Anonymní recenzent

Dobrý den, Dnes 21.8.2024 nám přestala fungovat mobilní aplikace Sermatec Cloud. Jediná aplikace v mobilu, kde bylo možné vzdáleně FTV.  Sermatec Mate umožňuje monitoring  pouze při lokálním přihlášení,   Žádám o výměnu střídače Sermatec z následujících důvodů: - nedostatečná podpora ze strany firmy Solid Sun - více než 10 servisních zásahů od začátku provozu. Minimum servisních techniků mělo zkušenost se střídačem Sermatec - nedostatečná podpora v oblasti monitoringu - všechny závady jsem musel hlásit já, jako uživatel - monitoring Sermatecu ze strany Solidsun nebyl žádný. Ani několikatýdenní offline výpadek nebyl vůbec zaznamenán. a to nebyl jediný výpadek. Monitoring 24x7 na mém Sermatecu rozhodně neprobíhá. - nedostatečná dokumentace Sermatec při předání - I když teď se nějaká dokumentace objevila na stránkách  https://muj.solidsun.cz, Ale naopak zmizeli všechny záznamy o servisních zásazích na https://muj.solidsun.cz - nejsou plánována žádná vylepšení, reportovaci možnosti pro Sermatec v rámci https://muj.solidsun.cz - výměna byla doporučena i panem Broskevičem - revizním technikem, který dělal revizi 7.5.2024 Od pana Leikeba se v původní smlouvě měl uveden Goodwe střídač i Sermatec, později se z dokumentace Goodwe vypustilo.