Celkový dojem velmi špatný, firma od počátku moc nekomunikovala, telefony nebrala, pokud přišla zpráva, že se v zápětí někdo ozve, nikdo se neozval, nikdy nikdo zpět nezavolal. Na maily podobně. Ted už mají automatickou odpověď, ale po této zprávě s Vámi opět nikdo nemluví. Dodržení termínů - žádné, ani instalace ani papírování. FVE stále nefunguje tak jak by měla. Na revizi nikdo nepřijel, nikdo nás nezaškolil (jen ukázali jak se to vypne a dali na mobil aplikaci). Montáž velmi amatérská. Ti chlapi vypadali, že nikdy nic nemontovali. Esteticky taky špatně, po střeše červené kabely, trčí hliníkové profily.
Jediné co dodrželi, byla cena
Komunikace špatná nebo žádná, montáž šílená, vyřizování dotace trvalo o několik měsíců déle, protože si ani nevšimli, že všechny podklady mají ode mne už 2 měsíce v PC. Všechno vyřizují se zpožděním, následná podpora špatná. Píší hlavně kvůli ostatním, aby také nenaletěli. Ta firma není organizovaná
Firmu jsem si vybral na základě předchozí zkušenosti z realizace mé FVE na jiném objektu již v roce 2022. Firma byla schopná vytvořit i individuální nabídku na základě předchozí realizace.
Komunikace, rychlost, kvalita použitých komponent, kvalita realizace a vstřícnost.
Nic mě nenapadá
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme pane Klepl za Vaší recenzi a moc si Vážíme, že i Vaše druhá FvE je od naší společnosti. SWPOWER team
Co slíbili, to dodrželi. Velice solidní a korektní jednání. Ani lidé z nejužšího vedení společnosti nemají problém zavolat, vše vysvětlit, popřípadě, pokud je potřeba, tak vyřešit problém (ale oni moc problémů nemívají :-)).
Rychlost realizace, dodržení termínů a ceny, jako jedni z mála, nebo dokonce jako jediní jsou schopní nakombinovat FVE s malou větrnou elektrárnou. Dotaci vyřídí bez zbytečných průtahů, co slíbí, to platí. Když je potřeba, tak ať se ozve z SWPOWER Inovation kdokoliv, tak ví o čem mluví a dokáže i běžnému uživateli FVE poradit a pomoci. A když bylo potřeba vyřídit reklamaci, tak jí vyřídili do dvou dnů - ano, opravdu vyměnili vadné baterie do dvou kalendářních dnů a vyměnili je komplet a zcela zdarma!
Škoda, že na větrnou elektrárnu není dotace a její cena je tak poměrně vysoká, ale to není chyba SWPOWER Inovation, to je chyba státního aparátu.
Pokud je pro kohokoliv priorita totální technická odbornost realizátorů a přes 3000 instalací jen na těch nejlepších komponentech, není co řešit.. Jsou to hlavně technici a s velkým přesahem i mimo fotovoltaiku. Do výroby baterií, vývoje SW, větrných elektráren, které mimochodem také budeme instalovat k našemu wellness penzionu v Medličkách, máme podepsané smlouvy.
TOP kvalita technologie Victron střídačů a Winston baterií - kdo zná a je profík, ten ví. Bezkonkurenční efektivita, on-grid provoz, off-grid provoz a neporovnatelné výkony a životnost baterií s jakoukoliv konkurencí, máme fakt náročný provoz a vše jede skvěle při jakékoliv zátěži. Servisy proběhly, jednak to nebylo jednoduché celé vymyslet, přecijen nejde o obyčejný rodinný dům, máme např. propojení i s diesel generátorem také od SWPoweru. Celkem 6x Victron střídačů. Jsme se vším extrémně spokojeni od komunikace po technologii a odvedenou práci a proto zde budeme dále hodně investovat a to do velkých větrných elektráren, na jaře budeme instalovat první 20kW turbínu a následně tři 50kW. Kdokoliv se k nám může přijet podívat na hotel, rád Vám práci SWPoweru ukážu. Málokdo má takový počet instalací na tak náročné technologii. Jejich referencí jsem viděl mnoho než jsem se rozhodl.
Šéf-technik občas nepřijímá jiný technický názor než ten svůj a měli jsme ze začátku lehká tření, nicméně s chirurgem či zubařem se také jako laik nebudete dohadovat. Někomu to nemusí sedět, ale brzy zjistíte, že mluvíte fakt s tech špičkou v ČR.. a to je to co pro svůj projekt potřebujete. Pan Coufal, pan Matuška, pan Paulík, pan Fránek, všichni velká pochvala
Realizace mimo kvalitních prvků Victron a Winston Thundersky je na všem ošizena - poddimenzované MPPT, kabeláž, absence jistících prvků. Revize je vystavena od stolu, revizní technik se ani neobtěžuje přijet na místo realizace. Projektová dokumentace nesouhlasí s reálným stavem instalace. Velmi nízká kvalita odvedené práce.
Použití Victron
Nechal jsem si zpracovat nezávislou revizní zprávu, jejíž závěr vyzněl, cituji: „Revidovaná hybridní fotovoltaická elektrárna s bateriovým úložištěm není schopna bezpečného provozu, přepětím je ohrožena celá elektroinstalace domu, a především narušena požární bezpečnost celé nemovitosti. Kvalita provedení celé el. instalace je spíše lidová tvořivost než provedení renomované firmy. Provozovateli bylo jasně sděleno, že el. zařízení do odstranění závad nesmí používat, protože provozování FVE v tomto stavu je nebezpečné.“
Reklamace byla vyřešena jen z části, firma nereaguje na písemné výzvy a urgence, přestala se mnou komunikovat a musel jsem zaplatit opravu u jiné společnosti.
Poznámka od realizační firmy
Pro dalších mnoho laiků, kteří bývají konkurencí a "revizními techniky" často zásobováni velmi zavádějícími informacemi, jsme rádi, že můžeme veřejně reagovat a že jste se tak rozepsal.
Recenze nás i tak velmi mrzí, ale je třeba Vaše domněnky, ve vší úctě, doplnit o fakta:
tato FVE vygenerovala za rok téměř 9MWh, a to jste první měsíce neměl zapnuté přetoky. To je na kWp pěkné číslo a důkaz, že náš systém funguje velmi dobře.
máme HOTOVÝCH, PŘEDANÝCH, SPUŠTĚNÝCH přes 3000 instalací fotovoltaik na Victronech a servisní/reklamační zásahy máme pod 1% (možná začneme naše klienty zpětně oslovovat s prosbou, aby se zde zmínili:))
Teď k uvedeným domněnkám/nepravdám:
V listopadu 2022 Vám byla instalována FvE, kterou jste si objednal a zaplatil. Od počátku jste detailně věděl jak o použitém hardwaru, tak o zapojení, technické zprávě a tak dále.
15.5.2023 jste reklamoval jeden měnič - jak píšete, reklamace vyřízena do týdne.
Měniče instalované jak píšete naležeto - MPL II 5000 je sice dodávána s montážním plechem na svislou montáž, ale mimo jiné mají 4 montážní otvory, aby jste je měl jak uchytit, v případě, že svislá montáž není použita. Victron tyto měniče vyvíjel původně, mimo jiné, např. na lodě a podobně náročné aplikace.
Taková montáž na lodi, je, věřte, ve všech možných i nemožných polohách a většinou jsou střídače uzavřeny ve velmi těsných prostorách, bez možnosti větrání. Právě proto má v sobě multiplus několik ochranných mechanismů, aby je nebylo možné „upéct“.
To, jestli se měniče v RITTAL rozvaděčích spolu s MPPT regulátory přehřívaly nebo ne, je diskutabilní, když se měnič přehřívá, je o tom zapsán záznam v systému Event Logs, což u Vás taková hláška zaznamenána NENÍ (!). Takže šlo jen o Váš pocit a pocit konkurence, kterou jste si přizval.
Mimochodem, MPL má v sobě ventilátor s PWM regulací, který když se začnou hřát výkonové prvky měniče spíná a reguluje otáčky, aby se uchladil.
NEJEDNÁ se o záruční opravu (na Vaše přání úprava RITTAL a větrání) kvůli údajnému přehřívání - protože jak sám vidíte v logu, k ničemu takovému podle Victronu nedocházelo, nemůžete ani nárokovat 30-ti denní lhůtu na řešení reklamace.
Jste náš zákazník, proto se SWP snažilo vždy vyjít vstříc požadavkům, byť s nimi nemusíme souhlasit.
Takže i když to byl jen Váš pocit, upravilo se chlazení RITTAL rozvaděče, byť výpočet oteplení byl správně spočítán.
Další komentář na pojistkové odpojovače - používáme jističe, norma nenařizuje pojistky.
Vyvázání kabelu pod FV modulem - opět žádná norma není porušena … a takhle můžeme pokračovat bod po bodu.
O zahřívající se kabeláži na 60C také netřeba mluvit, jelikož použitý kabel je stavěn na takové teploty. Logicky, je na střeše, kde je kolikrát i více než 60C.
K čemu došel Váš revizní technik je jedna věc, ale náš revizní technik, došel k závěru, že zařízení je funkční a schopné bezpečného provozu. Jeho slova mimo jiné podpoří i to, že to zařízení funkčně fungovalo od listopadu 2022.. a to zcela bezpečně.
O narušení „požární ochrany celé nemovitosti“ naštěstí revizní technik elektro opravdu nerozhoduje - ani ji neumí posoudit. Od toho jsou požárníci.
Mimo jiné, jak jistě všichni přítomní ve Victron komunitě dají za pravdu - co revizní technik, to názor. Právě proto s Vámi nikdo nic neřešil a vyšlo se Vám vstříc i ve Vašich dalších požadavcích.
Přál jste si, že chcete celou montáž „pověsit“ na zeď. Stalo se:) vymontováno z RITTAL skříní, pověšeno na zeď, udělána další revizní zpráva - od dalšího revizního technika - opět s výsledkem „zařízení je funkční a schopné bezpečného provozu“.
Z Vaší strany pak opět další revizní technik a další požadavky. Z naší strany opět vyhověno, upraveno, překabelováno, doplněno o přepěťové ochrany, které rozhodně NEMĚLY s naší původní zakázkou nic společného - mimochodem, do teď jste nám tu přepěťovku nezaplatil:), byť jste si ji přál a slíbil, že ji zaplatíte. Můžeme mít názory odlišné. Nicméně, shrňme si to. Cokoli jste si přál - bylo Vám vyhověno. Od počátku až do do nyní.
Pokud jste zasahoval do instalace a v budoucnu by mělo dojít k reklamaci, bude na našem posouzení, jestli reklamace nemohla vzniknout neoprávněným zásahem do zařízení.
Odebrání přístupu ve VRM je Vaše právo, je to Vaše zařízení. Přejeme Vám vše dobré:)
Většina lidí z firmy jednala korektně. Ať už lidé kteří elektrárnu montovali či lidé na telefonu, kteří se snažili pomoci. Těm bych chtěl poděkovat.
Poskytování zavádějících nebo přímo lživých informací.
Opakované poruchy (zahoření kabelů na střeše). Záruční oprava nevyřešila problém ten se opakoval.
Zatím jsem plně spokojen jak s FVE, tak s kvalitou odvedené práce. Měniče Victron jsou sice drahé, ale pracují pro celý RD a to na 100 % spotřeby.
Rychlost - červen sepsána smlouva a zahájena realizace , červenec vše dokončeno a již v srpnu prodávám přetoky
Kvalita - celý RD je schopen fungovat naprosto samostatně bez odběrů ze sítě (klimatizace, bojler, sušička a t.d. bez problémů)
Firma špatně zažádala o dotaci a nebyla uznána dotace na Wallbox, nicméně chyba uznána a dle smlouvy mi toto plně uhradili - tedy vlastně také plus.
