Acetex

Varuji všechny, kdo uvažují o spolupráci se společností ACETEX s. r. o. Uzavřel jsem s ní smlouvu o dílo číslo *** a ještě v prosinci 2024 jsem uhradil dvě zálohy v celkové výši 182 000 Kč, což pro mne představuje celoživotní úspory. Instalace fotovoltaiky měla být podle smlouvy dokončena nejpozději 31. března 2025. Přes opakované telefonické urgence a doporučené dopisy firma dílo neprovedla ani do dodatečné lhůty, kterou jsem jí stanovil do 30. června 2025, a na písemnou výzvu nereagovala vůbec. Vzhledem k naprosté absenci zpětné vazby jsem proto 1. července 2025, tedy po třech měsících prodlení a vyhýbání se kontaktu ze strany společnosti, odstoupil od smlouvy pro hrubé porušení smluvních podmínek a požadoval, aby mi do sedmi dnů vrátila zálohu ve výši 182 000 Kč. Ani tento termín ACETEX nesplnil. Během telefonické komunikace se mi jednatel společnosti ACETEX Bc. René Milota vymlouval na údajně již zakoupený materiál a uvedl, že celou věc předá právnímu oddělení; následně už hovory nepřijímal. Stejně tak přestal reagovat i obchodní zástupce, který mi systém prodal. Po více než třech měsících prodlení považuji takové jednání za zcela nepřijatelné. O celé situaci jsem již informoval Státní fond životního prostředí, aby před společností ACETEX varoval další potenciální zákazníky. Současně jsem podal podnět k prošetření závažného poškození spotřebitele České obchodní inspekci a podávám trestní oznámení na společnost ACETEX, na jednatele Reného Milotu a na příslušného obchodního zástupce, protože vzhledem k dosavadnímu jednání existuje domněnka, že firma od samého počátku neměla v úmyslu dostát svým závazkům. Dokud ACETEX s. r. o. nevrátí dlužnou částku a nezačne plnit své závazky, všem zájemcům o fotovoltaiku důrazně doporučuji, aby se této společnosti vyhnuli. Produkt Fotovoltaická elektrárna GoodWe|Dyness 5 kWp s baterií 10,65 kWh Požadované řešení Požaduji okamžitou úhradu dlužné částky v plné výši.

špátná zkušenost 1) domluvili jsme se, že modul.přístroje budou osazeny do mého vlastního rozvadeče, pak po montáži (za kterou jsem si musel připlatit jako "vícepráce") revizní technik začal tvrdit, že to nejde a že nemůže vydat kladnou revizi... 2) první parta namontovala panely křivě - na dvakrát, ne během jednoho dne, protože to měli domů daleko, že to dodělají druhý den.. ...přijeli ale až za týden.. Druhá parta v rámci stížnosti předělala za 1 den ale až za dalších 14 dní (defacto všechny panely sundavali a opětovně vraceli na již srovnané uchycení.) 3) WallBox namontovali odřený, že prý už to tak vytáhli z krabice - opět musel řešit v rámci reklamace 4) Tigo jednotku namontovali a zprovoznili až 2 měsíce po realizaci - opětovně po několika urgencí a žádostí o dodání

AMATEŘI. Na firmě funguje jen obchoďák, který ale nic nezmůže. Minulý rok v březnu jsme podepsali smlouvu na FV, jejíž instalace měla trvat 1-4 dny. Celkově to trvalo půl roku a zprovozněna byla v říjnu. Přesto, že faktury byly uhrazeny vždy včas. Firma měla jak peníze, tak "rozdrbané" dílo. Je to s němi opravdu na dlouho. Nejhorší je, že oni nekomunikují ani mezi sebou, natož se zákazníkem, takže něco objednáte my např. Wattsonic s fullbackup a oni dovezou polovinu nebo něco jiného s tím, že zbytek není skladem. Při prvním montážním dnu dovezli jen baterky a střídač prý není. Místo rozvaděče fullbackup dovezli také jiný. Peripetie při montáži zde nemá cenu popisovat (máte nachystané místo na FV přesně dle jejich požadavků a oni se dohadují, že sem to montovat nebudou atpod. - nakonec sice vše udělali jak bylo požadováno, ale trvalo to dobu a hlavně těch řečí - hrůza). Protože jsem objednal i inteligentní řízení, které samozřejmě neměli s sebou, čekal jsem další tři měsíce než přijede slíbený "odborník" od Wattsonicu a vše mi zapojí a vysvětlí. Když konečně po třech měsících dorazil, nenašel kabely pro řídící jednotku, protože mi při instalaci FV řekli, že modul komunikuje přes Wi-Fi, tak jsem pořídil repeater, abych posílil signál. Nakonec jsem celý den tahali kabel a nacvaknul si sám konektor RJ45, protože technik měl strach a neuměl pracovat s krimpovacími kleštěmi. Oni jako firma celkově se snaží dodržet slib zákazníkovi, ale evidentně jim to nejde. Největší problém je komunikace. To jen píšete a voláte a na e-mail ani nikdo neodepíše a najednou za tři měsíce zavolá nějakej technik, kterýho zrovna našli na ÚP. Co mi dále vadí je, že nemáte ke svému zařízení za půl milionu plný přístup, takže nemůžu řešit různé režimy bateriového pole (např. nastavit na zimní období jiný režim nabíjení a vybíjení apod.). S inteligentním řízením jsem dopadl tak, že ještě platím za dodávku energie do sítě, protože bez přístupu a řízení to skáče a dodává za mínusové spotové ceny. O tom, že byla domluvena ještě montáž Wallboxu, který jsem si ale pravda zakoupil sám ani nemluvím, protože se nakonec z toho vycukali a musel jsem volat jiné firmě, kde jsem zaplatil montáž a instalaci opětovně (firma nabijelektromobil z Brna = naprosto vynikající od těch by si měl Acetex vzít příklad). Při montáži FV hodnotím kladně pouze tým co usazoval na střechu panely. Tento samostatný tříčlenný team ukrajinských maníků byl skvělý. Ti fungovali bez problémů. Zetali se nás, jak mají být panely rozmístěny, vše zakreslili a šli na to. Bez keců měli za den hotovo, panely usazené i s nataženými kabely a uzemněním a bylo vidět, že to nedělají poprvé :-). Mimochodem, firma Acetex tvrdí, že si všechno dělají sami, ale ve smlouvě pak mají, a je to tak, že si najímají na práci další živnostníky (tak si nechte do smlouvy doplnit, že za tyto živnostníky přebírá Acetex zodpovědnost). Dále musíte počítat s tím, že z vás budou vytahovat další nad rámec smlouvy domluvené finance, pod rouškou vícenákladů (vrtání otvoru do zdi, uzemnění FV apod., prostě co zapomene nacenit obchoďák k celému dílu, dají do vícenákladů, tedy u mne ne, ale zkoušeli to). Firmu Acetex mohu hodnotit následovně komunikace = hrozná (krom obchoďáka - ten se snažil zachovat tvář firmy), funkčnost = 50% (nedají vám přístup k řízení FV, nyní doplácím za přetoky když jsou záporné spotové ceny), servis a podpora 20% (většinou nikdo nereaguje ať to nahlásíte jakýmkoli způsobem, je jedno jestli telefonicky nebo e-mailem). NIKDY bych si už od nich nic neobjednal. A pozor na to, když se vám budou snažit tvrdit, že mají za sebou firmu SCHMACHTL, která přebírá reklamace. Ano tato firma vyřeší případné problémy se střídačem nebo baterkami ale zaplatíte výjezd technika a práci s demontáží a montáží i když je komponenta v záruce! Přeju všem nadšencům a lidem co chtějí mít užitek z FV šťastnou ruku při výběru realizační firmy. JK

Po půl roce jednání a ladění finální konfigurace nastala - po dalších 10 měsících (!!) a neustálých urgencích montáž. Po dvou měsících od montáže systém stále není vůbec funkční a kromě slibů a omlouvání (nebo vymlouvání) se neděje nic. Je to asi na právníka.

Termín provedení dle SOD 12.2.2025, prodloužen dodatkem do 31.3.2025. K dnešnímu dni 7.5.2025 i přes mnohé telefonické a písemné urgence nebylo započato s dodávkou FVE. Komunikace s firmou na tragické úrovni.

Acetex mi v roce 2024 dodal FVE. Od objednávky po realizaci šlo vše skvěle. Po půl roce ale FVE přestala vyrábět a už 3,5 měsíce řeším reklamaci. Servisní oddělení je přetížené a nekomunikuje, na zákaznické lince slibují, ale nic nesplní. Pokud nechcete mít problémy se servisem a uplatněním záruky, je lepší se této firmě vyhnout.

Montaz konstrukce a panelu probehla v poradku.. Vytkla bych naplanovani elektro.praci.. Nebylo dodrzeno v naplanovanem terminu.