Realizace probíhala dle plánu - smlouva 30/9, panely instalovány 7/12, technická místnost 23/1, poté nejslabší článek - revize ( cca 2 měsíce - 20/3), spuštění 4/4, dotace 11/5. Po spuštění problém v komunikaci BMS / střídač - navštěva technika během pár dnů, po objednání střídače vyřešeno během dalšího týdne.
kvalita provedení, rychlost i forma komunikace včetně řešení problémů, rychlost vyřízení dotace
Je potřeba zlepšit a rozšířit technickou pomoc při plánování a v předrealizační fázi, nebylo dostatečné odborné poradenství, bylo možné najít lepší optimálnější řešení, chybí jakékoliv aktivní odborné poradenství k provozu FVE po uvedení do provozu, nejsou nabídnuta řešení pro optimalizaci využívání systému,
unifikovaná nabídka, lokální zastoupení
mírné nedostatky v koordinaci při montáži a drobné chyby v komunikaci, nedostatek kvalifikovaných pracovníků = skluz v realizaci, po realizaci už neprobíhá žádná aktivní komunikace a zákazník je odkázán na samostatné získávání informací jak optimalizovat provoz FVE
Společnost mi realizovala FV elektrárnu na RD. Navrhli konkrétní řešení dle dispozice novostavby a našich představ. Dohodli jsme cenu, termín realizace a podepsali smlouvu. Součástí bylo vyřízení dotace. Vše proběhlo dle dohody a v porovnání s konkurenčními nabídkami levněji a rychleji. Co se řeklo, bylo dodrženo. Když jsem potřeboval něco vysvětlit, vždy se mi někdo trpělivě věnoval. Samotnou montáž hodnotím velmi dobře. Vše pěkně úhledně a čistě zapojené, kabely popsané, prostě tak, jak to má být. Dobrá společnost se ale pozná především tehdy, když potřebujete vyřídit reklamaci. V mém případě došlo k závadě na střídači (to se hold stane). Stačilo zvednout telefon a nahlásit problém. Po dobu reklamace jsem byl neustále informován o jejím průběhu, a nakonec mi namontovali nový střídač. Vše bylo rychle vyřízeno k mé plné spokojenosti. Elektrárna dnes běží v rutinním provozu a obecně jsem překvapen, jak dobře to funguje. S realizací jsem byl maximálně spokojen. Přístup společnosti byl a je vynikající. Děkuji.
+ rychlost realizace
+ dodržení termínu
+ komunikace (vždy na mě měli čas, pečlivě vysvětlovali, hledali optimální řešení)
+ co se řeklo, platilo (vč. termínů)
+ rychlé a prozákaznické řešení reklamace (závada střídače - řešeno výměnou za nový)
+ odbornost (vždy znali odpověď na mé otázky)
+ kvalita provedení (kablíky seřazené, svázané, popsané, vše "jako ze škatulky")
+ bezproblémová administrativa (vyřízení dotace)
+ následující servis (dodávkou FV zájem o zákazníka nekončí)
+ skvělá cena s ohledem na vysokou kvalitu služeb
