Nedoporucuji - zadny termin nebyl dodrzen, od podpisu smlouvy meli zpozdeni temer 127 dni, z rozmeru strechy nebyli schopni spocitat pocet panelu, CEZ revizi by neprosli kvuli spatnemu jistici, na me reklamace se vzdy ozvali s omluvami, ale zadna naprava nikdy neprisla. SOMI inzeruje zdarma jednu baterii, ozval jsem se jim s neuzavrenou reklamaci, 11.3. se ozvali s tim, ze zkusi baterii ci pripadne vyse zminenych 30.000 czk. Jeste odpoledne mi potvrdili 30.000 czk a v utery 12.3. se mi ozvali z jejich financniho oddeleni s zadosti o informaci ohledne meho uctu, kam mi maji poslat penize. Takhle rychle jeste nikdy nepracovali, snad je to dobrá známka jejich vyvoje.
-Profesionalita montazni party (ktera uz s firmou SOMI nespolupracuje, protoze ma na SOMI stejny nazor jako ja)
-Obchodnik si vzal technika, oba odmitli vylezt na strechu a spocitat panely, jeste se prede mnou pohadali ohledne umisteni hromosvodu
-Strechu jsem jim zmeril, odeslal a stejne mi poslali spatny projekt, trikrat!
-Pred odjezdem na svou dovolenou jsem SOMI zadal o odklad dovazky panelu o jeden tyden, slibili ze zaridi. Nezaridili, hned v tydnu mi vola dopravce, kdo si naklad prevezme
-Vedouci montazi SOMI pri kontrole me strechy zjistil, ze se daji dat panely i na druhou stranu, pry mi to mel rict obchodnik s technikem
-SOMI revizni technik nasel zavadu na pripojeni po montazi, opravil ji
-CEZ revizni technik nasel spatny jistic venku pred domem, zajel jsem koupit novy a on mi to tam nainstaloval a zrevidoval
- Na me reklamace zadne reakce, nakonec mi volal jejich kontakt s tim, ze mlceli, abych sve pozadavky vzdal
-Odsouhlasili jsme si slevu temer 30.000 czk, nasledne jsem se mel zavazat, ze o nich nebudu mluvit spatne, odmitl jsem dokument podepsat, nahradu zrusili
Poznámka od realizační firmy
Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s naší společností. Jsme si vědomi, že v minulosti mohly tyto nepříjemné situace nastat, proto jsme nastavili nové interní a externí procesy a ukončili spolupráci s kolegy, kteří nesplňovali naše standardy a neprokázali se schopnostmi, které by měli mít. Tímto jsme již předešli možným problémům do budoucna a co se týče našich služeb a komunikací směrem ke klientům, jsme si jisti, že se vše razantně zlepšilo. Samozřejmě to nemění nic na Vaší zkušenosti, kterou jste s námi měl. Dovolte nám, abychom se ještě jednou omluvili a nabídli Vám řešení či kompenzaci, určitě nás neváhejte kontaktovat.
Tohle by se rozhodně dít nemělo, věříme, že uděláme maximum pro vzájemnou spokojenost.
Firma SOMI předčila mé očekávání při instalaci a montáži fotovoltaických panelů na můj rodinný dům. Jejich tým projevil vysokou odbornost a profesionalitu od začátku až do konce projektu. Komunikace s nimi byla příjemná, vstřícná a vždy odpovídali na mé dotazy s trpělivostí.
Montáž probíhala rychle a bezproblémově, a kvalita provedené práce je patrná na první pohled. Fotovoltaické panely fungují efektivně a přispívají k výrazné úspoře na energiích. Celkově jsem s firmou SOMI velmi spokojen a rád bych je doporučil každému, kdo uvažuje o instalaci solárních panelů na svůj domov.
profesionalita a komunikace
žádné
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
vynikající komunikace obchodníka,dobrá komunikace od ostatních zaměstnanců,
NEpovažuji za mínus :-) to ,že dokončení díla spadlo do předvánočního,vánočního a novoročního období :-) a všichni jsme toho měli plný kecky :-)drobné,ale opravdu drobné montážní problémy při el.zapojení.Ve své podstatě stačí telefonická urgence
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Profesionální jednání obchodního zástupce, dodrženy všechny termíny a dohody.
20.9.2023- podpis smlouvy
6.10.- návštěva technika, upřesnění objednávky.
Po vyřízení potřebných povolení a dokumentů, zaplacení zálohy a úprava projektu a odsouhlasení.
2.11.- navezení prvků FVE
8.11.- montáž panelů pověřenou firmou dodavatele
14.11.- osazení rozvaděče, střídače a baterie
15.11.- zapojení veškeré elektro instalace firmou dodavatele
23.11.- provedena revize FVE revizním technikem
2.1.2024- Po vyřízení potřebných formalit provedena výměna elektroměru a provedeno PPP
Nemám co vytknout.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Velmi profesionální přístup, od prvního kontaktu do realizace uběhly 2 měsíce. Oba realizační teamy na vysoké úrovni, čistá instalace, poradili, navrhli řešení dílčích překážek.
Velmi profesionální přístup, od prvního kontaktu do realizace uběhly 2 měsíce. Oba realizační teamy na vysoké úrovni, čistá instalace, poradili, navrhli řešení dílčích překážek.
nic
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
Recenze na firmu SOMI - Instalace fotovoltaické elektrárny
Měli jsme velmi dobrou zkušenost s firmou SOMI, která nám nainstalovala fotovoltaickou elektrárnu na střechu našeho domu.
Komunikace:
Jedním z hlavních aspektů, který nás potěšil, byla komunikace s týmem firmy. Vždy byli dostupní pro naše dotazy a vyjádřili se srozumitelně a profesionálně.
Vyřízení dotace:
Firma nám v plné míře pomohla s vyřízením dotace. Všechny administrativní úkony byly vyřešeny včas a v souladu s platnými předpisy. Cítili jsme se podpořeni a informováni po celou dobu procesu.
Dodání a instalace:
Příjemným překvapením bylo dodržení termínu dle smlouvy. Instalace proběhla hladce a v termínu, který byl původně stanoven. Tým montážníků pracoval rychle a efektivně, aniž by to mělo negativní dopad na kvalitu provedených prací. Panely byly namontovány na střechu ten den, kdy byly dovezeny.
Celkově jsme velmi spokojeni s výkonem firmy SOMI a s celým procesem instalace fotovoltaické elektrárny. Doporučujeme je všem, kteří zvažují instalaci FVE.
Dodání a termín instalace
Komunikace
Vyřízení dotace
Při aktualizaci systému se objevila chybová hláška na střídači, chvíli trvalo, než se podařilo zajistit technika na opravu. Následně vše ok.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
