Fotovoltaika

příjemné jednání obchodního zástupce

nepružné jednání, neustálé připomínání termínů, nespokojenost s jednáním, nedoporučuji

trvalo jim to téměř 2.roky ,od slibovaných tří měsíců,firma nekomunikovala ,špatná spolupráce.

Špatná komunikace se zákazníkem, hodně jsem si musel zajistit sám.

Obchoďák OK , montáž nic moc, dokončování po několika urgencích

všechno jim dlouho trvá

Rychlé jednání do doby než byla podepsána smlouva. Kladně lze také hodnotit přístup paní Wozniakové a Bradáčové.

Chronicky nezvedají telefony. Sliby se nedodržují . Všichni montéři a servis co u nás byli byli Ukrajinci a komunikace s nimi byla v technických věcech velmi obtížná. Termíny se neplnily. Obrovská fluktuace, takže každou chvíli jednáte s někým novým, pokud se vám podaří dovolat.

Výborná komunikace, vstřícnost, vše vysvětlí a pokládají ty správné otázky; realizace je "běh na delší trať" - od objednání až po oficiální připojení cca 6-7 měsíců - záleží na rychlosti úřadů, dodávkách materiálů, a i na kapacitách; firma si na samotnou instalaci najala subdodavatele (IGTech Liberec), který má také velmi schopné zaměstnance a dobrou komunikaci. Moje celkové hodnocení: dobrá volba, doporučuji.

Uvítal bych pravidelnou informaci, v jakém stavu je schvalování instalace (třeba měsíčně) - musel jsem se občas sám doptávat (ale odpověď jsem vždy dostal obratem, takže to zas takový problém nebyl).

Vyřídili dotaci, systém funguje.

Termín protáhli o víc než půl roku, slabá komunikace, časté výmluvy. Ne úplně jasné stanovení montážních prací, z toho vyplývalo navýšení o 5000 bez věrohodného vysvětlení.

Žádné !!!

Velké problémy s dokončením instalace, s revizí a s paralelním připojením. Připojení bylo realizováno až za půl roku od instalace a to jsem kdekoho na firmě několikrát obvolával a usilovně komunikoval i s ČEZ abych vypátral v čem je problém.

Žádné

Pozdní zprovoznění. Systém ani po několika písemných a telefonických reklamacích řádně nefunguje. Baterie se stále vybíjí pod nastavené hodnoty a pak se dobíjí ze sítě. Firma si evidentně neví rady, tak nám doporučila, abychom měli v zimě baterii vypnutou. Telefonáty na servisní středisko, to je jedna velká katastrofa. Nikdo telefony nebere celé dny, když se konečně dovoláte, dávají vám najevo, že ničemu nerozumíte a že je vše v pořádku. Na reklamace, které jsme psali na e-mail firmy neodpověděl nikdy nikdo. Střídač ukazuje hodnoty, které nejsou v danou chvíli možné, takže vlastně nevíme, jak je baterie nabitá, jaká je aktuální spotřeba domu a jaká je spotřeba ze sítě. Vlastně nemáme ani jistotu, že vše správně funguje.

Nejlepší poměr cena výkon a vše bylo splněno dle dohody.

Žádné

Splinili co slíbili. Vše funguje.

Dlouhé termíny, prý kvůli vysoké poptávce