Name: Recenze uživatele Jana J. k realizaci od firmy E.ON Energie
Item: E.ON Energie
Rating: 1.6
Author: Jana J.

Recenze uživatele

Hodnocení

3.66 kWpFVE panely na střešeSe střídačem pro vlastní spotřebu, Ukládání přebytků do baterií

23.7. přijela rovnou realizační firma, která začala FVE instalovat a najednou nastal problém, kde umístit střídač, baterii a rozvodnou skříň. Byla jsem zděšena, když jsem viděla objemnost, váhu a velikost těchto přístrojů. Nakonec byly instalované na střechu, která není zateplená, tudíž do naprosto nevyhovujícíh podmínek. 20.8. přijel revizní technik ČEZ, do komentářů sepsal 3-fázový střídač. Instalován byl bohužel pouze 1f, tudíž nevyhovující. v září 2021 jsem odešla k jinému dodavateli a od té doby již nemám téměř žádnou podporu Při jakémkoliv problému E.ON nereaguje na reklamace, která funguje POUZe přes email, telefon na ně vůbec nemám a neseženu. Když jsem zkontaktovala firmu, která mi FVE instalovala, tak se mi v rámci možnosti snaží pomoci, nicméně nemohou za mnou přijet a můj problém vyřešit, pokud jim to nezadá E.ON, jakožto Zhotovitel. A já jakož to zákazník jsem v pasti. Nemám se na koho obrátit. Veliké zklamání, nulová komunikace ze strany E.On

Nic1.) 26.2.2020 přijel obchodní poradce, který mi po předložení dokumentů ohledně plateb vyučtování elektrické energie za poslední rok vypočítal vhodnou FVE na mou střechu. Podle něj mělo dojít k výhodné investici se splacením do 15let při daných cenách energií (tehdy hodně nízkých) Také mi vyprávěl, jak se do budoucna bude dát nabíjet elektromobil, vyhřívání bazénů a vše vlastně zdarma, když bude svítit slunce. Také mi říkal, že přijede technik, který se podívá na náš dům a najde místo pro umístění baterie, dle jeho slov 20kg, 50x50cm. Byl upozorněn, že nemáme ani sklep, ani žádnou technickou místnost, nicméně dle jeho vyjádření tuto baterii někde umístíme, pomůže nám s tím technik, který danou kalkulaci probere na místě a zhodnotí, kde baterii umístíme. 2) 4.4.2020 přišel návrh smlouvy na realizaci FVE - technik se stále neukázal, byl mi přislíben každým dnem 3.) Po neustálých urgencích se nic nedělo, technik, který by posoudil vhodnost instalace fotovoltaiky v mém domě nedorazil.

Poznámka od realizační firmy

21. května 2023

Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly po realizaci. Prosím, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese – solar@eon.cz, případně reklamace.solar@eon.cz. Kolegové celou situaci prověří a případně sjednají nápravu. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika již bude fungovat dle Vašich představ. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

Hodnocenípo 4 letech

Dodržení termínů

Dodržení rozpočtů

Komunikace

Řešení reklamaceAno

Přístup k reklamacím

Kvalita servisuNehodnoceno

Spokojenost s realizací

Průměrné hodnocení realizace

32 %