ČEZ Prodej, a.s.

S výběrem jsem spokojen a ovládání je dobrý a co se týká úspor to se teprve zjistí

Výběr jsem udělal správně a překvapilo mě velmi chování pracovníků jsou příjemní pracovitý a provedli kvalitní práci čerpadlo po zapojení hned fungovalo a nemám zatím na funkčnost důvod stěžovat

Běží to první zimu, takže nevím

Záležitost zařídili od A až do Z

Ovládání lehké, máme první topnou sezonu, tak nelze zatím dělat úplné závěry, jen to vypadá, že se měla zvolit jiná venkovní jednotka (vyšší výkon 23 KW), aby byl domácí pohoda s větším klidem.

Technici co instalují TČ jsou slušný, rychlý a jde vidět, že vědí co dělají. Administrativa má problém s rychlostí dokumentací, tak vše zpracováno na poslední chvíli a čekání. Stížnosti řešeny trochu opožděně nebo vůbec. Příště bych asi spíš více nastudoval možnosti výkonů venkovní jednotky, aby jsem vytušil dříve než bude první větší mráz, že to bude kulhat. Asi bych i firmu doporučil, jen si dát větší pozor.

Vše dobrý

dobrý

Oproti původnímu zdroji el. kotli poloviční náklady na vytápění.

Velmi rychle a kvalitně odvedená práce.

Technologie nám nefunguje, jak by měla, omlouvám se, ale nedokážu posoudit.

Kdybychom mohli vše vrátit o 1/2 roku zpět, před termín výběru firmy a podpisu smlouvy, neváhal bych ani minutu. Technický zástupce společnosti ČEZ, pod kterou TENAUR spadá jako dceřiná společnost, je nekompetentní člověk. Po podpisu smlouvy se zákazníkem již dále nekomunikuje. Problémy, které se vyskytnou nemá snahu neřešit. A zákazník tak zůstane na vše úplně sám.

nelze posoudit , instalováno před 3měsíci

Vše proběhlo dle našich představ a dohody, dobrá komunikace a montáž od profesionálů, konečná cena souhlasila s kalkulací.

Ne

Přijeli dva technici. Ukázal jsem jim místo kdy budou jednotky. U venkovní jednotky jsem je požádal, aby odvod kondenzátu svedly do cca 3 m vzdáleného okapu. Jejich odpověď mě překvapila ,,to si musíte udělat sám, to my neděláme". Když u nás byl projektant, tak říkal, že to udělají. Jelikož jsem s tepelným čerpadlem počítal, tak jsem měl vše připraveno a technici u nás tedy byli jen cca 2-3 hodiny. Druhý den ráno, když jsme vstávali, tak bylo v domě 16 stupňů, kotel hlásil nedostatečný tlaku. Po návštěvě technika na kotel jsem se dozvěděl, že ,,experti" co nám dělali tepelné čerpadlo nedoplnili vodu, která jim unikla a mě tento výjezd stál cca 1000 Kč. Druhý den přijel elektrikář, aby tepelné čerpadlo zprovoznil. Tady bych chtěl technika pochválit, ale bohužel k mému překvapení chyběla v čerpadle řídící jednotka a technik nebyl schopen čerpadlo zprovoznit. Prý přijedou později, až jednotka dorazí. Trvalo to cca měsíc a po domluvě dorazil další technik a vše zprovoznil. Do mailu nám prý příjdou přihlašovací údaje do aplikace, abychom mohli čerpadlo ovládat pomocí mobilu. Do dnešního dne nic nedorazilo. Vrcholem všeho byla finální faktura, která absolutně nekorespondovala s odvedenou prací a do dnešního dne jsem jí neuhradil a čekám na odpověď z ČEZu.

Jen pozitivní zkušenosti.

...

Snadná ovladatelnost, tichý chod, úspory zatím nedovedu pro krátký provoz posoudit

Jak jsem uváděl již výše, vše velmi dobře proběhlo, jednání bylo příjemné a profesionální