Firmu jsem si vybral na základě dobrých referencí a ne podle nejnižší ceny. O to větší zklamání pro mě výsledná realizace byla. Nedoporučil bych ji ani nejhoršímu nepříteli. Zakázka byla prezentována jako „krbová kamna na klíč“, což jsem chápal tak, že bude zakázka kompletně dokončena. Ve skutečnosti však byly kamna pouze zavěšeny, napojeny na komín a okolní práce zůstaly rozdělané. Vybourané otvory byly zapraveny pouze „na hrubo“, což u hotových stěn s finální omítkou znamená nutnost dalších oprav, které už nikdy nebudou bez viditelné stopy. 5ti centimetrový límec nic neřešil. Nechal jsem si poté vypálit designový plech - za mě kdybych byl firma, a vím že budue tak nepečlivý, tak si nechám udělat tyto větší plechy a kryji jimi. Designově a pohledově dojem asi tak 1 ku 100. Dalším problémem bylo nepřesné vybourání otvoru do komína. Přijde mi nepochopitelné, že specializovaná firma volí metodu „pokus–omyl“, místo aby přesně zaměřila místo zásahu (např. olovnice - detektor kovu). To vedlo ke zbytečně větším zásahům do hotových konstrukcí. Ve faktuře se objevila položka, která nebyla součástí původní cenové nabídky. To nepovažuji za korektní přístup – cenovou nabídku jsem dostal a rozhodoval se na jejím základě. Pokud by byla cena vyšší, mohl bych se rozhodnout jinak. Kvalita některých detailů byla bohužel také neuspokojivá: – dvířka ve sklepě nejsou pevně usazená (při reklamaci usazena na prasáka. centimetr umítky nahoře. dole nic. vodováhu neznají) – po frézování komína se z místnosti pod - sypal červený prach zpod stropu, což ve mně vyvolalo obavy ohledně správnosti provedení, – sklep byl po práci plný jemného prachu - nedbalé ucpání Při montáži na klíč montážníci požadovali náhradní střešní lať, kterou jsem musel narychlo shánět doma. Nebyla impregnovaná a nikdo mě předem neupozornil, že bude potřeba. Na střeše navíc zůstala zapomenutá lať, na kterou mě upozornil až soused – vzhledem k pohybu dětí a aut kolem domu považuji toto za vážné bezpečnostní pochybení. U samotné montáže kamen chybí zapojení tangenciálního ventilátoru, který je uveden v montážním návodu a byl jedním z důvodů, proč jsem si kamna vybral. Pokud někdo návod nečetl nebo něco opomněl, nemělo by to jít k tíži zákazníka. V této souvislosti mi účtovaná cena za montáž přijde neadekvátní. Na kouřovodu je poškrábaná barva vzniklá při montáži. Bylo přislíbeno opravení sprejem, ale bez záruky výsledku nebo nabídky kompenzace. Stejně tak došlo k poškození dřevěných schodů – ano, nechránil jsem je, ale očekával jsem větší opatrnost při práci v hotovém domě.