Kvalita a proklientský přístup
Po 3,5 letech čerpadlo odešlo 01/2026. Do servisního protokolu bylo napsáno TČ netopí. Nic víc. Žádala jsem písemně několikrát o sdělení důvodu proč čerpadlo odešlo. Do dnešního dne jsem se to nedozvěděla. Když se vám porouchá pračka, myčka, kotel, tak vám technik do protokolu napíše co konkrétně dělal, rozepíše všechny položky. A hlavně vám řekne důvod proč se to stalo. A nevěřim , že by se našel někdo ,koho takto servisní technik odbyl -napsal,pračka nepere, myčka nemyje,kotel netopí. Nebyli ochotni rozepsat práce servisu do protokolu,to odmítli. Pouze servis. Po posledním servisu fungovalo.Tak bez problémů až do osudného ledna 26. Pan obchodní ředitel argumentoval termíny servisů. Ale proč a co konkrétně způsobilo jeho nepoužitelnost, TAK NA TO NEUMÍ ODPOVĚDĚT .
Ve smlouvě velký pozor na termín servisu. Ubezpečí vás, že termíny sami hlídají. Když termín dostanete, neuvědomíte si ,že ten další není ještě v tom daném roce.( př.04/24 - 04/25) ,ale 05/25. A tady jste dojeli. Je po záruce.
Ovládání přes mobilní aplikaci nehodnotím, protože nebyla využita. Po prvním roce provozu mohu konstatovat, že lituji pouze toho, že jsem po tomto řešení nesáhl již dříve.
Firmu jsem si vybral na doporučení svého bývalého spolužáka, který se zabývá instalací vytápění. Dosavadní zkušenosti potvrzují, že jsem zvolil správně.
S realizací tepelného čerpadla jsem byl spokojen. Komunikaci bych ohodnotil známkou 2. Kvalitu provedení naopak hodnotím známkou 1, protože montáž byla provedena dobře a vše funguje tak, jak má. Firmu bych doporučil i dalším zájemcům. Nemám nic, co bych mohl vytknout.
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou.
spolehlivá firma
Vážený pane Kopečku, velice děkujeme za recenzi a v případě potřeby se na nás neváhejte znovu obrátit.
Český výrobce, dostupný servis, pravdivé technické údaje.
Profesionální přístup, kvalita zpracování, bezproblémové jednání.
Oceňujeme jednoduché ovládání, možnost kontroly přes mobil. Bezproblémový chod
Tepelné čerpadlo využíváme již 11 let a jsme s ním velmi spokojeni. Oceňujeme profesionální přístup, bezproblémovou realizaci i následnou podporu. V případě dotazů jsme vždy dostali odbornou a srozumitelnou odpověď, což v nás dlouhodobě buduje důvěru v dodavatele i samotné řešení.
Dobrý den, děkujeme za Vaši důvěru a krásná slova. Velmi si vážíme toho, že jste s naším tepelným čerpadlem spokojeni již 11 let. Těší nás, že jste ocenili profesionální přístup našeho týmu, kvalitu instalace i následnou podporu. Právě dlouhodobá péče o zákazníky je pro nás velmi důležitá. Děkujeme za Vaše doporučení a přejeme Vám, aby Vám naše řešení spolehlivě sloužilo i v dalších letech. Tým TEPELNÁ ČERPADLA MORAVA, s.r.o.
Naprostá spokojenost.
Děkujeme za kladné hodnocení, velice si toho ceníme. Vaše spokojenost je pro nás důležitá.
