DP

Recenze E.ON Energie - Fotovoltaika z pohledu uživatele

Dana P.

Česká republika
1 rok na Refsite

Recenze uživatele

Objekt

Energetický standard
Běžný dům
Typ domu
Samostatně stojící rodinný dům
Zateplení
-
Vytápěná plocha
100 až 150 m²
Tepelná ztráta
4 - 6 kW
Způsob vytápění
Podlahové vytápění, Stěnové vytápění
Jiné technologie
-

Detaily realizace

Rok realizace
2024
Výkon elektrárny
9 kWp
Počet panelů
-
Výrobce panelů
-
Orientace / sklon
-
Střídač
-
Výrobce střídače
-
Hlučnost střídače
Nehodnoceno
Typ baterie
-
Výrobce baterie
-
Kapacita baterie
-
Dodržení termínů
Dodržení rozpočtů
Komunikace
Řešení reklamace
Ne
Kvalita servisu
Nehodnoceno
RecenzeFotovoltaikaPardubický krajBěžný dům
RealizaceE.ON Energie
Edu
Doporučuji
80 %

Montážní firma super, vše dle domluvy a naprosto v pořádku. Horší jsou služby Eon Solar, komunikace pouze přes email, na který přijdou odpovědi za 3 - 5 dnů, takže když potřebujete něco zjistit hned máte smůlu, pak jedině obecný operátor, který stejně neodpoví. Vadí mi, že nemám jako smluvní partner kontaktní osobu za eon Solar, která by komunikovala. Nikdo mi nesděluje další informace o dalších krocích, což by mělo být automatické vůči zákazníkovi. Teď máme nainstalováno již měsíc, nemám ani informaci zda už požádali distributora o výměnu hodin, takže jen čekám a nevím zda vůbec někdo nějaké kroky činí.

  • Výborná montážní firma, vše dle dohody.
  • Špatná, téměř nulová komunikace Eon Solar se zákazníkem - smluvním partnerem.

Poznámka od realizační firmy

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Je nám líto, že jste nebyla spokojená s naší komunikací, a omlouváme se za to. Pokud nám napíšete e-mail na solar@eon.cz, daří se nám standardně odpovídat do 3 pracovních dnů. Mrzí nás, pokud to ve Vašem případě bylo déle, zřejmě jsme zrovna měli víc práce než obvykle. O stavu zakázky zákazníky informujeme pomocí automaticky odesílaných e-mailů. Vždy se tak dozví, co se právě děje a jak dlouho budou trvat následující kroky. Celý systém těchto automatických zpráv v současnosti upravujeme tak, aby byl ještě lepší a detailnější.

Pokud Vás zajímá aktuální stav zakázky, můžete se také kdykoli podívat do zákaznického portálu Energie24. Najdete zde konkrétní informace ke své nové fotovoltaice včetně toho, v jakém kroku se Vaše zakázka právě nachází.

Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Chcete poptat realizační firmu?
https://www.eon.cz/domacnosti/usporne-technologie/
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
370

Možnosti financování podobného projektu

Sponzorováno
Logo
Zvýhodněné úvěry na energeticky úsporné rekonstrukce.
Nabídněte návštěvníkům možnosti financování
Logo
Na tato a jiná úsporná opatření je aktuálně pro rodinné a bytové domy v ČR dotace NZÚ Light a NZÚ Oprav dům po babičce
Logo
Jaká dotace je pro vás ta pravá?Poraďte se s EKIS konzultanty.