Hlučné,energeticky náročné,firma nemá odborníky na montáž ani na opravy.Vše jsme museli nejprve konzultovat s externě najatým odborníkem a až podle jeho pokynů firma chyby v instalaci napravila.Od června 2022 je čerpadlo v provozu bez revizní zprávy a bez možnosti přihlásit si tarif na elektrotopení u distributora.Paní z firmy mi tvrdila,že tep.čerpadlo je spotřebič jako lednička a že revizní zprávu nepotřebuje( mohu tuto perlu odbornosti doložit,mám v emailové komunikaci).
Přestože jsme měli často pochybnosti a museli jsme řadu věcí popohánět a zjišťovat, jsme s výslednou realizací velmi spokojeni.
Pečlivě provedená instalace FVE. Profesionální přístup zaměstnanců, kteří se u nás vystřídali (2 střechaři, 2 elektrikáři, předávací technik, servisní technik). Bezproblémové vyřízení žádosti u distributora i žádosti o dotaci u SFŽP. Program Šetříme s Malinou - za zpoždění dokončení realizace nám byla poskytnuta finanční kompenzace. Fungující technická podpora - po měsíci od spuštění FVE se nám objevila chyba na střídači a po nahlášení na technickou podporu Malina byl problém obratem vyřešen.
Velmi nízká informovanost ze strany firmy o průběhu realizace, v podstatě bylo potřeba se neustále připomínat a doptávat. Po podepsání smlouvy výrazně poklesla iniciativa ze strany obchodního zástupce při řešení průběžných problémů (po měsíci po podepsání byla na 0).
Pozor! Jedná se o podvodníky. S firmou jsme uzavřeli smlouvu v březnu 2022 a 1.4.2022 zaplatili zálohu. Byla nám slíbena realizace do 4 měsíců (ve smlouvě je 6 měsíců). Nyní v únoru 2023 je stav takový, že na střeše nemáme ani jeden panel a firma přestala komunikovat - dovolat se tam nedá a na písemné výzvy nereaguje.
Před zaplacením zálohy vám mežou med kolem huby.
Firma nedodržela nic z toho, k čemu se zavázala ve smlouvě a po urgencích na dokončení realizace přestala komunikovat.
firmu jsem si vybral na základě masívní kampaně v médiích, dnes bych již SoD nepodepsal, nedává objednateli jakoukoliv možnost uplatnit sankce za cokoliv - hlavně za nedodržení termínů
pracovní nasazení montážníků
všechny termíny dle SoD nedodrženy, realizace vlastních panelů v průběhu prosince 2022 za největších mrazů a zasněžené střechy, dosud nebyl revizní technik, dle zákaznického centra mj. špatně zapojený střídač, dosud neopraveno...
Pan Mgr. Marek Neumann nám byl vždy velmi nápomocen a ochoten poradit, veškerou administrativní práci nám profesionálně vypracoval, vysvětlil a opravdu dovedl namontovanou FVE k provozu, je to člověk na svém místě. Firmu doporučuji.
Ochota řešit nastalé problémy. Přístup a úroveň komunikace obchodního zástupce.
Delší termín realizace, horší domluva s montážníky.
Všechno špatně. Lituji toho že jsem tuto firmu vybral.
Nic
Drzý a sprostý přístup obchodní zástupce mi neustále říkal že jsem lhář. Že mám údajně vše v pořádku, i když ve skutečnosti. Doposud nejde ani fotovoltaika ani tepelné čerpadlo. Zálohu jsem složil v květnu 2022 a dnes je 17.1.2023.
