ČEZ Prodej, a.s.

Tepelné čerpadlo Vitocal 100A - namontované v říjnu 2023. Po dvou měsících exploatace čerpadlo nahlasilo ER 631- chyba sondy sáni kompresoru. Další den dorazil revizní technik a odepsal rozbité čidlo teplotu na vstupu kompresoru, ze slova " ja to objednám a dam vám vědět až to dorazi" odešel. Dnes je to týden co bydlím s dvěma dětma ve studené domácnosti bez teple vody! Na začátku každý pan "odborný premium servisní technik" sliboval že dá mě vědět jak se to objedná. A teď už mě nezvedá telefon.

Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.

Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.

kvalitní TČ

Vybral jsem si je kvůli slibu, že jejich systém Tengeo umí řídit TČ podle FVE. A to nejen s TČ Mitsubishi, ale i Nibe. Ukázalo se, že to není pravda. Vůbec. Možná, když budete mít TČ Mitsubishi, nebo jen TČ, nebo jen FVE, že až na nefunkční následný support a komunikaci, nebudete mít zásadní problém. Dohled boxu Tengeo přes internet je ve smlouvě jen na 5 let. Co bude potom? Lokální přístup k webovému rozhraní bez "cloudu" mi nebyl umožněn. S výjimkou fyzického disleje.

V letním období ohřev TUV v pohodě,ale bohužel v zimnim měsíci je nefunkční.

Mimo reklamace jsem byl spokojený

Máme ho pár dní, úsporu zatím neznám. Systém Tengeo umí jen TČ ovládat. Nemá pro uživatele žádnou možnost statistik (chod TČ: kdy a jak dlouho, jaká spotřeba, kolik startů, kolikrát odmrazuje, celková historie, atd.) Vím každý to neocení, ale možnost zapnutí nějakého pokročilého informativního módu by měla být. Chci vědět a ověřit si zpětně jak funguje.

Topenáři/vodáci zkušení harcovníci, Eletrikáři/zapojovači mladá krev Celkově spokojenost

Spokojenost

Realizace Tenaur dobrá, firma ČEZ je jinak neohebná a má velmi nezkušené lidi na pozici callcenter pro komunikaci

Spotřeba pro topení a TUV cca 8,5MWh/rok. Srovnatelné provozní náklady s kotlem na uhlí, ale bez práce, smradu, komínu apod. Provozuji s topnou vodou okolo 40°C - na to pozor, aby nebyly poddimenzované radiátory na takový teplotní spád. Jinak budete topit na 60°C a SCOP půjde do kopru... Chce si to všechno spočítat, zhodnotit možnosti domu - ne do všech domů se to dle mého názoru vyloženě vyplatí.

Jednotku a výrobce jsem si vybral sám, instalace proběhla v rámci 2 dnů bez problémů a jednotka funguje i na starším domě, částečně zatepleném v 800m.n.m. Instalační firmu jsem vybral na základě toho, že montovala mnou vybranou jednotku a byla nejlevnější + jakási jistota záruk a servisu, protože Tanaur je pod křídly ČEZu.

Funguje perfektně

Maximální spokojenost, profesionální jednání i práce

Celková spokojenost.

Doporučuji.

Jsme celkově spokojeni.

Není, co bych vytkla.