vynikající komunikace obchodníka,dobrá komunikace od ostatních zaměstnanců,
NEpovažuji za mínus :-) to ,že dokončení díla spadlo do předvánočního,vánočního a novoročního období :-) a všichni jsme toho měli plný kecky :-)drobné,ale opravdu drobné montážní problémy při el.zapojení.Ve své podstatě stačí telefonická urgence
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Profesionální jednání obchodního zástupce, dodrženy všechny termíny a dohody.
20.9.2023- podpis smlouvy
6.10.- návštěva technika, upřesnění objednávky.
Po vyřízení potřebných povolení a dokumentů, zaplacení zálohy a úprava projektu a odsouhlasení.
2.11.- navezení prvků FVE
8.11.- montáž panelů pověřenou firmou dodavatele
14.11.- osazení rozvaděče, střídače a baterie
15.11.- zapojení veškeré elektro instalace firmou dodavatele
23.11.- provedena revize FVE revizním technikem
2.1.2024- Po vyřízení potřebných formalit provedena výměna elektroměru a provedeno PPP
Nemám co vytknout.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Velmi profesionální přístup, od prvního kontaktu do realizace uběhly 2 měsíce. Oba realizační teamy na vysoké úrovni, čistá instalace, poradili, navrhli řešení dílčích překážek.
Velmi profesionální přístup, od prvního kontaktu do realizace uběhly 2 měsíce. Oba realizační teamy na vysoké úrovni, čistá instalace, poradili, navrhli řešení dílčích překážek.
nic
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Recenze na firmu SOMI - Instalace fotovoltaické elektrárny
Měli jsme velmi dobrou zkušenost s firmou SOMI, která nám nainstalovala fotovoltaickou elektrárnu na střechu našeho domu.
Komunikace:
Jedním z hlavních aspektů, který nás potěšil, byla komunikace s týmem firmy. Vždy byli dostupní pro naše dotazy a vyjádřili se srozumitelně a profesionálně.
Vyřízení dotace:
Firma nám v plné míře pomohla s vyřízením dotace. Všechny administrativní úkony byly vyřešeny včas a v souladu s platnými předpisy. Cítili jsme se podpořeni a informováni po celou dobu procesu.
Dodání a instalace:
Příjemným překvapením bylo dodržení termínu dle smlouvy. Instalace proběhla hladce a v termínu, který byl původně stanoven. Tým montážníků pracoval rychle a efektivně, aniž by to mělo negativní dopad na kvalitu provedených prací. Panely byly namontovány na střechu ten den, kdy byly dovezeny.
Celkově jsme velmi spokojeni s výkonem firmy SOMI a s celým procesem instalace fotovoltaické elektrárny. Doporučujeme je všem, kteří zvažují instalaci FVE.
Dodání a termín instalace
Komunikace
Vyřízení dotace
Při aktualizaci systému se objevila chybová hláška na střídači, chvíli trvalo, než se podařilo zajistit technika na opravu. Následně vše ok.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Firma je transparentní a dokáže dostát svým závazkům.
1/ rychlost fyzické realizace
2/ operativní přístup k realizaci v případě nepředpokládaných problémů
3/ profesionální přístup všech smluvních partnerů podílejících se na realizaci
1/ nutno vylepšit komunikaci se zákazníky z pohledu časové osy realizace a navazujících bodů
2/ nutno vylepšit komunikaci směrem k uplatňování reklamací primárně ve stanovení konkrétních termínů servisu
3/ administrativně zjednodušit vyřízení dotace - veškeré podklady potřebné k vyřízení jsou požadovány duplicitně ačkoliv již v SOMI jsou k dispozici
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
v termínu dodán materiálu k instalaci, administrativa spojená s žádostí o PPP
-demontáž panelů ze střechy z důvodů optimizérů. Opti 900W zapojený pro dva panely 2x550w=1100W. takže snížena propustnost o 200w. na 18ti panelech 1,8kW z 9,9kw. Při napojení na jeden panel, stejně projde jen 450W.
- druhý problém špatné zapojení cívek ve střídači a otočený jejich směr.
- třetí problém bylo zdržování formuláře C3 pro vyplacení dotace cca 2 měsíce. Urgoval jsem SOMI, vyhrožoval soudy a bylo to marné. Nakonec se ukázalo že montážní parta z jiné firmy, která pro SOMI mou FVE montovala si s razítkem na tento formulář dávala na čas.
- čtvrtý a zatím nedořešený problém je připojení akumulátorů ke střídači. Hledal jsem jištění akumulátorů, V el.krabice jsem se nestačil divit. kabely baterií jsou spojeny s kabelem od střídače v bambuli izolační pásky. Jištění aku jsem žádné nenašel. R. technik ve zprávě sám zmiňuje větou " Z měniče jdou silové kabely DC do bateriového systému, který uchovává energii pro potřeby přerušení výroby". To je nedostatečné.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, Vážený pane,
Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naší firmou a jsme rádi za Vaší zpětnou vazbu. Jsme si vědomi problémů, které mohly v minulosti nastat, proto jsme také v interním i externím týmu provedli potřebné změny a kroky k lepšímu. S některými montážními firmami jsme již ukončili spolupráci a nastavili nové směrnice pro mnohem lepší fungování našich služeb, aby byli zákazníci maximálně spokojeni a nedocházelo již k nepříjemným situacím a problémům. Velice se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti a budeme rádi, pokud nás kontaktujete emailem, abychom se mohli domluvit na kompenzaci.
Vše super, profesionální přístup, rychlá instalace, kvalitní zákaznická podpora - rychle komunikují a pořadí v případě problémů či nejasností. Přehledná aplikace.
Vše super
Nic
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
