Spolupráce se společností Coleman S.I., a.s. pro mne byla velkým zklamáním. Při uzavření smlouvy byla jasně stanovena konečná cena, kterou jsem očekával jako závaznou. Bohužel se ukázalo, že společnost nedodržela svou garanci a částka dotace byla nakonec nižší, než mi bylo původně sděleno. Podle mého názoru jde o klamání zákazníka, který spoléhá na odbornost dodavatele. Další nepříjemnou zkušeností bylo poškození okapů během realizace zakázky. Očekával bych, že seriózní firma přijme odpovědnost a postará se o nápravu bez zbytečných komplikací. Celkově hodnotím přístup společnosti jako neprofesionální a nedostatečný. Pokud hledáte dodavatele, který si stojí za svými závazky a umí férově jednat se zákazníkem, doporučil bych zvážit jinou společnost. Tato zkušenost mě odradila od jakékoli budoucí spolupráce.
- Nic
- Nedodržení garantované ceny Neochota řešit reklamace Zdlouhavá a neefektivní komunikace
Poznámka od realizační firmy
Vážený pane VH, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost s naší realizací fotovoltaického ohřevu vody. Dotace na realizované opatření byla v době podání ve výši 45.000,- Kč + dotační bonus 10%. Současně však platí v Závazných pokynech pro žadatele a příjemce podpory podmínka o omezení na maximálně 50% přímých realizačních výdajů. K cenám za dílo přistupujeme zodpovědně a nesnažíme se ceny uměle navyšovat, tak aby činili 50% maximální možné dotace. Dotace byla nižší, ale za dílo jste také méně zaplatil. Ohledně poškozených okapů se omlouváme, promáčknutý okap od špatně vypodloženého žebříku při instalaci, by se pochopitelně neměl stát. Technik je s Vámi v kontaktu a na vyřešení a nápravě se domluvíte.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. Tým fotovoltaiky Coleman S.I., a.s.
