Vekra nám doporučila firmu jako pozáruční servis dřevěných oken přes její oficiální webové stránky . Ve chvíli, kdy došlo k problému, postavila se k tomu tak, že je to JEN smluvní partner a nenese odpovědnost.
Upozornění pro zákazníky V mém případě nebyla objednaná služba dodána a zaplacená záloha nebyla vrácena. Včetně příslušenství je aktuálně vymáhána částka přesahující 1/4 milionů Kč. Smluvní dokumentace a fakturace byly vedeny na jinou osobu (paní Neugebauerovou), která má dle veřejně dostupných informací minoritní podíl ve společnosti, zatímco samotné obchodní jednání zajišťoval pan Hořčička. Z veřejně dostupných zdrojů lze ověřit, že vůči společnosti jsou vedeny exekuce, včetně závazků vůči finančnímu úřadu. Současně lze pozorovat, že negativní recenze na sociálních sítích bývají odstraňovány. V průběhu komunikace byly opakovaně uváděny důvody jako zdravotní komplikace, úmrtí v rodině, problémy s dodavateli či materiálem. Bylo rovněž deklarováno vrácení finančních prostředků a úhrada škody prostřednictvím pojištění. K tomu však nedošlo. Soudní řízení v mé věci bylo pravomocně ukončeno v můj prospěch a exekuce byla nařízena. Z dostupných informací se navíc zdá, že obdobná situace se může týkat i dalších zákazníků, včetně případů s výrazně vyššími zálohami. Doporučuji maximální obezřetnost, zejména při poskytování vyšších záloh před realizací zakázky.
