Firma CTC nám nainstalovala tepelné čerpadlo, které zcela selhalo ve své základní funkci – není schopno vytopit rodinný dům. I při trvalém chodu na maximální výkon je v domě dlouhodobě pouze kolem 17 °C. Přesto firma bezostyšně tvrdí, že je z jejich strany „vše v pořádku“, a odmítá uznat jakýkoli problém. Reklamace jsou systematicky ignorovány, neexistuje žádná reálná snaha o nápravu ani převzetí odpovědnosti. Garance uvedené ve smlouvě jsou pouze prázdná slova – v praxi není možná ani výměna za výkonnější zařízení, ani vrácení peněz. Firma se jednoduše zbavila odpovědnosti a problém přehodila na zákazníka. Chování CTC je ukázkovým příkladem přístupu „namontováno, zaplaceno, dál nás nezajímáte“. Je jim zcela lhostejné, že zákazník v domě mrzne a musí situaci řešit náhradním vytápěním. Důrazně nedoporučuji. Pokud nechcete skončit s nefunkčním tepelným čerpadlem, studeným domem a nutností řešit vše právní cestou, této firmě se vyhněte obloukem. V mém případě mi nyní nezbývá nic jiného než topit přímotopy a obrátit se na soud.
Hodnocení firmy CTC Plzeň / člen skupiny CTC Energy
Celkově mohu jen chválit, jak bude čerpadlo fungovat do budoucna se ještě uvidí. Co mohu upravdu pochválit je komunkace s panem Petrmichlem, který měl rok trpělivost čekat a pány montéry, který práci odvedli precizně a čistě!
- Preciznost
- Komunikace
- Cena :)
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, moc děkujeme za pochvalu. Jsme rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti, a věříme, že čerpadlo bude dobře sloužit i do budoucna. Přejeme krásné svátky a mnoho úspěchů v novém roce. Tým CTC Energy
Venkovní jednotka je velmi tichá, vůbec o ní nevím. Tepelné čerpadlo mohu pohodlně ovládat přes mobilní aplikaci, ovládání je intuitivní, srozumitelné. Zároveň mám přehled o spotřebě čerpadla, která je podle mého názoru velmi uspokojivá! Vyhovuje mi celková velice snadná, bezpracná obslužnost čerpadla oproti přechozímu zdroji tepla na tuhá paliva.
Od prvopočátku až do samotné realizace jsem byl velmi spokojený zejména s profesionálním jednáním, s přístupem a ochotou všech zaměstnanců firmy. Velmi si vážím toho, že jsme se domluvili na realizaci i přesto, že můj dům se nachází mimo zabezpečovaný region firmy. Také jsem rád, že dotaci na tepelné čerpadlo vyřídila firma za mě, nemusel jsem se o nic starat. Firmu CTC mohu vřele doporučit!
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, pane L., moc Vám děkujeme za tak milé hodnocení. Velmi si vážíme toho, že jste se podělil o své zkušenosti, a ještě víc toho, že jste si nás vybral, i přestože se Váš dům nachází mimo náš běžný region. Jsme rádi, že tepelné čerpadlo splnilo Vaše očekávání – od tichého chodu přes jednoduché ovládání v mobilní aplikaci až po přehled o spotřebě. A upřímně – bylo nám ctí spolupracovat s tak milým a dobrosrdečným člověkem, jako jste Vy. Ať se daří celé Vaší rodině i Vaší včelí kolonii. :)
Děkujeme. Tým CTC Plzeň
První realizace tepelného čerpadla v naší rodině, na CTC jsme se již obrátili na druhý dům pro profesionalitu a velkou spokojenost s touto realizací
- profesionalita
- férovost
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, moc děkujeme za recenzi a za to, že jste se na nás obrátili i podruhé. Velmi si vážíme Vašich slov o naší profesionalitě a férovém přístupu. S pozdravem, Tým CTC Energy
kladen důraz na v ČR vyráběný produkt, poměr cena/kvalita
Profesionální přístup od prvotního kontaktu obchodního zástupce - plánování vhodného technického řešení, přes realizaci instalace tepelného čerpadla
- férovost
- profesionalita
Čerpadlo jsme instalovali na konci května 2025. Topili jsme s ním zatím jen pár chladných dní na začátku června a byli jsme s topením spokojeni. Firma nám provedla i kompletní výměnu starých radiátorů, aby bylo vše dobře nastaveno pro optimální výkon čerpadla.
Nevím o žádné.
- S firmou jsem velice spokojená. Po shlédnutí super poradenských videí pana Ing. Klimenta, který je vytvořil a zveřejnil na YouTube pro lidi, kteří ještě nebyli do problematiky tepelných čerpadel zasvěceni, tak jako zpočátku já, jsem se jednoznačně rozhodla pro zakoupení tepelného čerpadla a jeho instalaci od této společnosti. Schůzky se zástupcem společnosti, který mi trpělivě a ochotně odpovídal na mé dotazy, vše nám vysvětlil a pomohl zařídit, dobré smluvní podmínky a příjemné jednání mě utvrdily v tom, že jsme se rozhodli správně. Tepelné čerpadlo nainstalovali během 2 dnů a firma nám rovněž zajistila kompletní výměnu starých radiátorů a rozvodů, kterou nám provedli topenáři, šikovní manželé Kubaňovi, s jejichž prací jsme byli velice spokojeni. Společnost určitě doporučuji všem, kdo uvažují o pořízení tepelného čerpadla.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, paní Gabrielo, moc Vám děkujeme za tak milou a podrobnou recenzi! Velice si vážíme Vaší důvěry a jsme rádi, že Vám videa pana Ing. Klimenta pomohla zorientovat se v problematice tepelných čerpadel. Těší nás, že jste byla spokojená jak s naším poradenstvím a přístupem při jednání, tak i s realizací a prací našeho montážního týmu. Přejeme Vám, ať Vám nové tepelné čerpadlo dlouho a spolehlivě slouží. Tým CTC Energy
- Montáž proběhla rychle a dle domluvených požadavků. Kdykoli byla firma oslovena , proběhla komunikace bez problémů. V průběhu první sezony vše doladěno. Byli jsme velmi spokojeni a vřele firmu CTC Plzeň doporučujeme.
- nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, Jaroslave, moc děkujeme za vaši recenzi. Velmi si vážíme toho, že jste si pro instalaci vybral právě nás – i když k nám to nemáte nejblíž. Vaše důvěra je pro nás velkým oceněním i motivací dál odvádět práci na co nejvyšší úrovni. Ať se vám daří! Tým CTC Energy
Naprosto super plně dostačující bezproblémové
- Tiché, výkonné, nebyl problém dosud
- nic
Musím říci, že naprostá spokojenost, čerpadla máme na 2 domech, komunikace, ochota naprosto super + vyřízení dotace...
- Komunikace , cena - poměr toho jaká čerpadla jsme potřebovali, tak z 5-ti nabídek suveréně nejlevnější...
- nemám proti vlastně nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, moc děkujeme za skvělou recenzi! Jsme velmi rádi, že jste s tepelným čerpadlem i průběhem instalace spokojený a přejeme, ať se vám daří. Tým, CTC Plzeň
- Slušné jednání, podrobné a srozumitelné vysvětlení. Vše proběhlo jak jsme si řekli. Naprostá spokojenost.
- Nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a těší nás, že jste spokojený. Tým CTC Plzeň
- Velmi úsporný způsob vytápění a ohřevu TUV.
- Nic.
Realizace proběhla přesně dle domluvy. Čerpadlo funguje dle očekávání.
- profesionální přístup od prvního kontaktu obchodního zástupce, po realizaci a následný servis. Při řešení reklamace velmi vstřícný postoj firmy a rychlé vyřešení problému.
- nic.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, moc děkujeme za vaše kladné hodnocení a jsme rádi, že vše proběhlo podle vašich představ. Tým CTC Plzeň
