CTC Plzeň / člen skupiny CTC Energy

Firmu CTC Energy jsme kontaktovali ohledně servisu TČ. Firma poskytla velmi rychlý a kvalitní servis. Jednání bylo profesionální a je vidět, že jsou skuteční odborníci ve svém oboru, se kterými je radost jednat. Mohu vřele doporučit.

Tepelné čerpadlo mám skoro 10 let. Funguje skvěle a splňuje vše, co mi bylo slíbeno. Loni těsně před Vánoci jsme řešili drobný technický problém a trochu jsem se obával o vánoční pohodu. Firma reagovala do druhého dne, tentýž den vyřešeno. Celkově jsem s výsledkem velmi spokojen a firmu mohu i s odstupem času s klidným svědomím doporučit každému, kdo hledá kvalitní a spolehlivé řešení vytápění.

S produktem jsme spokojeni, hlavně s ohřevem užitkové vody ( bojler ).

Rychlá a odborná realizace zakázky. Profesionální vyřízení celé dokumentace včetně vyřízení dotace.

Vše podle plánu :)

Velmi tiché čerpadlo, nenáročné na ovládání.

Velmi odborný tým

Firma CTC nám nainstalovala tepelné čerpadlo, které zcela selhalo ve své základní funkci – není schopno vytopit rodinný dům. I při trvalém chodu na maximální výkon je v domě dlouhodobě pouze kolem 17 °C. Přesto firma bezostyšně tvrdí, že je z jejich strany „vše v pořádku“, a odmítá uznat jakýkoli problém. Reklamace jsou systematicky ignorovány, neexistuje žádná reálná snaha o nápravu ani převzetí odpovědnosti. Garance uvedené ve smlouvě jsou pouze prázdná slova – v praxi není možná ani výměna za výkonnější zařízení, ani vrácení peněz. Firma se jednoduše zbavila odpovědnosti a problém přehodila na zákazníka. Chování CTC je ukázkovým příkladem přístupu „namontováno, zaplaceno, dál nás nezajímáte“. Je jim zcela lhostejné, že zákazník v domě mrzne a musí situaci řešit náhradním vytápěním. Důrazně nedoporučuji. Pokud nechcete skončit s nefunkčním tepelným čerpadlem, studeným domem a nutností řešit vše právní cestou, této firmě se vyhněte obloukem. V mém případě mi nyní nezbývá nic jiného než topit přímotopy a obrátit se na soud.

Celkově mohu jen chválit, jak bude čerpadlo fungovat do budoucna se ještě uvidí. Co mohu upravdu pochválit je komunkace s panem Petrmichlem, který měl rok trpělivost čekat a pány montéry, který práci odvedli precizně a čistě!

Venkovní jednotka je velmi tichá, vůbec o ní nevím. Tepelné čerpadlo mohu pohodlně ovládat přes mobilní aplikaci, ovládání je intuitivní, srozumitelné. Zároveň mám přehled o spotřebě čerpadla, která je podle mého názoru velmi uspokojivá! Vyhovuje mi celková velice snadná, bezpracná obslužnost čerpadla oproti přechozímu zdroji tepla na tuhá paliva.

Od prvopočátku až do samotné realizace jsem byl velmi spokojený zejména s profesionálním jednáním, s přístupem a ochotou všech zaměstnanců firmy. Velmi si vážím toho, že jsme se domluvili na realizaci i přesto, že můj dům se nachází mimo zabezpečovaný region firmy. Také jsem rád, že dotaci na tepelné čerpadlo vyřídila firma za mě, nemusel jsem se o nic starat. Firmu CTC mohu vřele doporučit!

velká spokojenost

První realizace tepelného čerpadla v naší rodině, na CTC jsme se již obrátili na druhý dům pro profesionalitu a velkou spokojenost s touto realizací

kladen důraz na v ČR vyráběný produkt, poměr cena/kvalita

Profesionální přístup od prvotního kontaktu obchodního zástupce - plánování vhodného technického řešení, přes realizaci instalace tepelného čerpadla