po instalaci , začalo kolečko reklamací dotazů apod . po předání díla Vám sdělí , že musíte při -10 C a el. výpadku kolem 10 H sami vypustit vodu z vnějšího okruhu , což vám neřeknou před podpisem smlouvy a v manuálu , který je spíše určen pro instalatéry než pro běžného uživatele. Navíc nedodali bezdrátový termostat i přesto že byl fakturován ( posléze tedy proplacen zpět) , obchodní zástupci absolutně nerozumí technice věcí jsou to pouze prodejci . nutná připravenost el. vedení , které jsme zaplatili , posléze si udelali naprosto stejnou krabici na druhé straně . My tedy vyhodili 5000kč za elektrikáře. dodnes řešíme reklamaci
- rychlé jednání při vyřizování
- zamlčení důležitých faktů
- neprofesionální jednání již na lince poruch
- nastavení a proškolení stylem 10minut
- uživatelský manuál neodpovídá realitě
- do podlahového topení po stížnosti na vytápění a teplot nastavili 50C .což není normální
- 9Kw thermal max je monofázové TČ !
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že realizace a následná komunikace nesplnila Vaše očekávání. Všechny Vámi vznesené podněty a reklamace jsme průběžně řešili prostřednictvím našeho reklamačního oddělení. Na základě provedeného posouzení byla reklamace v části týkající se funkčnosti a návrhu instalovaného systému vyhodnocena jako neopodstatněná. Přesto jsme i nadále připraveni poskytnout technickou součinnost a konzultace v případě dalších dotazů k provozu zařízení. Děkujeme za pochopení. Váš E.ON
