Chcete poptat stejný produkt?
https://www.csmtrade.eu/cz/chci-nabidku
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace
305
Hodnocení firmy ČEZ Prodej, a.s.
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace
489
Nedoporučuji
36 %
Výběr firmy ČEZ na základě pozitivních referencí, velikosti firmy a tedy předokládané kvality a preciznosti
- Dobrá cena
- Tragická komunikace Nedodržení termínu realizace (posun o 6 měsíců) Tragická kvalita realizace (4 reklamace, a to ještě čerpadlo netopilo...)
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
480
1
Doporučuji
90 %
Splnilo očekávání a RD bez problému vytopí i za použití současných radiátorů.
- Vytopí větší RD bez problémů
- Venkovní jednotka je velmi velká.
Doporučuji
90 %
Tenaur odvedl montáž, uvedení do provozu i seznámení s obsluhou na výbornou.
- Rychlost, ochota, práce přesčas
- není
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace
1.7k
Doporučuji
60 %
Tepelné čerpadlo asi není špatné, ale servis od firmy Tenaur a realizace zakázky mizerná, mizerná, ještě horší.
- V podstatě přístroji není špatný.
- Proti TČnemám námitky, ale proti práci firmy Tenaur.
Nedoporučuji
20 %
Firma Tenaur/ ČEZ je tou nejhorší firmou, se kterou jsem měla možnost kdy jednat. Arogantní, nespolehliví a zákazník je pro ně jen obtěžovatel, kterého odkopnou. Pokud si někdo chce vybrat tepelné čerpadlo nebo FVE zdaleka se vyhněte firmě Tenaur / ČEZ!!!
- Zcela nic.
- Arogantní, nespolehliví, realizace špatně provedená, servis na zavolání neodpovídají a když přijede servisní technik tak s velkým zpožděním a s velkými finančními ztrátami pro majitele FVE, který si musí zajistit náhradní topení, aby neumrzl. Navíc účet od ČEZ za spotřebovanou elektřinu v domě, kde se pobývá jednou za 14 dnů o víkendu byl za 3 měsíce 35 000 Kč. Nepředstavitelná zlodějina.
Chcete poptat stejný produkt?
https://www.csmtrade.eu/cz/chci-nabidku
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
2.1k
1
Doporučuji
84 %
- Odborné zpracování poptávky a i odborná realizace na místě.
- Komunikační problémy po změně kontaktního pracovníka. Problémy se změnou sazby - dosud nevyřešeno - cca 1,5 měsíce po realizaci a předání
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
2.4k
1
87 %
- Vše ok, v provozu zatím pár dnů
- Vše ok, v provozu zatím pár dnů
Doporučuji
100 %
- Instalace TČ během dvou dnů partou 2 chlaďáci, 1 elektrikář a 1 topenář. Díky montáži v únoru bez skluzu termínu, od podpisu smlouvy po realizaci 2 měsíce. V provozu pár dnů, zatím tedy bez dlouhodobé zkušenosti.
- Nic závažného
Chcete poptat stejný produkt?
https://www.csmtrade.eu/cz/chci-nabidku
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
3.1k
1
Nedoporučuji
35 %
Byl jsem ubezpečen pracovníky ČEZ, že Viessmann je nejlepší volbou
- Nevím, po dvou měsících provozu nefunkční
- Smutné je, že po dvou měsících provozu je čerpadlo nefunkční a při provozu bylo i dosti hlučné
Doporučuji
90 %
Realizace montáže čerpadla Viessmann Vitocal 100A proběhla dle harmonogramů prací
- Kontaktování mě před každým úkonem...
- Po dvou měsících provozu čerpadlo vykazuje chybu E631 je nefunkční...Není to dobrá vizitka firmy Viessmann...Doufám, že se firma Tenaur postaví k reklamaci čelem a záležitost s nefunkčností čerpadla vyřídí v krátké době...Kvůli dotacím jsem byl nucen zlikvidovat kotel na pevná paliva, tkž netopíme...dost nepříjemné v zimním období
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
4.7k
1
Nedoporučuji
30 %
Tepelné čerpadlo Vitocal 100A - namontované v říjnu 2023. Po dvou měsících exploatace čerpadlo nahlasilo ER 631- chyba sondy sáni kompresoru. Další den dorazil revizní technik a odepsal rozbité čidlo teplotu na vstupu kompresoru, ze slova " ja to objednám a dam vám vědět až to dorazi" odešel. Dnes je to týden co bydlím s dvěma dětma ve studené domácnosti bez teple vody! Na začátku každý pan "odborný premium servisní technik" sliboval že dá mě vědět jak se to objedná. A teď už mě nezvedá telefon.
- nic
- žádná péče o zákazníky. Po zaplaceni na vás se vykašlou
Nedoporučuji
48 %
- Rychlá montáž
- Nedošroubované převlečné matice protekly za týden. potrubi neizolované všudy. Vzhledově hnusná montáž kabelů.
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•ve stejný rok instalace•
5k
1
Nedoporučuji
50 %
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
- Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
- Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Nedoporučuji
44 %
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
- Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
- Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
Chcete poptat realizační firmu?
https://www.cez.cz/cs/technologie/fotovoltaika
Ověřená recenze•po 1 roce•
8.9k
1
