Martin H.

Pro dalších mnoho laiků, kteří bývají konkurencí a "revizními techniky" často zásobováni velmi zavádějícími informacemi, jsme rádi, že můžeme veřejně reagovat a že jste se tak rozepsal.

Recenze nás i tak velmi mrzí, ale je třeba Vaše domněnky, ve vší úctě, doplnit o fakta:

1. tato FVE vygenerovala za rok téměř 9MWh, a to jste první měsíce neměl zapnuté přetoky. To je na kWp pěkné číslo a důkaz, že náš systém funguje velmi dobře.

2. máme HOTOVÝCH, PŘEDANÝCH, SPUŠTĚNÝCH přes 3000 instalací fotovoltaik na Victronech a servisní/reklamační zásahy máme pod 1% (možná začneme naše klienty zpětně oslovovat s prosbou, aby se zde zmínili:))

Teď k uvedeným domněnkám/nepravdám:

V listopadu 2022 Vám byla instalována FvE, kterou jste si objednal a zaplatil. Od počátku jste detailně věděl jak o použitém hardwaru, tak o zapojení, technické zprávě a tak dále.

15.5.2023 jste reklamoval jeden měnič - jak píšete, reklamace vyřízena do týdne.

Měniče instalované jak píšete naležeto - MPL II 5000 je sice dodávána s montážním plechem na svislou montáž, ale mimo jiné mají 4 montážní otvory, aby jste je měl jak uchytit, v případě, že svislá montáž není použita. Victron tyto měniče vyvíjel původně, mimo jiné, např. na lodě a podobně náročné aplikace.

Taková montáž na lodi, je, věřte, ve všech možných i nemožných polohách a většinou jsou střídače uzavřeny ve velmi těsných prostorách, bez možnosti větrání. Právě proto má v sobě multiplus několik ochranných mechanismů, aby je nebylo možné „upéct“.

To, jestli se měniče v RITTAL rozvaděčích spolu s MPPT regulátory přehřívaly nebo ne, je diskutabilní, když se měnič přehřívá, je o tom zapsán záznam v systému Event Logs, což u Vás taková hláška zaznamenána NENÍ (!). Takže šlo jen o Váš pocit a pocit konkurence, kterou jste si přizval.

Mimochodem, MPL má v sobě ventilátor s PWM regulací, který když se začnou hřát výkonové prvky měniče spíná a reguluje otáčky, aby se uchladil.

NEJEDNÁ se o záruční opravu (na Vaše přání úprava RITTAL a větrání) kvůli údajnému přehřívání - protože jak sám vidíte v logu, k ničemu takovému podle Victronu nedocházelo, nemůžete ani nárokovat 30-ti denní lhůtu na řešení reklamace.

Jste náš zákazník, proto se SWP snažilo vždy vyjít vstříc požadavkům, byť s nimi nemusíme souhlasit.

Takže i když to byl jen Váš pocit, upravilo se chlazení RITTAL rozvaděče, byť výpočet oteplení byl správně spočítán.

Další komentář na pojistkové odpojovače - používáme jističe, norma nenařizuje pojistky.

Vyvázání kabelu pod FV modulem - opět žádná norma není porušena … a takhle můžeme pokračovat bod po bodu.

O zahřívající se kabeláži na 60C také netřeba mluvit, jelikož použitý kabel je stavěn na takové teploty. Logicky, je na střeše, kde je kolikrát i více než 60C.

K čemu došel Váš revizní technik je jedna věc, ale náš revizní technik, došel k závěru, že zařízení je funkční a schopné bezpečného provozu. Jeho slova mimo jiné podpoří i to, že to zařízení funkčně fungovalo od listopadu 2022.. a to zcela bezpečně.

O narušení „požární ochrany celé nemovitosti“ naštěstí revizní technik elektro opravdu nerozhoduje - ani ji neumí posoudit. Od toho jsou požárníci.

Mimo jiné, jak jistě všichni přítomní ve Victron komunitě dají za pravdu - co revizní technik, to názor. Právě proto s Vámi nikdo nic neřešil a vyšlo se Vám vstříc i ve Vašich dalších požadavcích.

Přál jste si, že chcete celou montáž „pověsit“ na zeď. Stalo se:) vymontováno z RITTAL skříní, pověšeno na zeď, udělána další revizní zpráva - od dalšího revizního technika - opět s výsledkem „zařízení je funkční a schopné bezpečného provozu“.

Z Vaší strany pak opět další revizní technik a další požadavky. Z naší strany opět vyhověno, upraveno, překabelováno, doplněno o přepěťové ochrany, které rozhodně NEMĚLY s naší původní zakázkou nic společného - mimochodem, do teď jste nám tu přepěťovku nezaplatil:), byť jste si ji přál a slíbil, že ji zaplatíte. Můžeme mít názory odlišné. Nicméně, shrňme si to. Cokoli jste si přál - bylo Vám vyhověno. Od počátku až do do nyní.

Pokud jste zasahoval do instalace a v budoucnu by mělo dojít k reklamaci, bude na našem posouzení, jestli reklamace nemohla vzniknout neoprávněným zásahem do zařízení. Odebrání přístupu ve VRM je Vaše právo, je to Vaše zařízení. Přejeme Vám vše dobré:)