Středočeský kraj•Běžný dům
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace
429
Recenze firmy ČEZ Prodej, a.s.
Středočeský kraj•Nízkoenergetický dům
Nedoporučuji
36 %
Výběr firmy ČEZ na základě pozitivních referencí, velikosti firmy a tedy předokládané kvality a preciznosti
- Dobrá cena
- Tragická komunikace Nedodržení termínu realizace (posun o 6 měsíců) Tragická kvalita realizace (4 reklamace, a to ještě čerpadlo netopilo...)
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
428
1
Liberecký kraj•Běžný dům
Doporučuji
90 %
Splnilo očekávání a RD bez problému vytopí i za použití současných radiátorů.
- Vytopí větší RD bez problémů
- Venkovní jednotka je velmi velká.
Doporučuji
90 %
Tenaur odvedl montáž, uvedení do provozu i seznámení s obsluhou na výbornou.
- Rychlost, ochota, práce přesčas
- není
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace
1.6k
Žamberk•Běžný dům
Doporučuji
60 %
Tepelné čerpadlo asi není špatné, ale servis od firmy Tenaur a realizace zakázky mizerná, mizerná, ještě horší.
- V podstatě přístroji není špatný.
- Proti TČnemám námitky, ale proti práci firmy Tenaur.
Nedoporučuji
20 %
Firma Tenaur/ ČEZ je tou nejhorší firmou, se kterou jsem měla možnost kdy jednat. Arogantní, nespolehliví a zákazník je pro ně jen obtěžovatel, kterého odkopnou. Pokud si někdo chce vybrat tepelné čerpadlo nebo FVE zdaleka se vyhněte firmě Tenaur / ČEZ!!!
- Zcela nic.
- Arogantní, nespolehliví, realizace špatně provedená, servis na zavolání neodpovídají a když přijede servisní technik tak s velkým zpožděním a s velkými finančními ztrátami pro majitele FVE, který si musí zajistit náhradní topení, aby neumrzl. Navíc účet od ČEZ za spotřebovanou elektřinu v domě, kde se pobývá jednou za 14 dnů o víkendu byl za 3 měsíce 35 000 Kč. Nepředstavitelná zlodějina.
Chcete poptat stejný produkt?
https://www.csmtrade.eu/cz/chci-nabidku
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
2.1k
1
Královéhradecký kraj•Běžný dům
Doporučuji
84 %
- Odborné zpracování poptávky a i odborná realizace na místě.
- Komunikační problémy po změně kontaktního pracovníka. Problémy se změnou sazby - dosud nevyřešeno - cca 1,5 měsíce po realizaci a předání
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
2.4k
1
Ústecký kraj•Běžný dům
87 %
- Vše ok, v provozu zatím pár dnů
- Vše ok, v provozu zatím pár dnů
Doporučuji
100 %
- Instalace TČ během dvou dnů partou 2 chlaďáci, 1 elektrikář a 1 topenář. Díky montáži v únoru bez skluzu termínu, od podpisu smlouvy po realizaci 2 měsíce. V provozu pár dnů, zatím tedy bez dlouhodobé zkušenosti.
- Nic závažného
Chcete poptat stejný produkt?
https://www.csmtrade.eu/cz/chci-nabidku
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
3.1k
1
Načeradec•Běžný dům
Nedoporučuji
35 %
Byl jsem ubezpečen pracovníky ČEZ, že Viessmann je nejlepší volbou
- Nevím, po dvou měsících provozu nefunkční
- Smutné je, že po dvou měsících provozu je čerpadlo nefunkční a při provozu bylo i dosti hlučné
Doporučuji
90 %
Realizace montáže čerpadla Viessmann Vitocal 100A proběhla dle harmonogramů prací
- Kontaktování mě před každým úkonem...
- Po dvou měsících provozu čerpadlo vykazuje chybu E631 je nefunkční...Není to dobrá vizitka firmy Viessmann...Doufám, že se firma Tenaur postaví k reklamaci čelem a záležitost s nefunkčností čerpadla vyřídí v krátké době...Kvůli dotacím jsem byl nucen zlikvidovat kotel na pevná paliva, tkž netopíme...dost nepříjemné v zimním období
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
4.6k
1
Most•Nízkoenergetický dům
Nedoporučuji
30 %
Tepelné čerpadlo Vitocal 100A - namontované v říjnu 2023. Po dvou měsících exploatace čerpadlo nahlasilo ER 631- chyba sondy sáni kompresoru. Další den dorazil revizní technik a odepsal rozbité čidlo teplotu na vstupu kompresoru, ze slova " ja to objednám a dam vám vědět až to dorazi" odešel. Dnes je to týden co bydlím s dvěma dětma ve studené domácnosti bez teple vody! Na začátku každý pan "odborný premium servisní technik" sliboval že dá mě vědět jak se to objedná. A teď už mě nezvedá telefon.
- nic
- žádná péče o zákazníky. Po zaplaceni na vás se vykašlou
Nedoporučuji
48 %
- Rychlá montáž
- Nedošroubované převlečné matice protekly za týden. potrubi neizolované všudy. Vzhledově hnusná montáž kabelů.
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
4.9k
1
Ostrava•Běžný dům
Nedoporučuji
50 %
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
- Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
- Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Nedoporučuji
44 %
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
- Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
- Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
8.8k
1
Nebahovy•Nízkoenergetický dům
Doporučuji
90 %
kvalitní TČ
- Tiché, efektivní, dobrá značka
- Možná trochu vyšší cena, poslední rok jsou prakticky nedostupné, na objednávky lidi čekají přes rok. Dohledová aplikace Nibe Uplink není nic moc, za ovládání přes internet si musíte platit a ani tak není nic moc.
Nedoporučuji
64 %
Vybral jsem si je kvůli slibu, že jejich systém Tengeo umí řídit TČ podle FVE. A to nejen s TČ Mitsubishi, ale i Nibe. Ukázalo se, že to není pravda. Vůbec. Možná, když budete mít TČ Mitsubishi, nebo jen TČ, nebo jen FVE, že až na nefunkční následný support a komunikaci, nebudete mít zásadní problém. Dohled boxu Tengeo přes internet je ve smlouvě jen na 5 let. Co bude potom? Lokální přístup k webovému rozhraní bez "cloudu" mi nebyl umožněn. S výjimkou fyzického disleje.
- Dodrželi termíny instalace, po řemeslné stránce považuji provedení kotelny subdodavatelskou firmou Ledprofess za dobré.
- Spousta problémů, které se sem nevejdou popsat. Na instalaci se podílely 3 subjekty v subdodavatelském řetězci zdola nahoru: 1. Ledprofes - dělal instalatérskou práci v kotelně a fyzickou instalaci TČ. Tato firma byla ochotná komunikovat a problémy řešit. 2. Tenaur - instaloval systém řízení TČ a FVE jménem Tengeo, až na to, že TČ vůbec neřídí. Mají hotline, zvedá ji zvedačka telefonů, slíbí, že se příslušný člověk ozve zpět. Obvykle se to nestane. Za týden urgujete, atd. Problémy neřeší, případně se vymlouvají, někdy i přímo lhali. Jejich systém v rozporu se sliby a specifikací TČ neřídí v závislosti na výkonu FVE. Po reklamaci jakési řízení zapojili, ale tak, že Nibe odmítl schválit instalaci k provozu a potvrdit záruku. 3. ČEZ prodej - s telefony obdobně jako Tenaur, na maily vůbec nereagují. Komunikace mizerná už v předprodejní fázi. Reklamace neřeší, zákonnou lhůtu ignorují.
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 2 letech
12k
