Jelikož mám čerstvě nainstalované tepelné čerpadlo, tak nedokážu posoudit, uvidíme časem jestli se některý problém ukáže.
Pánové přijeli v domluvenou hodinu, sehraná parta hold profesionálové, udělali vše co měli jsem spokojen skvělá práce jen tak dál.
Nenašel jsem žádnou chybu
Firma splnila očekávání. Měl jsem od nich celý home systém od tepelného čerpadla, přes rekuperaci až po fotovoltaiku a vše funguje tak, jak má. Člověk si musí trochu pohrát s nastavením systému, ale pak už na to nemusí sáhnout a vše funguje.
Dodržení termínů realizace Dobrá komunikace
Trochu náročnější nastavení systému
Děkujeme, vaše recenze může pomoci těm, kteří dodavatele teprve hledají, ale i nám, abychom se mohli dále zlepšovat.
Splnilo očekávání a RD bez problému vytopí i za použití současných radiátorů.
Vytopí větší RD bez problémů
Venkovní jednotka je velmi velká.
Tenaur odvedl montáž, uvedení do provozu i seznámení s obsluhou na výbornou.
Rychlost, ochota, práce přesčas
není
Scop sser tedy špičková účinnost, poměr cena výkon
Problematické vzdálené ovládání
Firmu nedoporučuji. Pokud přestane fungovat nestaví se k reklamaci čelem.
Do montáže vše celkem pohodě, cena, termín. Montáž ucházející byť s nějakými drobnými chybami.
Po 2 měsících přestal fungovat wifi modul tedy vzdálené ovládání. Zamítnutí reklamace firmou benefiterm . Důvod? Výmluvy. Chyba je v routeru atd.
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
TČ v kombinaci se zásobníkem PAST550 funguje k úplné spokojenosti.
Splnilo mé očekávání
.
Celková spokojenost
Rychlá nabídka, příjemná komunikace, super rychlé dodání a uvedení do provozu, včasné doložení dokumentů pro dotaci.
Nic
Nezávislý multimediální online magazín o fotovoltaice, tepelných čerpadlech a elektromobilitě. Patří mezi nejčtenější, úzce zaměřené odborné internetové portály v České republice.
Nezávislý online magazín, jehož cílem je edukovat společnost zejména v oblasti fotovoltaiky, ale i v dalších příbuzných tématech.
Před výběrem firmy doporučujeme přečíst manuál MPO na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky.
Desatera pro výběr dodavatele tepelného čerpadla a fotovoltaiky pro dotační program NZÚ. Vydalo SFŽP ve spolupráci s odbornými asociacemi.
Přes 200 úsporných opatření. Základní přehled a rozcestník, vyvracení mýtů a odkazy na dotační programy. Katalog sepisují energetičtí auditoři.
