Špatná komunikace, jen slibují a nic nevyřeší, pořád výmluvy a smlouvu si vysvětlují jak jim to vyhovuje
- Nic.
- Naprostá ignorace faktů, neochota, neodbornost.
Objednal jsem si u společnosti Schlieger tepelné čerpadlo premium X21 pro topení a ohřev TUV s tím, že bych pro TUV použil stávající hybridní 300 litrový zásobník. Obchodní zástupce si jej prohlédl a sdělil že to není žádný problém a je to možné. Když mi přišli čerpadlo namontovat, tak mi montéři sdělili, že to fungovat nabude, jelikož zásobník TUV má krátký výměník. Po 4 měsících reklamací mi došla trpělivost a odstoupil jsem od smlouvy. V tom okamžiku firma otočila a začala tvrdit, že jsem si objednal TČ pouze na vytápění a zásobník mi připojili na moje přání. O tom že mi poškodili vnitřní omítky, dodali jiný termostat než je uvedeny ve smlouvě a přívodní potrubí ukotvili k venkovní fasádě tak, že brání zateplení domu se ani nevyjadřují. Je někdo ochoten poskytnout náhled smlouvy, velmi bych to ocenil.
- Před podpisem smlouvy slíbili vše.
- Komunikace pouze e-mailem, slíbí vše a nic se nestane. Obchodní zástupce taky jen slibuje a nic nevyřeší. Topení za 300 tisíc. Katastrofa.
Poznámka od realizační firmy
Vážený pane Konečný, mrzí nás nastalá situace, podle vyjádření právního oddělení společnosti Schlieger jste však podepsal smlouvu na dodávku tepelného čerpadla pro vytápění a dodávka proběhla dle Smlouvy o dílo. Není také pravdou, že bychom nekomunikovali. Váš případ byl řešen kolegyní z Právního oddělení, která se Vám pokusila skutečnosti vysvětlit. Naše stanovisko se nemění, nárok na odstoupení od smlouvy dle názoru právního oddělení i externí advokátní kanceláře nevznikl. Dále si dovolíme konstatovat, že systém je funkční a v souladu se Smlouvou o dílo. Předmětné dílo nám z Vaší strany navíc nebylo doplaceno. S úctou Schlieger
