Velká spokojenost s přístupem firmy a výměnou za jiný typ TČ. Nevešlo se nám to do místnosti, což jsme věděli a počítali s tím, že se bude muset přistavit nebo přesunout zásobníky jinám, nakonec nám byl nabídnut nový typ TČ, s kterým se vše vyřešilo
Opět komunikace, zde se muselo měnit nakonec TČ, ale dostali jsme novější typ
Bez problému
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
S firmou Acetex jsme byli velmi spokojeni, vše proběhlo naprosto v pořádku. Od objednávky jsme měli do 3 měsíců tepelné čerpadlo Viessmann Vitocal 100-S AWB-M-E, typ B08, 8,2 kW nainstalováno. Montéři si s menšími problémy hravě poradili a p. Mecner nám taky ve všem vyšel vstříc a poradil. Vřele doporučuji.
V dnešní době vůbec neřešte, pokud vám jiná firma dá dřívejší termín, nedodrží ho. Na Acetex se vyplatí počkat.
Doporučuji
Zatím nic nemám.
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za kladné hodnocení naší práce. Moc si toho vážíme. Spokojený zákazník je pro nás hlavní prioritou
celkový průběh realizace instalace TČ předčil naše očekávání, k dnešnímu dni jsme plně spokojení
proaktivní přístup pracovníků realizační firmy, průběžné řešení konkrétních otázek při realizaci, dodržení ústně domluvených dohod ze strany pracovníků firmy
Jediná výhoda této firmy je, že nabízí čerpadla Viessmann
Firmu nemohu doporučit, objednáno a zaplaceno v dubnu 2022, realizace provedena v březnu 2023 a do dnešního dne není vše dotažené do konce. Dovolat se je nemožné. Mají toho hodně a trvá vše neskutečně dlouho. Je to rozhodnutí na každém, pokud na to nespěcháte a máte dostatek trpělivosti tak si firmu Acetex můžete pozvat. Zdá se, že nakonec vše dotáhnou do zdárného konce. Jen to trvá něco přes rok. Teď jen čekám, až dojde řada na dotace. Veškeré papíry tam mají od 29.6.2023, ale jsem na řadě kolem 20.7.2023...na všechno mají dost času. Ochota je, když Vám zboží prodávají . Vše se jeví jako profesionální. Obchodní zástupce je jediný, který zvedne telefon a snaží se pomoci.
Poznámka od realizační firmy
Mrzí nás Vaše negativní zkušenost. Pokusíme se s vámi spojit a vyřešit vzniklou situaci. Spokojený zákazník je pro nás prioritou
Dobra komunikace s Ostravskou pobockou ED. Dle meho nazoru profesionalne odvedena prace. Ochota pomoci s resenim pripojeni na vodu a odpad nad ramec projektu.
Doplatek nad ramec smlouvy byla jen cena za vetsi expanzni nadobu. Ta vestavena v produktu byla inzenyrem od Viessmanu prohlasena za trochu nedostatecnou k objemu vody v podlahovce.
