Name: Recenze uživatele Antonín H. k realizaci od firmy ČEZ (Tenaur)
Item: ČEZ (Tenaur)
Rating: 2.2
Author: Antonín H.

Recenze uživatele

Hodnocení

Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.

Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.

Hodnocenípo 2 letech

Hlučnost

Snadnost ovládání

Design

Počet poruch2

Celkové hodnocení produktu

Spokojenost s realizací

Průměrné hodnocení produktu

50 %

Průměrné hodnocení realizace

44 %

Produkt

ModelWOYK150LJL/POWERHEAT+
Technologievzduch/voda
Topný výkon A2/W35
15 kW
Příkon3.46 kW
COP4.33
Akustický výkonNezadáno
Ener. třída 55/35°A++/A++
NZÚ SVT kód25626
EHPANezadáno

Výrobce

Fujitsu

80 %

4 ověřená hodnocení z 4

Dokumenty ke stažení

WOYK150LJL + Tengeo Powerheat+
Powerheat plus návod k obsluze
TL TENGEO Powerheat+ + Fujitsu WOYK150LJL
Tengeo PowerHeat Fujitsu

Dům

Energetický standardBěžný dům
Typ domuSamostatně stojící rodinný dům
ZatepleníAno
Vytápěná plocha150 až 200 m²
Tepelná ztráta14 - 16 kW
Způsob vytápěníOcelová otopná tělesa
Jiné technologieFotovoltaická elektrárna, Plynový kotel, Tepelné čerpadlo

Realizace

Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.

Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).

Typ služebMontáž a servis

Rok realizace2022

Cena včetně produktunad 550 000 Kč

Dodržení termínů

Dodržení rozpočtů

Komunikace

Kvalita servisuNehodnoceno

Spokojenost s realizací