Otřesná komunikace, nedodržování jakýchkoli termínů. Nereagují na mejly, musel jsem za nima až do Prahy. Realizace až po 15 měsících od podpisu smlouvy, ve které byla realizace do 6 měsíců a není hotovo.
Žádné
15 měsíců po podepsání smlouvy a složení zálohy 60% z celkové částky není hotovo. Firma nekomunikuje, neodpovídá na maily, nebere telefony. Všechny termíny ve smlouvách jsou už dávno překročeny. Nesplní nic z toho co slíbí. Je to nejhorší firma, se kterou jsem se kdy setkal. Už byli 3x v Černých ovcích na ČT 1. Čerpadla montují jenom Ukrajinci, hovořící špatně česky. Otřesná organizace a komunikace. V žádném případě nedoporučuji.
Výhody a eventuelní úspory poznám tak za rok.Mám ve spojení s FVE.
Žádné běhání kolem kotle.Mám krátce na větší hodnocení,např. spotřeby.
Zatím žádné
Poznámka od výrobce
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Vzhledem k navýšení cen energií to bude problematické zjistit, ale je to hlavně o pohodlí oproti vytápění pevnými palivy
systém TČ bez vnitřního ovládání, fyzické nastavování displejem na rozvaděči, nebo aplikací telefon/PC. Nutné je ale zajistit přivedení datového signálu do rozvaděče (vše předpřipraveno od dodejce). TČ nechávám fungovat podle nastavené ekvitermní křivky (chladno-přidá/tepleji-ubere). V aplikaci nastavená teplota je v reálu v objektu vyšší, než uvedená hodnota (tak o max. 2 stupně), ale což vzhledem ke stáří domu (přes 120 let) je příjemné. Zima 2020/2021 i při teplotách -20 °C bez problémů (předpokládám, že toto bylo velkou měrou i výkonově schopnější vnější výměníkovou jednotkou, kterou jsem požadoval oproti energetickému výpočtu specialistou). Čerpadlo je velmi tiché, ačkoliv se má jednat o největší, které se vyrábí mimo zapojení do kaskád (více malých zapojených jednotek dohromady)...vlastní venkovní výměník má 200 kg...přes okno není vůbec slyšet, výkonově super (vytápěno skoro 300m2 se stropy 3,6m. Spotřeba je nejlepší do -5°C, kdy stíhá pouze na vrtuli bez připojování topných tyčí (-5 a -15 °C) se spotřebou necelých 500W, max. při sepnutí obou tyčí je 9,2kW.
cena, nic víc
Poznámka od výrobce
Dobrý den,
děkujeme, že jste si udělal čas na sepsání recenze a že jste nám poskytl zpětnou vazbu. V recenzi zmiňujete mnoho pozitivních vlastností našeho tepelného čerpadla, což nás velmi těší. Přesto jste však udělil celkově hodnocení 33 %, což nás překvapilo vzhledem k převážně pozitivním komentářům.
Rádi bychom lépe porozuměli tomu, co vás vedlo k udělení nižšího hodnocení. Například jste zmínil, že čerpadlo je "velmi tiché" a "přes okno není vůbec slyšet", ale přesto jste v kategorii hlučnosti udělil 1/5 hvězdiček. Můžeme se zeptat, zda zde nastal nějaký problém nebo něco, co vás na čerpadlu zklamalo?
Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná, protože nám pomáhá neustále zlepšovat naše produkty a služby.
Celkově spokojenost, na mojí žádost provedena změna venkovní jednotky za výkonově silnější, než byla stanovena na základě energetického výpočtu...po vysvětlení situace ohledně výkonové rezervy z důvodů lokálních klimatických podmínek vše vyřešeno k mojí spokojenosti.
Dobrá komunikace, pouze občas delší čekání na odpověď u důvodu vytíženosti servisního centra. Realizace i v covidové době ok, zdržení oproti o půl roku dříve stanoveného termínu realizace pouze 3 týdny. Vlastní montáž bez problémů, vč. uvedení do provozu. Jediným drobným problémem je nepoměr mezi přesvědčivým fungováním obchodních zástupců a vlastní realizací, kdy pro velký zájem zákazníků a problémy s výpadky trhu, mohou nastat delší realizační termíny.
Šetřím 30% el. energie z celkové spotřeby domu, (dalo by se i víc, pokud bych ohříval i dva bojlery). Ovládání je jednoduché, jen nastavení pracovní křivky se musí vychytat. Není to složité, ale člověk si musí trochu pohrát, aby měl teplotní pohodu. TČ jede 24 hod denně a funguje skvěle. Nejede přes termostat, jen si samo reguluje kdy má natopeno a vypne.
Spotřeba domu (na el. energii) mi klesla o 30% z celkové spotřeby, (tedy bráno ohřev vody vaření a svícení) a to bohužel nemohu s TČ ohřívat dva bojlery, protože jsou úplně na druhé straně domu a není k nim přístup od TČ.
Když klesá venkovní teplota, TČ nestíhá tak rychle reagovat jako kotel. TČ jsem nechtěl s pomocnými patronami.
Požádal jsem o několik nabídek, nakonec jsem si vybral. Vysvětlili mi co jsem chtěl vědět. Navrhli mi sice menší čerpadlo, ale bylo to na hraně mých tepelných ztrát, tak jsem volil větší a dobře jsemm udělal. Udělal jsem si základ pro čerpadlo protože jsem měl svojí představu jak má vypadat (nerez závitové tyče, ty firma nedává, že nejsou třeba). Stojan pod čerpadlo je masivní, pozink, profi práce. Vše bylo dobře zorganizované, jen elektrikář mi chtěl dát drát o jednu sílu slabší. Vzhledem k tomu, že jede přes to i starý el. kotel tak jsem si ho nechal vyměnit za ten průřez co tam má být pro ten kotel a ne ten co je pro TČ. Jinak jim šla práce od ruky a vše funguje jak má.
Dobrá komunikace při snaze získat zakázku, i během realizace. Vcelku vše bez problémů.
Slabší komunikace, při objednávání pravidelných revizí, pokud se člověk dovolal, tak již nebyl problém. Nepoužili UV odolný materiál pro chráničku pro vstup okruhu do domu. Při 2. revizi sami ochotně opravili.
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Po mnoha měsících hledání jsem od známého dostal kontakt, zavolal jsem a dostal jsem relavantní odpověď na moje otázky. Jelikož jsem se v té době již orientoval na trhu a poznal mnoho lidí nabízejicí vytápění, po první schuzce s majitelem jsem věděl že si TP a rekuperaci koupím od nich. Vyšli mě vstřic i s nestandartními věcmi a pomohly doladit zbytek ohledně vytápění. Dipky nim jsem ušetřil nemalé peníze. Dostal jsem od nich i kontakt na energetického auditora, který prováděl i blowerdoor test pro přiznání dotace.
Znalost v oboru. Velice dobré komunikační schopnosti. Vždy mě pomohli, když jsem poťřeboval.
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Když dělali výpočet po FVE tak nebrali vůbec v potaz, že jsem topil s dřevem předtím a udělali mi výkonnostně malou FVE, Bylo mi řečeno, že až projde dotací, tak se přidá 5 panelů, a to za cenu včetně cca 5 tis/ ks, ale když to vše proběhlo, tak faktura za přidání 5 panelů dělala cca 60 tis korun, to jsem si nechal dát i větší střídač 7 kW, doplácel jsem za něj 10 tis korun, ani revize jim po sobě neprošla, montáž trvala 3 měsíce( cca 5 reklamací pro špatnou montáž, vada nových výrobků, poničení obalu od akumulační nádoby od montéra zipem, poničeni zámkové dlažby řezem od přenosu akumulační nádoby do baráku), prostě něco neskutečného!!!! A kompenzace ceny za to vše po velkých dohadování až na ČEZ v Plzni se rovnala 1% z pořizovací ceny.
Ovládání jednoduché, ušetřím cca 75% nákladů oproti elektrokotli a cca 40% proti plynu.
Jedná se o klimu 2MXM a 3 MXM (mám dvě venkovní jednotky). Tichý a spolehlivý provoz. Díky aplikaci lze ovládat přes internet odkudkoliv. COP za leden 3,55.
Plasty na vnitřních splitech jsou takové nic moc, trochu vržou. Jinak vše 100%.
Krom firmy Woltair musím poděkovat EnergySim - projektová dokumentace NZÚ, elektrorevize TČ Petr Lešner, pí. Zikanová- vyřízení dotace NZÚ
Musím pochválit profesionalitu realizační topenářské f. Zklima
Neprofesionálně vypracována cenová nabídka obchodním zástupcem, chyběla v ní akumulační nádrž, uvedena špatná adresa i typ TČ. Dlouhá doba realizace (4.5. Žádost o cenovou nabídku, ukončení 9.11. dotace NZÚ). Špatná komunikace z callcentrem, nic nevyřídí a neustále odkazují na obchodního zástupce.
