Jiřina V.

Hodnocení

• Pečlivě provedená instalace FVE. Profesionální přístup zaměstnanců, kteří se u nás vystřídali (2 střechaři, 2 elektrikáři, předávací technik, servisní technik). Bezproblémové vyřízení žádosti u distributora i žádosti o dotaci u SFŽP. Program Šetříme s Malinou - za zpoždění dokončení realizace nám byla poskytnuta finanční kompenzace. Fungující technická podpora - po měsíci od spuštění FVE se nám objevila chyba na střídači a po nahlášení na technickou podporu Malina byl problém obratem vyřešen.

• Velmi nízká informovanost ze strany firmy o průběhu realizace, v podstatě bylo potřeba se neustále připomínat a doptávat. Po podepsání smlouvy výrazně poklesla iniciativa ze strany obchodního zástupce při řešení průběžných problémů (po měsíci po podepsání byla na 0).