Opožděný termín instalace o 3 měsíce. Mnou neodsouhlasená změna panelů a výkonu bez předchozího projednání s ČEZ a změny na dotaci. Následovalo zrušení smlouvy od ČEZU a následné přepracování projektu, které trvalo 1,5 měsíce. Pak až podání zádosti na ČEZ na změnu připojení a nové smlouvy. Vzhledem k tomu ČEZ osadil nový elektroměr 6 měsíců po montáži a FVE tak byla zprovozněna 9 měsíců po původním termínu ve smlouvě. Telefonická komunikace přes ústřednu byla značně neosobní s častným zapíráním předmětného pracovníka. Reklamace na špatné nabíjení baterie a její vybíjení přijel servis po několika urgencích za tři týdny. Po montáži i po napojení na el. síť nepřijel nikdo osobně provést zaškolení. Pomohl mi až externí revizní technik firmy pan Kučera. Na monitorovacím portálu mi měsíc před zprovozněním založili účet, ale po zprovoznění už nikdo nepřijel mi vysvětlit jak se FVE a portál používají. Vše jsem si musel zajistit sám. Zpárovat Wifi střídače s mojí Wifi abych mohl FVE monitorovat a sledovat jsem si musel udělat sám včetně potřebných nastavení. Celkem když vše sečtu s dodávkou FVE od firmy Schlieger s.r.o. jsem krajně nespokojen.
Firma zaměstnává lidi pouze na krátkou dobu, takže za dobu realizace se mi vyměnil 3x obchodní zástupce. Ani jeden pak nekomunikoval. Servisní technik mě dokonce nazval MRDKOU, když zrušil po třetí termín realizace aniž by zavolal. Volat jsem musel vždy já. 4x jsem nedostal na FVE revizi, protože technici z Ukrajiny zřejmě zapojují FVE jinak než to má být v ČR. Je toho více, proč tuto firmu nikomu nepřeji ani za trest...
Nedodržují termíny, smlouvu také ne. Komunikace nefunguje. Podepisovali jsme smlouvu na podzim 2020 a ještě není vše vyřešené. Nainstalována fotovoltaika byla v červnu a zapojení po nesčetných urgencích jsme se dočkali 18.října. Byli jsme mylně informováni o tom, že fotovoltaika funguje i v zimě. Nikoliv vyprodukuje maximálně 1kwh za den.
Firma mi svým přístupem dala jasně najevo, že již nikdy Schlieger.
Firma opozdila instalaci o téměř 9 měsíců a to přes mé opakované urgence. V průběhu montáže nereagovali na upozornění, že montáž je chybná pro distributora. Vlastní zapojení mělo 2 hrubé chyby, které jsem musel odstranit sám. Nabídl jsem firmě diskusi nad chybami, neměli zájem. Jen je zajímalo, zda je již vše v pořádku. Od mého zásahu je FVE OK. Firma měla nabídku na zaměstnání reklamačního technika - nabídl jsem jim mé služby. Nabídku odmítli. Firmě chybí jakákoli sebereflexe. Již nikdy Schlieger, i kdyby byli jediní na světě.
Nekomunikují, nejezdí včas, slibují, ale nedodrží. Chaos a zmatek v jejich organizaci práce a materiálu. Čekali jsme na zahájení montáže asi 8 měsíců, pak začátek posouvali, pak dodávali dílo postupně 4 měsíce. Bylo to úsilné, všeho jsme se museli domáhat, vše si sami kontrolovat, domýšlet a dožadovat nápravu a neustále jim telefonovat a psát. Neodepisují na emaily, nezvedají telefony, na datovou schránku reagují po několika týdnech. Nakonec jsem si dům musel na backup připojit sám, slibovali, ale nedodělali. Řemeslníky měli šikovné (východní cizinci), ale jejich řízení bylo chaotické. Na detailnější technické otázky ohledně provozu nedokázal nikdo z firmy odpovědět, resp. odpovídali obecně. Použité materiály a technologie (AmeriSolar polykrystal + GoodWe + PylonTech H4) jsou doufám OK. Jako dotáhli jsme to, funguje to, servis od nich neočekávám.
