SEFY Czech Republic

Všechno v pořádku, s prací techniků nebyly žádné problémy. Se Sefy jsem spokojený, nemám žádné výhrady.

Průběh instalace v pohodě, s pány dobrá domluva. Po zprovoznění se mi objevil problém s wallboxem, řešen servis s vlažným dodavatelem WB. Obrátil jsem se tedy přímo na Sefy, vyřešeno po telefonu během jednoho odpoledne.

Převzali mi zakázku po firmě, která ukončila činnost. S obchodníkem komunikace dobrá, řemeslníci - profesionálové. Ještě dořešuji sdílení energie, ale jinak vše proběhlo dle dohod.

Manžel našel firmu na internetu. Byli jsme spokojení s celým procesem, technici příjemní. Žádné potíže. Doporučuji.

Všechno proběhlo bez komplikací a v pohodě. Ještě musím dořešit sdílení energie a servisní požadavek ohledně jednoho panelu, který se zahřívá.

Žádný problém od obchodníka, střechaře…. Elektrikář nám vše vysvětlil. Firmu jsem vyhledala přes webový portál. Vše dle domluvy. Doporučuji.

Společnost jsem si našel na internetu, stejně jako několik dalších firem. Je pro mě důležitá dochvilnost a bohužel ostatní firmy jednaly neadekvátně. Obchodník ze Sefy mi vyšel se spoustou věcí vstříc, opravdu mohu doporučit od první schůzky. S instalačním týmem také vše v pořádku, jedno menší nedorozumění, ale obratem vyřešeno.

Velice si cením toho, že firma nepožadovala uhradit žádnou zálohu a celá cena se platila až po dokončení instalace. To je na trhu výjimečné a z mého pohledu žádoucí jako základ budování důvěry mezi firmou a zákazníkem. Instalace proběhla dle domluvy, v řádném termínu a za smluvně domluvenou cenu. Z mého hlediska proběhla bezproblémově, přestože na pozemku jsem měl řadu hlubokých výkopů a vše se muselo k baráku nosit ručně asi 40m od auta. Určitě bych vyzdvihl práci elektrikáře, kterého SEFY získala akvizicí zakázek po S-Poweru. Jeho přístup, kreativita dle podmínek na stavbě, ochota, kvalita odvedené práce - se vším jsem byl velmi spokojený. Horší to bylo s komunikací zaměstnanců firmy. Očekával jsem, že po dokončení díla a zaplacení dostanu hned a bez vyžádání kompletní projektovou dokumentaci k FVE, ale člověk aby snad každý dílčí dokument z nich doloval, doptával se a čekal. Některé dokumenty se musely opravovat po chybách a čekal jsem na ně více než 4 měsíce. Elektrorevize byla napsána od stolu - revizního technika jsem na stavbě neviděl, ač bylo s elektrikářem domluveno po dokončení instalace, že se revizák osobně dostaví --> nedostavil. Při mailové komunikaci s obchoďákem, p. Korbelem, jsem se musel někdy připomínat (odezva nebyla příliš pružná). Dobře se mi komunikovalo s paní Radkeovou. Reagovala pružně a snažila se mi pomoci se vším, co bylo třeba. Komunikace se servisem byla někdy rychlá, jindy to chvíli trvalo, ale vcelku si myslím, že byla také dobrá a za to jsem vděčný. Servis je velice důležitá součást dodávky díla a služeb s tím spojených a tady je SEFY na tom opravdu dobře. Celkově nemohu říci, že by bylo v mých očích vše perfektní, ale rozhodně nemohu říci, že by firma v něčem vyloženě selhala nebo jsem byl s něčím nespokojený. Při troše trpělivosti se podařilo vše zvládnout tak, abych byl nakonec spokojený.

Klientem firmy, která skončila v úpadku. SEFY naši zakázku převzala. Pánové na střeše excelentní, byl jsem velmi spokojen. Elektrikáři také v pořádku, precizní.

Víceméně jsem se vším spokojený, realizace i spuštění proběhlo v pořádku. Elektrárna běží. Doporučuji.