Recenze uživatele
Hodnocení
Technologie nám nefunguje, jak by měla, omlouvám se, ale nedokážu posoudit.
Žádné klady - nefunguje.
Technologie nám nefunguje jak by měla.
Produkt
Výrobce
Dům
- Energetický standardBěžný dům
- Typ domuPatrový rodinný dům
- ZatepleníAno
- Vytápěná plocha100 m² až 150 m²
- Tepelná ztrátaNevím
- Způsob vytápěníPodlahové konvektory
- Jiné technologieFotovoltaická elektrárna
Realizace
Kdybychom mohli vše vrátit o 1/2 roku zpět, před termín výběru firmy a podpisu smlouvy, neváhal bych ani minutu. Technický zástupce společnosti ČEZ, pod kterou TENAUR spadá jako dceřiná společnost, je nekompetentní člověk. Po podpisu smlouvy se zákazníkem již dále nekomunikuje. Problémy, které se vyskytnou nemá snahu neřešit. A zákazník tak zůstane na vše úplně sám.
Omlouvám se, ale žádné klady jsem po zkušenosti s Tenaurem- pobočkou v Roudnici nenašel
Od instalace 9.11.2021 až do dnešního dne 27.1.2021 u nás byl již několikrát servisní technik, další servis je naplánován na 1.2.2022, i přes několikátý zásah techniků jednotka neustále vykazuje chyby. Firma nic neřeší, nechává situaci vyhnít, není to dobrý přístup. Písemné urgence jejich pracovníci shodí ze stolu jako neopodstatněné. Práce instalační firmy vykazuje hrubé nedostatky, které ohrožují život uživatelů (např. odpojené vodiče staré technologie pod napětím). Není možné se s nikým dohodnout na postupu řešení. Operátorky servisu Tenaur jsou neochotné. Celkové řešení s touto zakázkou je obrovská KATASTROFA. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI!
