Firma CTC nám nainstalovala tepelné čerpadlo, které zcela selhalo ve své základní funkci – není schopno vytopit rodinný dům. I při trvalém chodu na maximální výkon je v domě dlouhodobě pouze kolem 17 °C. Přesto firma bezostyšně tvrdí, že je z jejich strany „vše v pořádku“, a odmítá uznat jakýkoli problém. Reklamace jsou systematicky ignorovány, neexistuje žádná reálná snaha o nápravu ani převzetí odpovědnosti. Garance uvedené ve smlouvě jsou pouze prázdná slova – v praxi není možná ani výměna za výkonnější zařízení, ani vrácení peněz. Firma se jednoduše zbavila odpovědnosti a problém přehodila na zákazníka. Chování CTC je ukázkovým příkladem přístupu „namontováno, zaplaceno, dál nás nezajímáte“. Je jim zcela lhostejné, že zákazník v domě mrzne a musí situaci řešit náhradním vytápěním. Důrazně nedoporučuji. Pokud nechcete skončit s nefunkčním tepelným čerpadlem, studeným domem a nutností řešit vše právní cestou, této firmě se vyhněte obloukem. V mém případě mi nyní nezbývá nic jiného než topit přímotopy a obrátit se na soud.
Poznámka od realizační firmy
Na tuto recenzi bychom rádi reagovali uvedením věcí na pravou míru. V textu recenze není pravda v podstatě nic. Autor recenze není naším zákazníkem a nemá s naší společností žádný smluvní vztah. Naším smluvním partnerem je majitel nemovitosti, se kterým jsme v pravidelném kontaktu, situaci s ním aktivně řešíme a snažíme se nalézt uspokojivé řešení.
