SFERIS

Dobrý den,

váš příspěvek je bohužel anonymní, takže nedokážeme dohledat konkrétní smlouvu, zálohu ani projekt, kterého se týká. Abychom mohli stav zakázky veřejně vysvětlit – a případně podniknout kroky k vrácení prostředků či dokončení projektu – prosíme o ztotožnění (jméno + číslo smlouvy / referenční číslo). Stačí nám je poslat na jeden z oficiálních kanálů:

✉️ podpora@sferis.cz

☎️ +420 702 346 578 (Po–Pá 8–16 h)

Jak probíhá nabídka a rozsah prací Obchodní zástupce vždy předkládá:

rozsah a podmínky dotačního programu (např. Oprav dům po babičce);

orientační rozpočet prací nutných pro splnění dotačních parametrů.

Do tohoto rozpočtu nespadají dodatečné požadavky typu přístavby, kompletní nové interiéry apod. – ty se řeší až po technickém zaměření a doplňkovém projektu.

Technik / projektant při zaměření upřesní skutečný technický stav budovy. Tehdy mohou vyjít najevo práce, které nebyly součástí původního dotačního balíčku (např. statické zajištění podlahy, demontáž a nové zateplení střechy u již zrekonstruovaných domů).

Konečný projekt a rozpočet posíláme klientovi ke schválení před podpisem dodatku či zahájením stavby. Klient má tak možnost rozhodnout, zda v rozšířeném rozsahu pokračovat, případně projekt upravit.

Jak postupovat nyní Zašlete identifikační údaje (jméno, číslo smlouvy, datum zálohy).

Náš odborný tým (projektový manažer + právní referent) prověří:

stav projektu,

komunikaci s technikem a obchodním zástupcem,

případné podklady k odstoupení a nárok na vrácení peněz.

Do 5 pracovních dnů od obdržení údajů obdržíte písemné stanovisko se záznamem veškerých kroků a návrhem řešení (dokončení projektu / vypořádání zálohy).

Věříme, že po odstranění anonymity dokážeme situaci rychle vyřešit – stejně jako u naprosté většiny klientů, s nimiž dnes úspěšně realizujeme více než sto projektů.

Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši přímou součinnost.

S pozdravem Tým zákaznické péče SFERIS

Dobrý den,

váš komentář je bohužel anonymní, a v záznamech proto nenacházíme žádný projekt „Oprav dům po babičce“, kde by klient obdržel finální cenovou nabídku a vzápětí ji označil za „extrémně vysokou“. Abychom mohli zveřejnit konkrétní průběh a jasně doložit, jak jsme k navržené ceně dospěli, prosíme o ztotožnění:

jméno + číslo smlouvy / referenční číslo projektu

zaslat na ✉️ podpora@sferis.cz či zavolat na ☎️ +420 702 346 578 (Po–Pá 8-16 h)

Jak u nás vzniká cenová nabídka První, orientační kalkulace – vychází z požadavků dotačního programu a předpokládaného rozsahu opatření (zateplení, výměna výplní, TČ apod.).

Technické zaměření stavby – až detailní zaměření ukáže skutečný stav obálky budovy a přesné množství materiálů.

Finální rozpočet – teprve po zaměření sestavujeme přesnou cenovou nabídku. Klient obdrží kompletní projektovou dokumentaci i s možností jednotlivé položky upravit nebo vyjmout. Bez jejího schválení projekt k realizaci nepustíme.

Co můžeme udělat teď Zašlete nám prosím své identifikační údaje – ihned dohledáme smlouvu a rozpočet.

Odborný tým (projektant + rozpočtář) s vámi projde položku po položce, vysvětlí metodiku kalkulace a navrhne případné úspory.

Připravíme srovnání s cenami v databázi ÚRS nebo RTS, aby bylo jasně vidět, že ceny odpovídají oborovým standardům a dotačním limitům.

Naším cílem je, aby každý klient dostal jasnou, tržně ověřenou cenu a měl dostatek času ji porovnat s jinými dodavateli. Budeme proto rádi, když nám umožníte situaci ověřit a transparentně zveřejnit konkrétní data.

Děkujeme za spolupráci a těšíme se na vaši zpětnou vazbu.

S pozdravem Tým zákaznické péče SFERIS