Doporučuji
100 %
Sehraná parta na které je radost se dívat.
- Moc děkuji za super spolupráci. Vaši motéři jsou úžasní.Šikovný slušný profíci....
- Nemám připomínek.
Chcete poptat realizační firmu?
Zobrazit mapu recenzí
Hodnocení firmy ČEZ Prodej, a.s.
Tepelná čerpadla
(94)Solární termický systém
(1)Fotovoltaika
(241)Recenze třetích stran
Chcete poptat realizační firmu?
Doporučuji
80 %
Celá realizace trvala 18 měsíců od první nabídky a 14 měsíců od podepsání smlouvy a zaplacení 90% zálohy. Zásadní problém byl, že externí obchodní zástupkynině kompletně pokazila zadání zakázky do interního systému ČEZ. A nebýt mé x-nasobne urgence, tak by se na to vůbec nepřišlo. Následně, ale velmi dobře fungovalbTenaur Svitavy. Kdy se řešilo několik nestandardní situaci a všechny byly vyřešený k mé spokojenosti. Co mohu určitě pozitivně hodnotit, je zatížení Battery Box Home+, kde i přes větší spotřebu (cca 3kwh za 24 hod.) funguje naprosto skvěle a hlavně je velmi uživatelsky příjemný a naprosto skvělou aplikaci.
- Přístup k nestandardnim situacím, samotná instalace. Tenaur Svitavy
- Call centrum.CEZ. Externí zástupce ČEZ.
Chcete poptat realizační firmu?
Nedoporučuji
35 %
Byl jsem ubezpečen pracovníky ČEZ, že Viessmann je nejlepší volbou
- Nevím, po dvou měsících provozu nefunkční
- Smutné je, že po dvou měsících provozu je čerpadlo nefunkční a při provozu bylo i dosti hlučné
Doporučuji
90 %
Realizace montáže čerpadla Viessmann Vitocal 100A proběhla dle harmonogramů prací
- Kontaktování mě před každým úkonem...
- Po dvou měsících provozu čerpadlo vykazuje chybu E631 je nefunkční...Není to dobrá vizitka firmy Viessmann...Doufám, že se firma Tenaur postaví k reklamaci čelem a záležitost s nefunkčností čerpadla vyřídí v krátké době...Kvůli dotacím jsem byl nucen zlikvidovat kotel na pevná paliva, tkž netopíme...dost nepříjemné v zimním období
Chcete poptat realizační firmu?
Nedoporučuji
30 %
Tepelné čerpadlo Vitocal 100A - namontované v říjnu 2023. Po dvou měsících exploatace čerpadlo nahlasilo ER 631- chyba sondy sáni kompresoru. Další den dorazil revizní technik a odepsal rozbité čidlo teplotu na vstupu kompresoru, ze slova " ja to objednám a dam vám vědět až to dorazi" odešel. Dnes je to týden co bydlím s dvěma dětma ve studené domácnosti bez teple vody! Na začátku každý pan "odborný premium servisní technik" sliboval že dá mě vědět jak se to objedná. A teď už mě nezvedá telefon.
- nic
- žádná péče o zákazníky. Po zaplaceni na vás se vykašlou
Nedoporučuji
48 %
- Rychlá montáž
- Nedošroubované převlečné matice protekly za týden. potrubi neizolované všudy. Vzhledově hnusná montáž kabelů.
Chcete poptat realizační firmu?
Doporučuji
100 %
Idealní firma pro instalace
- Rychle a skvěle provedená montáž.Parádní komunikace.Jsem spokojen
- cena
Chcete poptat realizační firmu?
Doporučuji
90 %
celkem bych to zhodnotil asi kladně , FVE sem zřizoval v době než nastal ten pravý blázinec a více méně sem se na něm svezl až po dokončení tím že se zdržela dodávka baterií , jinak by vše nejspíš proběhlo hladce
- Parta montérů a i parta elektrikářů byla v pohodě , vše po spuštění vysvětlili , následný "rádce" na telefonu kdy sem tápal a nebo zapoměl byl taky v cajku
- Občas se dovolat do kanceláří bylo celkem opruz kort když se řešila dotace kde nedodali potřebné fotografie po dokončení instalace , tak sem si střídač a panely na střeše vyfotil sám, zdržela se dodavka bateií ale to v té době nikdo neovlivnil a byl to jen měsíc , nic hrozného ale trochu to ovlivnilo finále a vyplacení dotace
Chcete poptat realizační firmu?
Nedoporučuji
32 %
- Při uzavírání smlouvy jsem doufal, že jsem vybral solidního a zkušeného partnera, který odvede odbornou práci a ví co dělá. Skutečnost byla ale bohužel jiná. - Z písemných vyjádření firmy ČEZ je zřejmé, že jsou přetíženi a nestíhají nasmlouvané instalace realizovat popř. řešit závady způsobené neodbornou instalací jejich partnerů. - Zkontrolujte si, zda realizace odpovídá technickému projektu a trvejte na jejich dodržení! - Rezervujte si dostatečný počet dnů na realizaci celého díla. Dle mého, je tato realizace dobrým námětem pro pořady jako např. Černé ovce ...
- - Rychlé zpracování nabídky - Vyřízení všech žádostí
- - Ve finální nabídce zcela jiné řešení, než je uvedeno na stránkách ČEZ. - Smlouva jednostranně formulována. ČEZ má na instalaci 52 týdnů bez detailního harmonogramu! - Opakované rušení realizačních termínů na poslední chvíli, protože ČEZ nedodal materiál. - Poškození domovních rozvodů při instalaci, jističe znečištěny omítkou a prachem. - Porušení předpisů a parametrů z projektu např. kabely volně vloženy mezi střešní tašky, FTV panely nepřipojeny k hromosvodu, kabely neinstalovány do chráničky ... - Automatické řešení ostrovního režimu neodpovídalo tech. zadání. Možné pouze manuální přepnutí do ostrovního režimu. „Velice sofistikované řešení, které zajistí spotřebiče před výpadkem el. napájení.“ - Realizační partner nechal podepsat předávací protokol nezletilé dítě, pak předložil předávací protokol i když věděl, že poškodil domovní kabeláž, zařízení nesplňuje parametry/předpisy a nebylo ani neotestováno. - Zákonné reklamační lhůty nejsou dodržovány z důvodu velkého množství požadavků zákazníků.
Chcete poptat realizační firmu?
Chcete poptat realizační firmu?
Nedoporučuji
50 %
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
- Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
- Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Nedoporučuji
44 %
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
- Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
- Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
Chcete poptat realizační firmu?