Komunikoval jsem s lidmi z firmy v průběhu několika měsíců během celého procesu dotace. Firma na mne působila profesionálně a mohu doporučit. Občasná nedorozumění se vždy telefonicky vyřešila a nakonec vše dobře dopadlo. Jednotliví specialisté, se kterými jsem komunikoval, se mi vždy snažili vysvětlit věci, které jsem nechápal. S finálním výsledkem jsem spokojený.
Firmu určitě nedoporučuji, obchodní zástupce sice vše hezky podá, podepíšete smlouvu, zaplatíte zálohu, ještě přijde krásný mail, jak začínají pracovat. Přijede technik, teprv ten Vám pak řekne skutečnou realitu nutných prací. Kontaktujete společnost, že tohle nebylo domluveno, přestanou komunikovat, nereaguji pak na odstoupení od smlouvy a své peníze zpět nedostanete. Mám kvůli téhle společnosti už nervy půl roku a stále bez výsledku, řeší to už za mě právník.
Dobrý den,
váš příspěvek je bohužel anonymní, takže nedokážeme dohledat konkrétní smlouvu, zálohu ani projekt, kterého se týká. Abychom mohli stav zakázky veřejně vysvětlit – a případně podniknout kroky k vrácení prostředků či dokončení projektu – prosíme o ztotožnění (jméno + číslo smlouvy / referenční číslo). Stačí nám je poslat na jeden z oficiálních kanálů:
✉️ podpora@sferis.cz
☎️ +420 702 346 578 (Po–Pá 8–16 h)
Jak probíhá nabídka a rozsah prací Obchodní zástupce vždy předkládá:
rozsah a podmínky dotačního programu (např. Oprav dům po babičce);
orientační rozpočet prací nutných pro splnění dotačních parametrů.
Do tohoto rozpočtu nespadají dodatečné požadavky typu přístavby, kompletní nové interiéry apod. – ty se řeší až po technickém zaměření a doplňkovém projektu.
Technik / projektant při zaměření upřesní skutečný technický stav budovy. Tehdy mohou vyjít najevo práce, které nebyly součástí původního dotačního balíčku (např. statické zajištění podlahy, demontáž a nové zateplení střechy u již zrekonstruovaných domů).
Konečný projekt a rozpočet posíláme klientovi ke schválení před podpisem dodatku či zahájením stavby. Klient má tak možnost rozhodnout, zda v rozšířeném rozsahu pokračovat, případně projekt upravit.
Jak postupovat nyní Zašlete identifikační údaje (jméno, číslo smlouvy, datum zálohy).
Náš odborný tým (projektový manažer + právní referent) prověří:
stav projektu,
komunikaci s technikem a obchodním zástupcem,
případné podklady k odstoupení a nárok na vrácení peněz.
Do 5 pracovních dnů od obdržení údajů obdržíte písemné stanovisko se záznamem veškerých kroků a návrhem řešení (dokončení projektu / vypořádání zálohy).
Věříme, že po odstranění anonymity dokážeme situaci rychle vyřešit – stejně jako u naprosté většiny klientů, s nimiž dnes úspěšně realizujeme více než sto projektů.
Děkujeme za pochopení a těšíme se na vaši přímou součinnost.
S pozdravem Tým zákaznické péče SFERIS
Firma zajišťovala komplexní služby pro Oprav dům po babičce.
Dobrý den,
váš komentář je bohužel anonymní, a v záznamech proto nenacházíme žádný projekt „Oprav dům po babičce“, kde by klient obdržel finální cenovou nabídku a vzápětí ji označil za „extrémně vysokou“. Abychom mohli zveřejnit konkrétní průběh a jasně doložit, jak jsme k navržené ceně dospěli, prosíme o ztotožnění:
jméno + číslo smlouvy / referenční číslo projektu
zaslat na ✉️ podpora@sferis.cz či zavolat na ☎️ +420 702 346 578 (Po–Pá 8-16 h)
Jak u nás vzniká cenová nabídka První, orientační kalkulace – vychází z požadavků dotačního programu a předpokládaného rozsahu opatření (zateplení, výměna výplní, TČ apod.).
Technické zaměření stavby – až detailní zaměření ukáže skutečný stav obálky budovy a přesné množství materiálů.
Finální rozpočet – teprve po zaměření sestavujeme přesnou cenovou nabídku. Klient obdrží kompletní projektovou dokumentaci i s možností jednotlivé položky upravit nebo vyjmout. Bez jejího schválení projekt k realizaci nepustíme.
Co můžeme udělat teď Zašlete nám prosím své identifikační údaje – ihned dohledáme smlouvu a rozpočet.
Odborný tým (projektant + rozpočtář) s vámi projde položku po položce, vysvětlí metodiku kalkulace a navrhne případné úspory.
Připravíme srovnání s cenami v databázi ÚRS nebo RTS, aby bylo jasně vidět, že ceny odpovídají oborovým standardům a dotačním limitům.
Naším cílem je, aby každý klient dostal jasnou, tržně ověřenou cenu a měl dostatek času ji porovnat s jinými dodavateli. Budeme proto rádi, když nám umožníte situaci ověřit a transparentně zveřejnit konkrétní data.
Děkujeme za spolupráci a těšíme se na vaši zpětnou vazbu.
S pozdravem Tým zákaznické péče SFERIS
Před výběrem firmy doporučujeme přečíst manuál MPO na ochranu zákazníků proti nekalým praktikám při nákupu fotovoltaiky.
Desatera pro výběr dodavatele tepelného čerpadla a fotovoltaiky pro dotační program NZÚ. Vydalo SFŽP ve spolupráci s odbornými asociacemi.
Přes 200 úsporných opatření. Základní přehled a rozcestník, vyvracení mýtů a odkazy na dotační programy. Katalog sepisují energetičtí auditoři.
