PREsolidsun, s.r.o.

Prováděcí firma našla lepší trasu pro kabeláž do rozvaděče, měla vše za dva dny hotovo

Dobrý den, Dnes 21.8.2024 nám přestala fungovat mobilní aplikace Sermatec Cloud. Jediná aplikace v mobilu, kde bylo možné vzdáleně FTV.  Sermatec Mate umožňuje monitoring  pouze při lokálním přihlášení,   Žádám o výměnu střídače Sermatec z následujících důvodů: - nedostatečná podpora ze strany firmy Solid Sun - více než 10 servisních zásahů od začátku provozu. Minimum servisních techniků mělo zkušenost se střídačem Sermatec - nedostatečná podpora v oblasti monitoringu - všechny závady jsem musel hlásit já, jako uživatel - monitoring Sermatecu ze strany Solidsun nebyl žádný. Ani několikatýdenní offline výpadek nebyl vůbec zaznamenán. a to nebyl jediný výpadek. Monitoring 24x7 na mém Sermatecu rozhodně neprobíhá. - nedostatečná dokumentace Sermatec při předání - I když teď se nějaká dokumentace objevila na stránkách  https://muj.solidsun.cz, Ale naopak zmizeli všechny záznamy o servisních zásazích na https://muj.solidsun.cz - nejsou plánována žádná vylepšení, reportovaci možnosti pro Sermatec v rámci https://muj.solidsun.cz - výměna byla doporučena i panem Broskevičem - revizním technikem, který dělal revizi 7.5.2024 Od pana Leikeba se v původní smlouvě měl uveden Goodwe střídač i Sermatec, později se z dokumentace Goodwe vypustilo.

Velmi profesionalní přístup všech pracovníku firmy Solidsun, kteří se podilíleli na přípravě a realizaci FVE, včetně vyřízení statní dotace.

Perfektní spolupráce, komunikace, provedení, vyřízení dotace. Vše tak jak jsem si představoval.

Zatím nemáme co vytknout. Jsme spokojení.

Firma slušná, reklamace vyřízené rychle. Poskrabane panely a nefunkční bms jednotka ( chyba firmy ze nemůžou elektrikari vozit rezervní, ale pouze jednu) Náš dům neměl hromosvod od nastěhovani a až na konec pri předání díla jsem teprve dostal papír s tím že kdyby se neco stalo jako blesk apd tak se na to nevstahuj záruka. Tento papír bych očekával hned na začátku a ne nakonci. Musel se dodělat hromosvod i kvůli pojišťovně.

Firma je velmi kvalitní. Přístup všech zaměstnanců je profesionální a vstřícný. FVE funguje jak má. Již jsem provedl i rozšíření FVE. Mohu jen doporučit.

Co bylo domluveno bylo dodrženo.

Bezproblémová komunikace, respektování požadavků klienta, přizpůsobení instalací požadavku památkářů ze souhlasného stanoviska(omezený počet panelů a nemožnost umístění panelů u hřebenu střechy kvůli narušení střešní krajiny), dodržení termínů.