Výborná komunikace, vstřícnost, vše vysvětlí a pokládají ty správné otázky; realizace je "běh na delší trať" - od objednání až po oficiální připojení cca 6-7 měsíců - záleží na rychlosti úřadů, dodávkách materiálů, a i na kapacitách;
firma si na samotnou instalaci najala subdodavatele (IGTech Liberec), který má také velmi schopné zaměstnance a dobrou komunikaci.
Moje celkové hodnocení: dobrá volba, doporučuji.
Uvítal bych pravidelnou informaci, v jakém stavu je schvalování instalace (třeba měsíčně) - musel jsem se občas sám doptávat (ale odpověď jsem vždy dostal obratem, takže to zas takový problém nebyl).
Termín protáhli o víc než půl roku, slabá komunikace, časté výmluvy. Ne úplně jasné stanovení montážních prací, z toho vyplývalo navýšení o 5000 bez věrohodného vysvětlení.
Velké problémy s dokončením instalace, s revizí a s paralelním připojením. Připojení bylo realizováno až za půl roku od instalace a to jsem kdekoho na firmě několikrát obvolával a usilovně komunikoval i s ČEZ abych vypátral v čem je problém.
Pozdní zprovoznění. Systém ani po několika písemných a telefonických reklamacích řádně nefunguje. Baterie se stále vybíjí pod nastavené hodnoty a pak se dobíjí ze sítě. Firma si evidentně neví rady, tak nám doporučila, abychom měli v zimě baterii vypnutou. Telefonáty na servisní středisko, to je jedna velká katastrofa. Nikdo telefony nebere celé dny, když se konečně dovoláte, dávají vám najevo, že ničemu nerozumíte a že je vše v pořádku. Na reklamace, které jsme psali na e-mail firmy neodpověděl nikdy nikdo. Střídač ukazuje hodnoty, které nejsou v danou chvíli možné, takže vlastně nevíme, jak je baterie nabitá, jaká je aktuální spotřeba domu a jaká je spotřeba ze sítě. Vlastně nemáme ani jistotu, že vše správně funguje.
