Od první schůzky až po předání bylo vše naprosto bez problémů. Oceňuji hlavně slušné jednání, rychlou komunikaci a to, že vše platilo podle domluvy. Montáž proběhla čistě, ve sjednaném termínu a po spuštění mi bylo vše podrobně vysvětleno. Tepelné čerpadlo funguje přesně podle očekávání. Firmu můžu s klidným svědomím doporuč
Spolehlivost, komunikace a ochota.
Velice profesionální a ochotné jednání. Páni jsou neustále v kontaktu. Pomůžou, poradí, přijedou se podívat a pomoct, když je nouze. Žádné dlouhé čekání, žádnou negativní zkušenost nemám.
Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení!
Ing. Dominik Blažíček Instalace Šťastník, s.r.o.
ověřená kvalita NIBE, předtím jsem měl 18 let spolehlivé tepelné čerpadlo NIBE Fighter 1240, jednalo se ted o preventivní výměnu - dosaženy vysoké hodnoty počtu startu....;
spokojenost
Velice děkuji za Vaše kladné hodnocení, v případě potřeby jsem pro Vás i v budoucnu nadále k dispozici.
Tepelné čerpadlo funguje výborně, je tiché a navíc dobře vypadá.
S montáží nového tepelného čerpadla jsem byla velmi spokojená. Výměna starého zařízení proběhla rychle a profesionálně. Technici vše bez problémů zprovoznili, ochotně mi vysvětlili ovládání i používání aplikace a trpělivě odpověděli na všechny mé dotazy. Oceňuji jejich vstřícný přístup, spolehlivost a příjemnou komunikaci. Firmu ráda doporučuji.
Kvalita a proklientský přístup
Po 3,5 letech čerpadlo odešlo 01/2026. Do servisního protokolu bylo napsáno TČ netopí. Nic víc. Žádala jsem písemně několikrát o sdělení důvodu proč čerpadlo odešlo. Do dnešního dne jsem se to nedozvěděla. Když se vám porouchá pračka, myčka, kotel, tak vám technik do protokolu napíše co konkrétně dělal, rozepíše všechny položky. A hlavně vám řekne důvod proč se to stalo. A nevěřim , že by se našel někdo ,koho takto servisní technik odbyl -napsal,pračka nepere, myčka nemyje,kotel netopí. Nebyli ochotni rozepsat práce servisu do protokolu,to odmítli. Pouze servis. Po posledním servisu fungovalo.Tak bez problémů až do osudného ledna 26. Pan obchodní ředitel argumentoval termíny servisů. Ale proč a co konkrétně způsobilo jeho nepoužitelnost, TAK NA TO NEUMÍ ODPOVĚDĚT .
Ve smlouvě velký pozor na termín servisu. Ubezpečí vás, že termíny sami hlídají. Když termín dostanete, neuvědomíte si ,že ten další není ještě v tom daném roce.( př.04/24 - 04/25) ,ale 05/25. A tady jste dojeli. Je po záruce.
Ovládání přes mobilní aplikaci nehodnotím, protože nebyla využita. Po prvním roce provozu mohu konstatovat, že lituji pouze toho, že jsem po tomto řešení nesáhl již dříve.
Firmu jsem si vybral na doporučení svého bývalého spolužáka, který se zabývá instalací vytápění. Dosavadní zkušenosti potvrzují, že jsem zvolil správně.
S realizací tepelného čerpadla jsem byl spokojen. Komunikaci bych ohodnotil známkou 2. Kvalitu provedení naopak hodnotím známkou 1, protože montáž byla provedena dobře a vše funguje tak, jak má. Firmu bych doporučil i dalším zájemcům. Nemám nic, co bych mohl vytknout.
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou.
