Celkově jsem velmi spokojen s FVE od této společnosti. Závoz materiálu i montáž proběhla dle domluvených termínů. Ocenil jsem možnost zavolat obchodnímu zástupci kdykoliv v průběhu realizace, který mi zodpověděl případné dotazy. Oceňuji vzdálený dohled a celkové softwarové řešení.
Rozhodně doporučuji.
Díky propojení FVE s bojlerem už si nemusíme hlídat, jak dlouho trávíme čas ve sprše :)
nic
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Solidní komponenty, požadované úpravy bez problémů akceptovány (vedení DC od panelů v samostaných chráničkách). Montážní parta CZ - slušná a hezká práce.
solidní komponenty; reagovali na emaily, telefony; revize na 1. pokus, dotace vyplacena ve slibovaném termínu.
Bylo potřeba firmu postrkovat, ale potom se vždy problém dal do pohybu.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Nedoporucuji - zadny termin nebyl dodrzen, od podpisu smlouvy meli zpozdeni temer 127 dni, z rozmeru strechy nebyli schopni spocitat pocet panelu, CEZ revizi by neprosli kvuli spatnemu jistici, na me reklamace se vzdy ozvali s omluvami, ale zadna naprava nikdy neprisla. SOMI inzeruje zdarma jednu baterii, ozval jsem se jim s neuzavrenou reklamaci, 11.3. se ozvali s tim, ze zkusi baterii ci pripadne vyse zminenych 30.000 czk. Jeste odpoledne mi potvrdili 30.000 czk a v utery 12.3. se mi ozvali z jejich financniho oddeleni s zadosti o informaci ohledne meho uctu, kam mi maji poslat penize. Takhle rychle jeste nikdy nepracovali, snad je to dobrá známka jejich vyvoje.
-Profesionalita montazni party (ktera uz s firmou SOMI nespolupracuje, protoze ma na SOMI stejny nazor jako ja)
-Obchodnik si vzal technika, oba odmitli vylezt na strechu a spocitat panely, jeste se prede mnou pohadali ohledne umisteni hromosvodu
-Strechu jsem jim zmeril, odeslal a stejne mi poslali spatny projekt, trikrat!
-Pred odjezdem na svou dovolenou jsem SOMI zadal o odklad dovazky panelu o jeden tyden, slibili ze zaridi. Nezaridili, hned v tydnu mi vola dopravce, kdo si naklad prevezme
-Vedouci montazi SOMI pri kontrole me strechy zjistil, ze se daji dat panely i na druhou stranu, pry mi to mel rict obchodnik s technikem
-SOMI revizni technik nasel zavadu na pripojeni po montazi, opravil ji
-CEZ revizni technik nasel spatny jistic venku pred domem, zajel jsem koupit novy a on mi to tam nainstaloval a zrevidoval
- Na me reklamace zadne reakce, nakonec mi volal jejich kontakt s tim, ze mlceli, abych sve pozadavky vzdal
-Odsouhlasili jsme si slevu temer 30.000 czk, nasledne jsem se mel zavazat, ze o nich nebudu mluvit spatne, odmitl jsem dokument podepsat, nahradu zrusili
Poznámka od realizační firmy
Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naší společností. Jsme si vědomi, že v minulosti mohly tyto nepříjemné situace nastat, proto jsme nastavili nové interní a externí procesy a ukončili spolupráci s kolegy, kteří nesplňovali naše standardy a neprokázali se schopnostmi, které by měli mít. Tímto jsme již předešli možným problémům do budoucna a co se týče našich služeb a komunikací směrem ke klientům, jsme si jisti, že se vše razantně zlepšilo. Samozřejmě to nemění nic na Vaší zkušenosti, kterou jste s námi měl. Dovolte nám, abychom se ještě jednou omluvili a nabídli Vám řešení či kompenzaci, určitě nás neváhejte kontaktovat.
Tohle by se rozhodně dít nemělo, věříme, že uděláme maximum pro vzájemnou spokojenost.
Firma SOMI předčila mé očekávání při instalaci a montáži fotovoltaických panelů na můj rodinný dům. Jejich tým projevil vysokou odbornost a profesionalitu od začátku až do konce projektu. Komunikace s nimi byla příjemná, vstřícná a vždy odpovídali na mé dotazy s trpělivostí.
Montáž probíhala rychle a bezproblémově, a kvalita provedené práce je patrná na první pohled. Fotovoltaické panely fungují efektivně a přispívají k výrazné úspoře na energiích. Celkově jsem s firmou SOMI velmi spokojen a rád bych je doporučil každému, kdo uvažuje o instalaci solárních panelů na svůj domov.
profesionalita a komunikace
žádné
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
