Profesionální přístup a přizpůsobení realizace daným podmínkám
S firmou jsme spokojeni, zajímavá cenová nabídka, vše probíhalo dobře velmi dobrá komunikace s ing. Slusarovou
Není žádné proti
Profesionální přístup a přizpůsobení realizace daným podmínkám
S firmou jsme spokojeni, zajímavá cenová nabídka, vše probíhalo dobře velmi dobrá komunikace s ing. Slusarovou
Není žádné proti
Nízké hodnocení firmy kvůli špatné komunikaci, nedodržení smluvních podmínek - nároku na slevu 50 % z ceny díla při instalaci delší než 30 pracovních dní. Tvrdili nám, že se přece zpozdili "jen" o 4 dny, tak jestli se nemůžeme domluvit nějak lidsky. Nabídli nám 5000,- aby nám "zavřeli hubu", když se bavíme o částkách kolem 150 000,- . Reklamační oddělení reaguje až po více než měsíci. Kdykoli slíbili, že se ozvou zpět, nikdo se neozval, vždy jsme se museli ozývat my. Nikde nejsou telefonní kontakty na povolanější osoby, pouze na obecnou infolinku. Firma neodepisuje na e-maily. Firma nebyla ochotna řešit chybějící součást k instalaci okamžitě, tvrdili nám, že k našemu TČ to není potřeba. Servisní technik dané značky čerpadla, ale řekl, že bez této části nemůže TČ topit a neschválí jej! My, instalatér i elektrikář jsme firmu upozornili na tento fakt několikrát, hned od prvního dne. Firma měla dost času na to, instalaci zvládnout do 30 pracovních dní, tak se nyní nemůže divit, že požadujeme slevu, kterou mají ve smlouvě. Nehledě na vedlejší náklady a problémy, které nám svými dlouhými instalacemi způsobili (nutnost brát si opakovaně volno v práci, zanechání zákazníka bez teplé vody, hodiny strávené snahou se jim dovolat apod.). Při uzavírání smlouvy se člověk cítí tlačen, protože platnost smlouvy vyprší za 24 hodin - zkuste si řádně nastudovat více jak 30 stran právního textu do jednoho dne, nedej bože, pokud byste to chtěli dát přečíst svému právníkovi. Když jsme upozornili na chybu ve smlouvě, kterou je třeba opravit, řekli, že to není možné. A také během vyřizování naší zakázky stihla firma ztratit část našich podkladů, jelikož pracovník, který s námi návrh čerpadla probíral, již u firmy přestal pracovat a nějak si uvnitř firmy asi neumí předávat informace a zakázky. Při řešení reklamace a zaslání předžalobní výzvy se nám jen dostalo odpovědi, že právní oddělení má cca 14 dovolenou, že to nemohou řešit. Po urgování po skončení dovolené nám paní (bez titulu) z právního oddělení bez jakéhokoli vysvětlení nebo snahy jen napsala e-mail, ať už jim nic nepíšeme, že nemáme na nic nárok. Nereagují ani na podání stížnosti přes dTest. Pokračovat budeme přes ČOI. Hlavně že na webu mají kontakt na mimosoudní řešení sporů, ale nevypadá to, že by chtěli cokoli řešit v klidu, ochotně a oboustrannou dohodou. Samotní smluvní pracovníci - instalatér i elektrikář byli dobří, ochotní, drobné chyby napravili, dobře se s nimi komunikovalo.
dobří smluvní pracovníci - instalatér a elektrikář
nekomunikace firmy
Nízké hodnocení firmy kvůli špatné komunikaci, nedodržení smluvních podmínek - nároku na slevu 50 % z ceny díla při instalaci delší než 30 pracovních dní. Tvrdili nám, že se přece zpozdili "jen" o 4 dny, tak jestli se nemůžeme domluvit nějak lidsky. Nabídli nám 5000,- aby nám "zavřeli hubu", když se bavíme o částkách kolem 150 000,- . Reklamační oddělení reaguje až po více než měsíci. Kdykoli slíbili, že se ozvou zpět, nikdo se neozval, vždy jsme se museli ozývat my. Nikde nejsou telefonní kontakty na povolanější osoby, pouze na obecnou infolinku. Firma neodepisuje na e-maily. Firma nebyla ochotna řešit chybějící součást k instalaci okamžitě, tvrdili nám, že k našemu TČ to není potřeba. Servisní technik dané značky čerpadla, ale řekl, že bez této části nemůže TČ topit a neschválí jej! My, instalatér i elektrikář jsme firmu upozornili na tento fakt několikrát, hned od prvního dne. Firma měla dost času na to, instalaci zvládnout do 30 pracovních dní, tak se nyní nemůže divit, že požadujeme slevu, kterou mají ve smlouvě. Nehledě na vedlejší náklady a problémy, které nám svými dlouhými instalacemi způsobili (nutnost brát si opakovaně volno v práci, zanechání zákazníka bez teplé vody, hodiny strávené snahou se jim dovolat apod.). Při uzavírání smlouvy se člověk cítí tlačen, protože platnost smlouvy vyprší za 24 hodin - zkuste si řádně nastudovat více jak 30 stran právního textu do jednoho dne, nedej bože, pokud byste to chtěli dát přečíst svému právníkovi. Když jsme upozornili na chybu ve smlouvě, kterou je třeba opravit, řekli, že to není možné. A také během vyřizování naší zakázky stihla firma ztratit část našich podkladů, jelikož pracovník, který s námi návrh čerpadla probíral, již u firmy přestal pracovat a nějak si uvnitř firmy asi neumí předávat informace a zakázky. Při řešení reklamace a zaslání předžalobní výzvy se nám jen dostalo odpovědi, že právní oddělení má cca 14 dovolenou, že to nemohou řešit. Po urgování po skončení dovolené nám paní (bez titulu) z právního oddělení bez jakéhokoli vysvětlení nebo snahy jen napsala e-mail, ať už jim nic nepíšeme, že nemáme na nic nárok. Nereagují ani na podání stížnosti přes dTest. Pokračovat budeme přes ČOI. Hlavně že na webu mají kontakt na mimosoudní řešení sporů, ale nevypadá to, že by chtěli cokoli řešit v klidu, ochotně a oboustrannou dohodou. Samotní smluvní pracovníci - instalatér i elektrikář byli dobří, ochotní, drobné chyby napravili, dobře se s nimi komunikovalo.
dobří smluvní pracovníci - instalatér a elektrikář
nekomunikace firmy
Vzhledem k tomu, ze s dotyčnou paní nemá společnost Woltair uzavřenou žádnou smlouvu, nemůžeme se k danému hodnocení vyjadřovat a rádi bychom, aby byla recenze stažena.
Kvalitní výrobek, pěkný design
Nelze hodnotit pro krátkou dobu realizace
k naší plné spokojenosti
Pracovníci jsou odborně na výši, odvádí velmi kvalitní práci , krátká je i doba realizace. Velmi dobrá je komunikace s majiteli firmy ohledně nabídky a detailního řešení tepelného čerpadla, včetně uvedení do provozu. Za zmínku stojí i velmi dobrá komunikace s paní ekonomkou.
Nemáme připomínky.
Vše zatím probíhá bez komplikaci, firma má zájem o zákazníka . Vše je vyřízeno na klíč.
Výborná spolupráce.,
Zatím nic proti
Funguje jak má.
Cena
Aplikace neukazuje teplotu venkovního prostředí
Profesionální organizace celé akce
Cena byla podle skutečných nákladů.
Nerealizují samostatně Wallbox, jen s elektrárnou.
Dobrý den, velice děkujeme za hodnocení a přejeme mnoho spokojenosti s novým úsporným vytápěním. S pozdravem celý tým Woltair
Rychlost, profesionalita, výborná komunikace. Dnes bohužel ne vždy samozřejmost.
Kdo poptává zboží nabízené touto firmou, mohu jen doporučit. Neprohloupí.
Nic.
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Spokojenost
Snadné vytapeni
V době zvyšování cen energie není výhodné topit cerpadlem
Spokojenost
Špatná informovanost ohledně přípravy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Tiché tepelné čerpadlo, úsporné
tiché, úsporné
nic, jsme spokojeni
Firmu jsme si vybrali, protože sídlí kousek od nás. Ostatní firmy byly z daleka. Vše proběhlo bez problému. Tepelné čerpadlo topí levně a je tiché. Montážníci byli rychlí a přijeli na čas. Vše po sobě uklidili. Firmu mohu doporučit.
Dobrá domluva, rychlé odpovědi, úklid na konci.
nic, jsme spokojení
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
tepelné čerpadlo jede bezproblémově
zatím jsem nic nenašla
Doporučuji, teplota v domě je od instalace ideální. Úspora proti plynovému kotly obrovská.
Vše navrhli, zrealizovali, nastavili a uklidili. Od instalace jsem nic neřešila a teplota v domě je ideální bez úpravy nastavení.
nic prozatím není
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Nezávislý multimediální online magazín o fotovoltaice, tepelných čerpadlech a elektromobilitě. Patří mezi nejčtenější, úzce zaměřené odborné internetové portály v České republice.
Nezávislý online magazín, jehož cílem je edukovat společnost zejména v oblasti fotovoltaiky, ale i v dalších příbuzných tématech.
Před výběrem firmy doporučujeme přečíst manuál MPO na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky.
Desatera pro výběr dodavatele tepelného čerpadla a fotovoltaiky pro dotační program NZÚ. Vydalo SFŽP ve spolupráci s odbornými asociacemi.
Přes 200 úsporných opatření. Základní přehled a rozcestník, vyvracení mýtů a odkazy na dotační programy. Katalog sepisují energetičtí auditoři.