Obchodní zástupce v jeden okamžik zmizel a již se mu nedalo (nedá) dovolat. Poté se vše musí řešit přes infolinku, kde vlastně skoro nic neví a chtějí komunikovat skrze mail s přeposláním na patřičné oddělení. Termíny nebyly nikdy dodrženy a celé instalace trvala rok a půl s předčasným výběrem zálohy ve výši 280 000 Kč. Společnost EON bych si po této své vlastní zkušenosti již rozhodně nevybral a ostatním bohužel nemohu doporučit, spíše naopak.
Smlouva podepsána 6/22, každý měsíc dotazování, kdy proběhne realizace, po skoro roce v 5/23 změna instalační firmy, která totálně nestíhala a dělala vlastní zakázky, to druhá realizační firma měla od prvního kontaktu za 3 týdny hotovo, na tu nemůžu nic špatného říct. Momentálně čekání na Eg.d na připojení, tam to doufám bude rychlejší, i když je to jedna firma. Takže termíny se musí dodržovat jen z mojí strany, faktura poslána hned druhý den po realizaci, zkusím jim napsat, jestli mi taky rok počkají. Pokud bych nechtěl virtuální baterii, od smlouvy bych dávno odstoupil.
Snad jen virtuální baterie
Termíny
Poznámka od realizační firmy
„Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly v průběhu realizace. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika ve spojení s virtuální baterií bude již fungovat dle Vašich představ. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.“
Realizace fotovoltaiky přes EON. Příprava, montáž, revize, komunikace pro montáž super.
Nyní 04-05/2023 poptávka na rozšíření baterie, bez reakce, žádná komunikace, nezvedání telefonu, nepříjemné zklamání s firmou o které jsem si myslel, že je na úrovni a profesionální.
23.7. přijela rovnou realizační firma, která začala FVE instalovat a najednou nastal problém, kde umístit střídač, baterii a rozvodnou skříň. Byla jsem zděšena, když jsem viděla objemnost, váhu a velikost těchto přístrojů. Nakonec byly instalované na střechu, která není zateplená, tudíž do naprosto nevyhovujícíh podmínek. 20.8. přijel revizní technik ČEZ, do komentářů sepsal 3-fázový střídač. Instalován byl bohužel pouze 1f, tudíž nevyhovující. v září 2021 jsem odešla k jinému dodavateli a od té doby již nemám téměř žádnou podporu
Při jakémkoliv problému E.ON nereaguje na reklamace, která funguje POUZe přes email, telefon na ně vůbec nemám a neseženu. Když jsem zkontaktovala firmu, která mi FVE instalovala, tak se mi v rámci možnosti snaží pomoci, nicméně nemohou za mnou přijet a můj problém vyřešit, pokud jim to nezadá E.ON, jakožto Zhotovitel. A já jakož to zákazník jsem v pasti. Nemám se na koho obrátit. Veliké zklamání, nulová komunikace ze strany E.On
Nic
1.) 26.2.2020 přijel obchodní poradce, který mi po předložení dokumentů ohledně plateb vyučtování elektrické energie za poslední rok vypočítal vhodnou FVE na mou střechu. Podle něj mělo dojít k výhodné investici se splacením do 15let při daných cenách energií (tehdy hodně nízkých) Také mi vyprávěl, jak se do budoucna bude dát nabíjet elektromobil, vyhřívání bazénů a vše vlastně zdarma, když bude svítit slunce. Také mi říkal, že přijede technik, který se podívá na náš dům a najde místo pro umístění baterie, dle jeho slov 20kg, 50x50cm. Byl upozorněn, že nemáme ani sklep, ani žádnou technickou místnost, nicméně dle jeho vyjádření tuto baterii někde umístíme, pomůže nám s tím technik, který danou kalkulaci probere na místě a zhodnotí, kde baterii umístíme.
2) 4.4.2020 přišel návrh smlouvy na realizaci FVE - technik se stále neukázal, byl mi přislíben každým dnem
3.) Po neustálých urgencích se nic nedělo, technik, který by posoudil vhodnost instalace fotovoltaiky v mém domě nedorazil.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly po realizaci. Prosím, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese – solar@eon.cz, případně reklamace.solar@eon.cz. Kolegové celou situaci prověří a případně sjednají nápravu. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika již bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
Realizace probehla v poradku, dle dohodnuteho casoveho planu a rozpoctu
FVE se ale chova “divne”. A bohuzel jsme zjistili, ze zapojeni neeni tak, jak jsme zadali. Reklamovali jsme to , ale jen vymluvy na jejich dodavatele
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly po realizaci. Prosím, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese – solar@eon.cz, případně reklamace.solar@eon.cz. Kolegové celou situaci prověří a případně sjednají nápravu. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika již bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S fotovoltaikou od E.ON jsem velmi spokojen, instalace proběhla podle plánu bez jakýchkoliv komplikací. Během 2 dní bylo hotovo chlapi byli šikovní. Elektrárna zatím plní svůj účel na jedničku a šetřím spoustu peněz. E.ON jsem zvolil kvůli stabilitě a jistotě, že tady budou po celou dobu záruk na střídač i baterie a můžu se na ně případně obrátit. Spolupráce s obchodním zástupcem byla také skvělá a byl nápomocen v průběhu celého procesu. Mohu tedy jen doporučit.
Nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
profesionální a rychlá instalace, zprovoznění i komunikace
termíny dodání i realizace se oproti původně slibovaným trochu protáhly
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
Při revizi zjištěno ,že panely nedavají napětí , tudiš jsou nefučkní .Je to už měsic nikdo se mi neozval , na reklamacich mi tvdí , že je vše v pořadku .
Dukladně rezmyslet oslovení teto firmy.
Krom dodržení rozpočtu nemám co vychválit.
Instalace trvala místo 2 dnů 4 dny.Technik udělal chybu při zapojení(HDO) , den mi nešlo topení ani boiler- celí den nahanění někoho aby to přijel opravit .(Přes 12 telefonu na všechny strany než se začlo něco dít )
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
rádi bychom se touto cestou omluvili za neuspokojivé zkušenosti, které jste měli s naší společností v průběhu realizace projektu. V případě přetrvávajících obtíží, se prosím neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení (reklamace.solar@eon.cz ), případně na náš obecný e-mail (solar@eon.cz), kde se budeme Vašemu požadavku prioritně věnovat.
Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme Vám za Vaši trpělivost.
Profesionální jednání, solidnost, virtuální baterie, žádné tlačení do co největších výkonů ale naopak ušití na míru.
Profi jednání, pán věděl o čem mluví, solax střídač i baterie. Návrh přesně na míru na naše podmínky a potřeby
realizace probehla o pár týdnů déle nicméně byli jsme upozorněni a akceptovali jsme to - bylo to min.rok kdy chtěl fve každý.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
E.ON jsem si vybral, protože jsme chtěli, aby realizaci naší FVE prováděla firma se zkušenostmi a s historií.
Od návštěvy technika FVE, přes sepsání smluv, vyřízení dotace až po realizaci FVE běželo vše jak po drátkách. Už nám byl i přidělen datum výměny elektroměru na 26.4. 2023, montáž FVE konec února 2023
Nemám výtky.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
