Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Ovládání lehké, máme první topnou sezonu, tak nelze zatím dělat úplné závěry, jen to vypadá, že se měla zvolit jiná venkovní jednotka (vyšší výkon 23 KW), aby byl domácí pohoda s větším klidem.
Bez pracné topení, kde máte v domě místnost navíc, jelikož se jedná o čisté topení
jednou se porouchala vnitřní jednotka (stykač na elektrokotli), poddimenzovaná vnitřní jednotka způsobí doma zimu a popřípadě větší spotřebu.
Poznámka od výrobce
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Technici co instalují TČ jsou slušný, rychlý a jde vidět, že vědí co dělají. Administrativa má problém s rychlostí dokumentací, tak vše zpracováno na poslední chvíli a čekání. Stížnosti řešeny trochu opožděně nebo vůbec. Příště bych asi spíš více nastudoval možnosti výkonů venkovní jednotky, aby jsem vytušil dříve než bude první větší mráz, že to bude kulhat. Asi bych i firmu doporučil, jen si dát větší pozor.
Rychlá montáž, v technické místnosti hezky urovnáno a kvalitně zapojeno
Mám dům 300 m2 a vypadá, že projektant špatně zvolil venkovní jednotku, jelikož při -11 stupních se nepodařilo dům vyhřát na požadovanou teplotu ani po 30 hod. musela se zvýšit podpora elektrokotle, Při teplotách do -5 stupňů funguje jinak dobře. Servis po 17,00 hod. moc nefunguje, ozve se většinou až druhý den ráno.
Oproti původnímu zdroji el. kotli poloviční náklady na vytápění.
Nízké provozní náklady
Zatím žádné
Poznámka od výrobce
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Kdybychom mohli vše vrátit o 1/2 roku zpět, před termín výběru firmy a podpisu smlouvy, neváhal bych ani minutu. Technický zástupce společnosti ČEZ, pod kterou TENAUR spadá jako dceřiná společnost, je nekompetentní člověk. Po podpisu smlouvy se zákazníkem již dále nekomunikuje. Problémy, které se vyskytnou nemá snahu neřešit. A zákazník tak zůstane na vše úplně sám.
Omlouvám se, ale žádné klady jsem po zkušenosti s Tenaurem- pobočkou v Roudnici nenašel
Od instalace 9.11.2021 až do dnešního dne 27.1.2021 u nás byl již několikrát servisní technik, další servis je naplánován na 1.2.2022, i přes několikátý zásah techniků jednotka neustále vykazuje chyby. Firma nic neřeší, nechává situaci vyhnít, není to dobrý přístup. Písemné urgence jejich pracovníci shodí ze stolu jako neopodstatněné. Práce instalační firmy vykazuje hrubé nedostatky, které ohrožují život uživatelů (např. odpojené vodiče staré technologie pod napětím). Není možné se s nikým dohodnout na postupu řešení. Operátorky servisu Tenaur jsou neochotné. Celkové řešení s touto zakázkou je obrovská KATASTROFA. ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI!
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Přijeli dva technici. Ukázal jsem jim místo kdy budou jednotky. U venkovní jednotky jsem je požádal, aby odvod kondenzátu svedly do cca 3 m vzdáleného okapu. Jejich odpověď mě překvapila ,,to si musíte udělat sám, to my neděláme". Když u nás byl projektant, tak říkal, že to udělají. Jelikož jsem s tepelným čerpadlem počítal, tak jsem měl vše připraveno a technici u nás tedy byli jen cca 2-3 hodiny. Druhý den ráno, když jsme vstávali, tak bylo v domě 16 stupňů, kotel hlásil nedostatečný tlaku. Po návštěvě technika na kotel jsem se dozvěděl, že ,,experti" co nám dělali tepelné čerpadlo nedoplnili vodu, která jim unikla a mě tento výjezd stál cca 1000 Kč. Druhý den přijel elektrikář, aby tepelné čerpadlo zprovoznil. Tady bych chtěl technika pochválit, ale bohužel k mému překvapení chyběla v čerpadle řídící jednotka a technik nebyl schopen čerpadlo zprovoznit. Prý přijedou později, až jednotka dorazí. Trvalo to cca měsíc a po domluvě dorazil další technik a vše zprovoznil. Do mailu nám prý příjdou přihlašovací údaje do aplikace, abychom mohli čerpadlo ovládat pomocí mobilu. Do dnešního dne nic nedorazilo.
Vrcholem všeho byla finální faktura, která absolutně nekorespondovala s odvedenou prací a do dnešního dne jsem jí neuhradil a čekám na odpověď z ČEZu.
Nemám žádné klady
- nedokončení v domluveném termínu
- Nedodělání odvodu kondenzátu, mám si dodělat sám
- neudělány patky pod čerpadlem
Samozřjmě, že vše co se neudělalo bylo vyfakturováno. Fakturu jsem neplatil, dokud se nevyjasní.
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Snadná ovladatelnost, tichý chod, úspory zatím nedovedu pro krátký provoz posoudit
Tichý provoz, snadná obsluha, zatím bezporuchový provoz
Nevím o žádných
Poznámka od výrobce
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
Při současných růstech cen energií ...snad úspora ( ještě nepřišlo vyúčtvání)
Zatím nic
Poznámka od výrobce
Vyjádření společnosti CS-MTRADE CZ, s.r.o., distributora Mitsubishi Electric v ČR: K recenzi bychom rádi doplnili, že v tomto případě je výrobek Mitsubishi Electric pouze venkovní jednotka TČ. Vnitřní jednotka vč. regulace a řídicího SW byla vyrobena a dodána jinou společností.
