Amatérský přístup
Na začátku před podpisem vstřícní. Dodání materiálu a výměna rychlé.
Amatérský přístup kdy poslali jednoho montéra. Až po dvou týdnech prodlev a stížnosti poslali další dva k dokončení instalace na střeše. Dalších několik týdnů zabralo čekání na technika. Dalších několik týdnů k dodání poslední komponenty. Podpora neexistuje, nereagují na emaily, telefony, sms, kontaktní formulář na jejich webu (jen když chtějí zaplatit tak pak volají). Po čtyřech měsících rozporují slevu za prodlení dle smlouvy.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Naše společnost si velmi váží všech komentářů a snažíme se vždy vyjít vstříc potřebám našich zákazníků. Přestože jsme se snažili splnit všechny Vaše požadavky a šli jsme nad rámec běžných povinností, bohužel jsme se potýkali s problémy v komunikaci, kdy nebylo možné se s Vámi spojit více než 20krát. To nám znemožnilo dodržet původně plánované termíny a plány, které jsou vždy pečlivě koordinovány.
Průběh realizace: Únor 2024: Podpis smlouvy, Podání žádosti na distribuci ČEZ, podání žádosti o dotaci. Závoz materiálu s tím, že zákazník odmítá panely a chce jiné - Březen 2024: Několik dalších pokusů o kontakt kvůli koordinaci realizace, bez odezvy, následná změna typu panelů - Duben 2024: Doručení nových panelů, Další pokusy o kontakt kvůli koordinaci realizace, odvoz původních panelů - Květen 2024: Dokončení realizace FVE, spuštění FVE do provozu, Další pokusy o kontakt kvůli dalším postupům k zdárnému dokončení zakázky, Revize dokončena - Červen 2024: Předání a převzetí díla, Provedeno PPP ze strany distributora, Připravené podklady k čerpání dotace, (z důvodu nedoplacení díla, není možno podat) - Červenec 2024: Nadále neuhrazená dlužná fakturace ze strany zákazníka, (navíc neustále vynucení si dodatečné slevy v řádech desetitisíců Kč)
Mrzí nás, když zjistíme, že některé aktivity ze strany zákazníka vedou k tomu, že není možné řádně a včas dokončit zakázku, a to zejména v případech, kdy se ukáže, že jediným možným počátečním úmyslem bylo dosáhnout slevy za pozdní realizaci. Jsme připraveni poskytnout další podporu nebo informace, pokud by bylo potřeba dalšího vyjasnění situace. Respektujeme Váš názor, ale zároveň si vyhrazujeme právo na vyjádření našeho pohledu na situaci a odmítáme jakékoliv neseriózní praktiky ze strany zákazníka.
S úctou, Zdeněk Sobek jednatel společnosti
