Name: Recenze uživatele Tomáš H. k realizaci od firmy ČEZ (Tenaur)
Item: ČEZ (Tenaur)
Rating: 2.0
Author: Tomáš H.

Recenze uživatele

Hodnocení

Technologie nám nefunguje, jak by měla, omlouvám se, ale nedokážu posoudit.

Žádné klady - nefunguje.Technologie nám nefunguje jak by měla.

Hodnocenípo 3 letech

Hlučnost

Snadnost ovládání

DesignNehodnoceno

Poruchovost

Celkové hodnocení produktu

Spokojenost s realizací

Průměrné hodnocení produktu

40 %

Průměrné hodnocení realizace

40 %

Produkt

Uživatel neuvedl model.

Výrobce

Jiný výrobce

1 %

553 ověřená hodnocení z 653

Dům

Energetický standardBěžný dům
Typ domuPatrový rodinný dům
ZatepleníAno
Vytápěná plocha100 m² až 150 m²
Tepelná ztrátaNevím
Způsob vytápěníPodlahové konvektory
Jiné technologieFotovoltaická elektrárna

Realizace

Kdybychom mohli vše vrátit o 1/2 roku zpět, před termín výběru firmy a podpisu smlouvy, neváhal bych ani minutu. Technický zástupce společnosti ČEZ, pod kterou TENAUR spadá jako dceřiná společnost, je nekompetentní člověk. Po podpisu smlouvy se zákazníkem již dále nekomunikuje. Problémy, které se vyskytnou nemá snahu neřešit. A zákazník tak zůstane na vše úplně sám.

Omlouvám se, ale žádné klady jsem po zkušenosti s Tenaurem- pobočkou v Roudnici nenašelOd instalace 9.11.2021 až do dnešního dne 27.1.2021 u nás byl již několikrát servisní technik, další servis je naplánován na 1.2.2022, i přes několikátý zásah techniků jednotka neustále vykazuje chyby. Firma nic neřeší, nechává situaci vyhnít, není to dobrý přístup. Písemné urgence jejich pracovníci shodí ze stolu jako neopodstatněné. Práce instalační firmy vykazuje hrubé nedostatky, které ohrožují život uživatelů (např. odpojené vodiče staré technologie pod napětím). Není možné se s nikým dohodnout na postupu řešení. Operátorky servisu Tenaur jsou neochotné. Celkové řešení s touto zakázkou je obrovská KATASTROFA. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI!

Typ služebMontáž a servis

Rok realizace2021

Cena včetně produktunad 550 000 Kč

Dodržení termínů

Dodržení rozpočtů

Komunikace

Kvalita servisu

Spokojenost s realizací