23.7. přijela rovnou realizační firma, která začala FVE instalovat a najednou nastal problém, kde umístit střídač, baterii a rozvodnou skříň. Byla jsem zděšena, když jsem viděla objemnost, váhu a velikost těchto přístrojů. Nakonec byly instalované na střechu, která není zateplená, tudíž do naprosto nevyhovujícíh podmínek. 20.8. přijel revizní technik ČEZ, do komentářů sepsal 3-fázový střídač. Instalován byl bohužel pouze 1f, tudíž nevyhovující. v září 2021 jsem odešla k jinému dodavateli a od té doby již nemám téměř žádnou podporu Při jakémkoliv problému E.ON nereaguje na reklamace, která funguje POUZe přes email, telefon na ně vůbec nemám a neseženu. Když jsem zkontaktovala firmu, která mi FVE instalovala, tak se mi v rámci možnosti snaží pomoci, nicméně nemohou za mnou přijet a můj problém vyřešit, pokud jim to nezadá E.ON, jakožto Zhotovitel. A já jakož to zákazník jsem v pasti. Nemám se na koho obrátit. Veliké zklamání, nulová komunikace ze strany E.On
- Nic
- 1.) 26.2.2020 přijel obchodní poradce, který mi po předložení dokumentů ohledně plateb vyučtování elektrické energie za poslední rok vypočítal vhodnou FVE na mou střechu. Podle něj mělo dojít k výhodné investici se splacením do 15let při daných cenách energií (tehdy hodně nízkých) Také mi vyprávěl, jak se do budoucna bude dát nabíjet elektromobil, vyhřívání bazénů a vše vlastně zdarma, když bude svítit slunce. Také mi říkal, že přijede technik, který se podívá na náš dům a najde místo pro umístění baterie, dle jeho slov 20kg, 50x50cm. Byl upozorněn, že nemáme ani sklep, ani žádnou technickou místnost, nicméně dle jeho vyjádření tuto baterii někde umístíme, pomůže nám s tím technik, který danou kalkulaci probere na místě a zhodnotí, kde baterii umístíme. 2) 4.4.2020 přišel návrh smlouvy na realizaci FVE - technik se stále neukázal, byl mi přislíben každým dnem 3.) Po neustálých urgencích se nic nedělo, technik, který by posoudil vhodnost instalace fotovoltaiky v mém domě nedorazil.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly po realizaci. Prosím, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese – solar@eon.cz, případně reklamace.solar@eon.cz. Kolegové celou situaci prověří a případně sjednají nápravu. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika již bude fungovat dle Vašich představ. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
