Acetex logo
Expert

Acetex

Preferujeme kvalitu před kvantitou a zakládáme si na individuálním přístupu ke každému klientovi.
Česká republika
@acetex4 roky na trhuIČ 09904671Realizační firma

Filtrování

Ověřené

Podle lokality

Podle domu

Hodnocení

Možnost kontaktovat

Podle obsahu

Hodnocení firmy Acetex

Fotovoltaika

(362)

Větrání s rekuperací

(1)

Tepelná čerpadla

(36)

Recenze třetích stran

KrounaBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Nedoporučuji
32 %

špátná zkušenost 1) domluvili jsme se, že modul.přístroje budou osazeny do mého vlastního rozvadeče, pak po montáži (za kterou jsem si musel připlatit jako "vícepráce") revizní technik začal tvrdit, že to nejde a že nemůže vydat kladnou revizi... 2) první parta namontovala panely křivě - na dvakrát, ne během jednoho dne, protože to měli domů daleko, že to dodělají druhý den.. ...přijeli ale až za týden.. Druhá parta v rámci stížnosti předělala za 1 den ale až za dalších 14 dní (defacto všechny panely sundavali a opětovně vraceli na již srovnané uchycení.) 3) WallBox namontovali odřený, že prý už to tak vytáhli z krabice - opět musel řešit v rámci reklamace 4) Tigo jednotku namontovali a zprovoznili až 2 měsíce po realizaci - opětovně po několika urgencí a žádostí o dodání

  • NIC
  • (ne)komunikace, pasivita při řešení reklamace/problemů, stále jsem se musel připomínat a prosit je o jejich součinnost
Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzepo 1 roce
118
Olomoucký krajBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Nedoporučuji
36 %
  • Zatím nemám co hodnotit.
  • Podepsal jsem smlouvu k 31.8.24. Poté proběhlo vyřízení žádosti u distributora a následně vyřízení a schválení dotace. Bohužel na základě informací od firmy se nepodařilo dílo dokončit do konce listopadu 2024 skrz povodně a následný skluz prací. Další problém byl s dodáním konstrukce pro umístění panelů na zahradu ve svahu. Dodáno až v lednu 2025. Následně podepsán dodatek č. 1 s termínem realizace do 31.1.25, opět nesplněno a podepsán Dodatek č. 2 s termínem do 30.4.25. Dojednal jsem si malou slevu. Bohužel do dnešního dne opět žádná komunikace. Taktéž si sami požádali u distributora o prodloužení termínu pro připojení do září 2025. Asi budu řešit odstoupení od smlouvy.
Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzepo 1 roce
122
Běžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Nedoporučuji
28 %

AMATEŘI. Na firmě funguje jen obchoďák, který ale nic nezmůže. Minulý rok v březnu jsme podepsali smlouvu na FV, jejíž instalace měla trvat 1-4 dny. Celkově to trvalo půl roku a zprovozněna byla v říjnu. Přesto, že faktury byly uhrazeny vždy včas. Firma měla jak peníze, tak "rozdrbané" dílo. Je to s němi opravdu na dlouho. Nejhorší je, že oni nekomunikují ani mezi sebou, natož se zákazníkem, takže něco objednáte my např. Wattsonic s fullbackup a oni dovezou polovinu nebo něco jiného s tím, že zbytek není skladem. Při prvním montážním dnu dovezli jen baterky a střídač prý není. Místo rozvaděče fullbackup dovezli také jiný. Peripetie při montáži zde nemá cenu popisovat (máte nachystané místo na FV přesně dle jejich požadavků a oni se dohadují, že sem to montovat nebudou atpod. - nakonec sice vše udělali jak bylo požadováno, ale trvalo to dobu a hlavně těch řečí - hrůza). Protože jsem objednal i inteligentní řízení, které samozřejmě neměli s sebou, čekal jsem další tři měsíce než přijede slíbený "odborník" od Wattsonicu a vše mi zapojí a vysvětlí. Když konečně po třech měsících dorazil, nenašel kabely pro řídící jednotku, protože mi při instalaci FV řekli, že modul komunikuje přes Wi-Fi, tak jsem pořídil repeater, abych posílil signál. Nakonec jsem celý den tahali kabel a nacvaknul si sám konektor RJ45, protože technik měl strach a neuměl pracovat s krimpovacími kleštěmi. Oni jako firma celkově se snaží dodržet slib zákazníkovi, ale evidentně jim to nejde. Největší problém je komunikace. To jen píšete a voláte a na e-mail ani nikdo neodepíše a najednou za tři měsíce zavolá nějakej technik, kterýho zrovna našli na ÚP. Co mi dále vadí je, že nemáte ke svému zařízení za půl milionu plný přístup, takže nemůžu řešit různé režimy bateriového pole (např. nastavit na zimní období jiný režim nabíjení a vybíjení apod.). S inteligentním řízením jsem dopadl tak, že ještě platím za dodávku energie do sítě, protože bez přístupu a řízení to skáče a dodává za mínusové spotové ceny. O tom, že byla domluvena ještě montáž Wallboxu, který jsem si ale pravda zakoupil sám ani nemluvím, protože se nakonec z toho vycukali a musel jsem volat jiné firmě, kde jsem zaplatil montáž a instalaci opětovně (firma nabijelektromobil z Brna = naprosto vynikající od těch by si měl Acetex vzít příklad). Při montáži FV hodnotím kladně pouze tým co usazoval na střechu panely. Tento samostatný tříčlenný team ukrajinských maníků byl skvělý. Ti fungovali bez problémů. Zetali se nás, jak mají být panely rozmístěny, vše zakreslili a šli na to. Bez keců měli za den hotovo, panely usazené i s nataženými kabely a uzemněním a bylo vidět, že to nedělají poprvé :-). Mimochodem, firma Acetex tvrdí, že si všechno dělají sami, ale ve smlouvě pak mají, a je to tak, že si najímají na práci další živnostníky (tak si nechte do smlouvy doplnit, že za tyto živnostníky přebírá Acetex zodpovědnost). Dále musíte počítat s tím, že z vás budou vytahovat další nad rámec smlouvy domluvené finance, pod rouškou vícenákladů (vrtání otvoru do zdi, uzemnění FV apod., prostě co zapomene nacenit obchoďák k celému dílu, dají do vícenákladů, tedy u mne ne, ale zkoušeli to). Firmu Acetex mohu hodnotit následovně komunikace = hrozná (krom obchoďáka - ten se snažil zachovat tvář firmy), funkčnost = 50% (nedají vám přístup k řízení FV, nyní doplácím za přetoky když jsou záporné spotové ceny), servis a podpora 20% (většinou nikdo nereaguje ať to nahlásíte jakýmkoli způsobem, je jedno jestli telefonicky nebo e-mailem). NIKDY bych si už od nich nic neobjednal. A pozor na to, když se vám budou snažit tvrdit, že mají za sebou firmu SCHMACHTL, která přebírá reklamace. Ano tato firma vyřeší případné problémy se střídačem nebo baterkami ale zaplatíte výjezd technika a práci s demontáží a montáží i když je komponenta v záruce! Přeju všem nadšencům a lidem co chtějí mít užitek z FV šťastnou ruku při výběru realizační firmy. JK

  • - snaha obchodního zástupce firmy - pokládka panelů
  • - velmi špatná komunikace - neochota některých zaměstnanců - řešení závad a potíží ze strany firmy - nevědí co prodávají, slibují jak to funguje a jaké jsou možnosti nastavení, ale není to pravda. Měli by jít všichni na školení nebo mít zájem o prodávané produkty a něco o tom vědět.
Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzepo 1 roce
109
Královéhradecký krajBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Nedoporučuji
20 %

Termín provedení dle SOD 12.2.2025, prodloužen dodatkem do 31.3.2025. K dnešnímu dni 7.5.2025 i přes mnohé telefonické a písemné urgence nebylo započato s dodávkou FVE. Komunikace s firmou na tragické úrovni.

  • nic
  • nesplněn termín, samé sliby, tragická komunikace
Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
148
Ústecký krajBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Doporučuji
100 %
  • Vse super dekuji
  • Nemam nic

Poznámka od realizační firmy

Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou

Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
204
1
PrahaBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Nedoporučuji
56 %

Acetex mi v roce 2024 dodal FVE. Od objednávky po realizaci šlo vše skvěle. Po půl roce ale FVE přestala vyrábět a už 3,5 měsíce řeším reklamaci. Servisní oddělení je přetížené a nekomunikuje, na zákaznické lince slibují, ale nic nesplní. Pokud nechcete mít problémy se servisem a uplatněním záruky, je lepší se této firmě vyhnout.

  • Skvělá péče obchodníka, realizace proběhla hladce a v termínu včetně následného vyřízení dotace.
  • Servisní oddělení pro FVE zcela nefunguje, nekomunikují. Reklamaci nevyřešili v termínu daném smlouvou a firma nejeví žádnou snahu vzniklou situaci řešit.
Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzepo 1 roce
143
1
Středočeský krajNízkoenergetický dům
RealizaceAcetex
Expert
Doporučuji
90 %
  • Montaz probehla dle mich predstav . Hezky ukrate husi krky. Dekuji
  • Domluva s firmou.

Poznámka od realizační firmy

Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou

Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
213
Středočeský krajBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Doporučuji
90 %

Montaz konstrukce a panelu probehla v poradku.. Vytkla bych naplanovani elektro.praci.. Nebylo dodrzeno v naplanovanem terminu.

  • Montazni parta byla profesionalni.
  • Domluva s firmou.

Poznámka od realizační firmy

Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou

Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
128
Královéhradecký krajBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Doporučuji
100 %

Montaz strechy probehla bez komplikaci..

  • Prace na stese probehla v naprostem poradku.
  • Nic

Poznámka od realizační firmy

Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou

Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
218
HodovBěžný dům
RealizaceAcetex
Expert
Doporučuji
92 %

Acetex je profi firma. I přes nehodu (zavinění přepětí při montáži) se k situaci staví čelem - komunikuje, zařizuje řešení přes pojišťovnu atd.

  • Komunikace, profi přístup.
  • Zavinění přepětí, ale kdo nic nedělá nic nepokazí 😉. Hlavně, že to řeši.

Poznámka od realizační firmy

Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou

Chcete poptat realizační firmu?
https://acetex.cz/konzultace
Ověřená recenzeve stejný rok instalace
273