Name: Recenze uživatele Roman T. k realizaci od firmy SOLIDSUN
Item: SOLIDSUN
Rating: 3.2
Author: Roman T.

Recenze uživatele

Hodnocení

4-5 kWpIntegrované panely do střešní krytinyUkládání přebytků do baterií

Už u projekce byl zádrhel, kdy mi bylo obchodním zástupcem slíbeno, že montáž panelu na přístřešku objektu bude pod úhlem větším než 15 st. Pan projektant po několika tel.hovorech sdělil, že na tuto střechu údajně trojůhelníková konstrukce nejde dát a že montáž bude provedena kombi vruty. Ok. Přijeli chlapi (střechaři) montovat panely a neustále mi volali do práce, že podle projektu nelze panely namontovat. To mě stálo den dovolené, přijel jsem na místo a po zralé úvaze jsme panely rozmístili jinak. Zkoušel jsem projekci kontaktovat a bylo mi řečeno, že pan projektant už u firmy nepracuje, tak volám obchodnímu zástupci a ten už u firmy také není a nikdo kompetentní nebyl s mým problémem obeznámen. Cca po měsíci přijel pan revizní technik el. spustit, oživit a nainstalovat aplikaci….. opět vznikl problém kdy aplikace pro vzdálený přístup nešla spustit, po marném boji přijel můj syn který dělá v podobném oboru a (umí anglicky) nějakým způsobem něco nastavil, pan projektant odjel domů a já do hodiny seznamování se s něčím novým zjišťuji že není zapojen 2 string, pan revizní technik dojel zpocený až na pr…. S omluvou dal vše do pořádku a se slovy že nahlásí dál můj problém s aplikací která opět spadla odjel po druhé. Toto mě stálo 2 den dovolené. Za 14 dnů po té kdy jsem ještě neměl vymeněn elektroměr mi volal někdo z výše uvedené firmy a chtěl problém řešit. Já mu zdělil, že výrobnu ještě nemohu pustit že nemám posvěcení ČEZu tak prý až bude vše dle legislativy mám se ozvat. Marně. Po měsíci neustálého boje s aplikací, kterou potřebuji pro provoz TUV mi přišel email, že problémy jsou u všech Sermatecu a že vývojáři na odstranění usilovně pracují. No co čert nechtěl 3 dny po přečtení tohoto emailu mi začal tento slavný střídač hlásit, že komunikace mezi ním a bateriemi je přerušena a zaznamenal že baterie nejsou😂. Toto jsem nahlásil na hot line firmy a kdy po velice nepřijemném rozhovoru s paní mi bylo řečeno, že závad je moc a že Technici nestíhají, tak mám vydržet že se někdo ozve, no je to týden a ne že (stále nemám baterie😂 ale dokonce se nikdo ani neráčil zavolat). Tak nevím jaké reference by si tato firma zasloužila.Zápory jsem popsal v kladech protože ty žádné nemám

Dodržení termínů

Dodržení rozpočtů

Komunikace

Řešení reklamaceAno

Přístup k reklamacím

Kvalita servisuNehodnoceno

Spokojenost s realizací

Průměrné hodnocení realizace

64 %