Celkový dojem z této firmy mám že zaměstnává cizince bulhary a Rumuni kterým platí co nejmenší peníze Nabízí se na trhu za co nejlevnější cenu při tom to není ani autorizovaný obchod LG ale v případě reklamace nebo problémů se na vás vykašlou.
Pouze levná cena ale je to zavádějící protože další servis není.
Tato firma neřeší žádné reklamace.
Jednoduše napíše mail zamítnutí reklamace přitom ani se nepřijedou podívat na klimatizaci.
Poznámka od výrobce
Dobrý den, mrzí mne vaše negativní zkušenost s výrobky naší společnosti, ale ve vašem případě se jedná o klimatizaci a nikoliv tepelné čerpadlo (byť fyzikálně se jedná o tepelné čerpadlo vzduch/vzduch). Na tepelná čerpadla vzduch/voda, která se u LG jmenují Therma V, máme v rámci České a Slovenské republiky více než 140 proškolených servisních techniků, kteří poskytují jak záruční tak i pozáruční servis. Kvalitu práce instalačních firem povinně kontrolují servisní technici na každé instalaci.
Firma má levné ceny pracují tam Bulhaři a Rumuni . Problém je až nastane řešení reklamace tak nejsou ochotni přijet a napíšou že reklamaci zamítají. Na reklamační oddělení se nedá dovolat a nikdo vám nezavolá. Když se na tento problém zeptám v jiné firmě tak mi řeknou že určitě by měl přijet technik a podívat se na klimatizaci.
Pouze levná cena.
Žádný zákaznický servis žádné řešení reklamace.
Neskutečně drzý postoj řešení reklamace se ani nechcou přijet podívat a napíšou si mail že reklamaci zamítají i když je znatelné že není něco v pořádku divné zvuky ve venkovní jednotce.
Nedávno nám firma TnG -air nainstalovala tepelné čerpadlo.Montáž byla provedena skupinou montérů pana Veverky velice profesionálně a rychle. Jsme velmi spokojeni, tepelné čerpadlo funguje velice dobře, jak teplá voda tak topení.
Rád bych poděkoval a vyzdvihl práci pana Čmelíka za jeho ochotu a pomoc při přípravě a řešení řady technických problémů a zajištění hladkého průběhu montáže.
Ještě jednou děkujeme a těšíme se na další spolupráci s firmou TnG-air.
Na podrobnější hodnocení by byl třeba delší časový horizont, ale i tak je první dojem výborný (několik dnů). Doporučuji.
Vizuálně vypadá skvěle. Zaujme relativně tichý chod venkovní jednotky. Výhodou je též možnost instalace vnitřní technologie do menších prostorů např. starších domů.
Tepelné čerpadlo nefunguje, Firma nekomunikuje, k reklamaci se nevyjadruje, nedodržuje termíny, jsme nespokojení a tuto firmu nedoporučuje,
Nic
Všechno, kdyby jsme věděli, jak firma funguje tak by jsme si neobjednali, Firma není korektní, nekomunikuje telefon nikdo nezvedne a na email se neozvou i po více urgenci H, naslibuji všechno a pak nic, nezaslouží si ani 1%
S firmou spolupracujeme již velmi dlouho. Vždy velmi ochotně a perfektně vyřeší problémy s vytápěním, ohřevem vody, fotovoltaikou a nyní i s instalací tepelného čerpadla. Pokud se jedná o akci z dotačního programu, vše vyřeší "na klíč". Velmi doporučujeme.
Ochota, preciznost , komunikace, v případě poruchy i rychlost
