jsem velice zklamaná přístupem eonu a montážní firmy sunconstruckt. Nainstalovali FVT, dali nám střídač, který vůbec nefungoval, 3x se byli po sobě dívat jestli je vše zapojeno správně, protože střídač hlásil chybu, kterou jsme si museli sami vyhledat v manuálu a stejně nikdo nebyl schopný říci co to je, do dnešního dne nemáme FVT, střídač odvezli a nikdo nekomunikuje
- velmi profesionální přístup obchodníka, který smlouvu uzavíral, dodržení termínu montáže
- - instalační firma odvezla střídač,nikdo nekomunikuje, neustále mi někdo píše, že něco někam předal a nic se neděje, nikdo není schopný napsat kdy bude střídač zpět, chápu,že něco může trvat, ale někdo by mohl dát vědět, bez zájmu k dořešení.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, je nám líto, že jste s námi nebyla spokojená. Rádi bychom objasnili, k čemu ve Vašem případě došlo. Objednaný materiál na instalaci každé fotovoltaiky máme vždy přiřazený ke konkrétní zakázce. To znamená, že nemůžeme vzít střídač z jiné zakázky, protože je s ní spojený přes sériové číslo. Když fotovoltaika po instalaci nefunguje, musíme nejdříve zjistit, kde přesně se stala chyba. Proto nejdříve čekáme na vyjádření výrobce, který provede diagnostiku materiálu. Je to bohužel stejné, jako když reklamujete právě zakoupené boty nebo sedací soupravu. Také nedostanete náhradní kus, ale musíte počkat na vyřízení reklamace.
Moc nás mrzí, že vyřízení reklamace ve Vašem případě trvá tak dlouho. Chceme Vás ale ujistit, že dodržujeme všechny zákonné lhůty. Váš podnět jsme předali kolegům, aby se na to ještě jednou podívali a osobně se s Vámi domluvili na dalším postupu.
