Moji FVE v roce 2017 realizovala firma S-Power Morava, s.r.o. Zkušenosti s ní jsem neměl příliš pozitivní. Obchodník z logiky své funkce mi vřele doporučil FVE i na mou nevhodně tvarovanou střechu, projekt byl i po třech mých zamítnutích neustále zpracováván s triviálními chybami, projektant špatně navrhl i počet panelů, takže systém problematicky nabíhal.... na urgence s poukazem na slabší výkon celého systému firma reagovala s velkým zpožděním, úspěšně nebylo nic vyřešeno. Hlavní potíží byl totiž fakt, že krátce po realizaci mé FVE proběhly v této firmě organizační změny a přesuny - a mne od té doby měla servisovat mně dosud neznámá firma SolidSun. Ovšem tento fakt jsem se dozvěděl až asi tak po roce zbytečného řešení mých problémů s firmou S-Power Energies, protože S-Power Morava v té době jaksi již neexistovala.... Po přechodu pod firmu SolidSun koncem roku 2022 se spolupráce i komunikace se servisem zlepšila. Toto mé hodnocení tedy nelze směrovat jen na jedinou firmu, ale na všechny tři, které se na realizaci a servisování mé FVE dosud podílely: na původní realizační firmu (jak si žádá tato recenze), kterou byla S-Power Morava, tak i na obě, které z ní později vznikly: S-Power Energies a SolidSun. Proto z důvodu výše uvedených zmatků, dělených i nepředaných kompetencí, snižuji výsledné hodnocení..... ale které vlastně firmy?
- Na původní, realizační firmě S-Power bylo pozitivní dodržení termínů a rozpočtů. Pozdější komunikace a řešení problémů s taktéž firmou S-Power již bylo horší, jistě vzhledem k nevyřešeným kompetencím i jejich delší dojezdové vzdálenosti z Prahy na severní Moravu. Současná spolupráce se SolidSun je výrazně lepší, dle záznamů jeden servisní zásah ještě v roce 2022, sedm v roce 2023 a 3 zásahy v roce 2024 (většinou jen proměření nebo testování baterií).
- Hlavní příčinou neřešení vzniklých problémů bylo nepředání kompetencí týkající se reklamací mezi původní a nástupnickou firmou. Dalším problémem bylo, že s přibývajícími roky provozu přibývalo i závad na mém systému. Během posledních dvou let se objevily minimálně dvě desítky stejných nebo podobných, stále se opakujících závad, které se ani přes výměnu části zařízení koncem roku 2023 dosud bohužel nepodařilo odstranit. Tedy snad někdy příště....
Probíhá ověřování recenze
Čekáme na reakci recenzenta nebo realizační firmy na ověřovací email. Hodnocení této recenze se prozatím nezapočítává. Po ověření se hodnocení započte do celkového hodnocení firmy či produktu.
