Realizace probehla v poradku, dle dohodnuteho casoveho planu a rozpoctu
FVE se ale chova “divne”. A bohuzel jsme zjistili, ze zapojeni neeni tak, jak jsme zadali. Reklamovali jsme to , ale jen vymluvy na jejich dodavatele
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za komplikace, které vznikly po realizaci. Prosím, kontaktujte nás na naší e-mailové adrese – solar@eon.cz, případně reklamace.solar@eon.cz. Kolegové celou situaci prověří a případně sjednají nápravu. Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika již bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.
S fotovoltaikou od E.ON jsem velmi spokojen, instalace proběhla podle plánu bez jakýchkoliv komplikací. Během 2 dní bylo hotovo chlapi byli šikovní. Elektrárna zatím plní svůj účel na jedničku a šetřím spoustu peněz. E.ON jsem zvolil kvůli stabilitě a jistotě, že tady budou po celou dobu záruk na střídač i baterie a můžu se na ně případně obrátit. Spolupráce s obchodním zástupcem byla také skvělá a byl nápomocen v průběhu celého procesu. Mohu tedy jen doporučit.
Nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
profesionální a rychlá instalace, zprovoznění i komunikace
termíny dodání i realizace se oproti původně slibovaným trochu protáhly
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
Při revizi zjištěno ,že panely nedavají napětí , tudiš jsou nefučkní .Je to už měsic nikdo se mi neozval , na reklamacich mi tvdí , že je vše v pořadku .
Dukladně rezmyslet oslovení teto firmy.
Krom dodržení rozpočtu nemám co vychválit.
Instalace trvala místo 2 dnů 4 dny.Technik udělal chybu při zapojení(HDO) , den mi nešlo topení ani boiler- celí den nahanění někoho aby to přijel opravit .(Přes 12 telefonu na všechny strany než se začlo něco dít )
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
rádi bychom se touto cestou omluvili za neuspokojivé zkušenosti, které jste měli s naší společností v průběhu realizace projektu. V případě přetrvávajících obtíží, se prosím neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení (reklamace.solar@eon.cz ), případně na náš obecný e-mail (solar@eon.cz), kde se budeme Vašemu požadavku prioritně věnovat.
Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme Vám za Vaši trpělivost.
Profesionální jednání, solidnost, virtuální baterie, žádné tlačení do co největších výkonů ale naopak ušití na míru.
Profi jednání, pán věděl o čem mluví, solax střídač i baterie. Návrh přesně na míru na naše podmínky a potřeby
realizace probehla o pár týdnů déle nicméně byli jsme upozorněni a akceptovali jsme to - bylo to min.rok kdy chtěl fve každý.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
E.ON jsem si vybral, protože jsme chtěli, aby realizaci naší FVE prováděla firma se zkušenostmi a s historií.
Od návštěvy technika FVE, přes sepsání smluv, vyřízení dotace až po realizaci FVE běželo vše jak po drátkách. Už nám byl i přidělen datum výměny elektroměru na 26.4. 2023, montáž FVE konec února 2023
Nemám výtky.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
Komunikace se zástupcem perfektní, nikdo nám to lépe nevysvětlil. Na jaře roku 2022 jsme byli upozorněni na delší čekací dobu.
Nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
- Neschopnost
- Neodbornost
- Lúzrovský přístup
- Neustálé dohady s někým o něčem
- Více jak půl roku na něco někdo prostě jenom zapomněl, toť odpověď realizační firmy. Vždyť si zákazníku zaplatil, jenom více, jak půl milionu, no tak co by si chtěl???
- Od , května, června 2021 řešíme a stále nefunguje vše jak má
- Poškodili střešní krytinu ( pálený Tondach Samba )
- Poškodili fasádu ( tahaný Weber )
- Poškodili podbití střechy ( barvené palubky )
- Nemají dostatek vlastního servisního vybavení, musí jim ho suplovat investor
- Dopravu montážních dělníků do místa ubytování zajištuje na vlastní náklady investor
- Po půlroce dohadů přesunuli špatně namontované EVV panely na vyšší místo, odkud by neměl padat v zimních měsících sníh na auta a před vchodové dveře ( zatím realita neověřena )
- už 4 měsíční dohady o ušlém zisku a stále trvají, sami nevědí, jak se co počítá, ale hlavně že kážou...
- a další...
EOn byl pouze garant, realizaci pro ně prováděla firma IGTech Liberec. Přístup výborný, jen by se občas mohli na některé věci zeptat dřív (museli předělat, které jističe jsou napojeny na zálohu - dle mých preferencí)
