Při revizi zjištěno ,že panely nedavají napětí , tudiš jsou nefučkní .Je to už měsic nikdo se mi neozval , na reklamacich mi tvdí , že je vše v pořadku .
Dukladně rezmyslet oslovení teto firmy.
Krom dodržení rozpočtu nemám co vychválit.
Instalace trvala místo 2 dnů 4 dny.Technik udělal chybu při zapojení(HDO) , den mi nešlo topení ani boiler- celí den nahanění někoho aby to přijel opravit .(Přes 12 telefonu na všechny strany než se začlo něco dít )
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
rádi bychom se touto cestou omluvili za neuspokojivé zkušenosti, které jste měli s naší společností v průběhu realizace projektu. V případě přetrvávajících obtíží, se prosím neváhejte obrátit na naše reklamační oddělení (reklamace.solar@eon.cz ), případně na náš obecný e-mail (solar@eon.cz), kde se budeme Vašemu požadavku prioritně věnovat.
Našim zákazníkům se vždy snažíme poskytovat co možná nejlepší služby a péči. Proto budeme rádi, pokud Vaše negativní zkušenost neovlivní naši budoucí spolupráci. Věříme, že Vaše fotovoltaika bude fungovat dle Vašich představ.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme Vám za Vaši trpělivost.
Profesionální jednání, solidnost, virtuální baterie, žádné tlačení do co největších výkonů ale naopak ušití na míru.
Profi jednání, pán věděl o čem mluví, solax střídač i baterie. Návrh přesně na míru na naše podmínky a potřeby
realizace probehla o pár týdnů déle nicméně byli jsme upozorněni a akceptovali jsme to - bylo to min.rok kdy chtěl fve každý.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
E.ON jsem si vybral, protože jsme chtěli, aby realizaci naší FVE prováděla firma se zkušenostmi a s historií.
Od návštěvy technika FVE, přes sepsání smluv, vyřízení dotace až po realizaci FVE běželo vše jak po drátkách. Už nám byl i přidělen datum výměny elektroměru na 26.4. 2023, montáž FVE konec února 2023
Nemám výtky.
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den, velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
Komunikace se zástupcem perfektní, nikdo nám to lépe nevysvětlil. Na jaře roku 2022 jsme byli upozorněni na delší čekací dobu.
Nic
Poznámka od realizační firmy
Dobrý den,
velmi děkujeme za kladné hodnocení. Je pro nás velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytovali kvalitní služby. Jako tým se snažíme ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a vyjít tak vstříc požadavkům všem našim zákazníkům. Věříme, že budeme mít příležitost Vám v budoucnu znovu pomoci a že naše spolupráce bude i nadále pokračovat.
Po seřízení čerpadla a nastavení se jeho provoz optimalizoval. Dále bylo přislíbeno podrobné zaškolení obsluhy v rámci servisní prohlídky s praktickým vyzkoušením změn v nastavení vnitřní jednotky. Za což patří výrobci dík. Po nešťastném začátku je to posun k dobrému.
Nic
Brutální spotřeba elektriky, zvláštnost při vypnutí vnitřní jednotky bivalentního kotle tak bere ještě víc energií než při jeho zapnutí takže kde je úspora asi je něco špatně.
Po úvodních problémech s realizací a dokazovacích peripetiích, realizační firma uznala pochybení v průběhu realizace z její strany a postavila se k řešení problému čelem. Za což patří dík jejímu výrobnímu řediteli, který pochopil jak situace na montáži probíhala a po vzájemné dohodě došlo k finančnímu vyrovnání dodatkem ke smlouvě o dílo ve formě méněprací.
- Neschopnost
- Neodbornost
- Lúzrovský přístup
- Neustálé dohady s někým o něčem
- Více jak půl roku na něco někdo prostě jenom zapomněl, toť odpověď realizační firmy. Vždyť si zákazníku zaplatil, jenom více, jak půl milionu, no tak co by si chtěl???
- Od , května, června 2021 řešíme a stále nefunguje vše jak má
- Poškodili střešní krytinu ( pálený Tondach Samba )
- Poškodili fasádu ( tahaný Weber )
- Poškodili podbití střechy ( barvené palubky )
- Nemají dostatek vlastního servisního vybavení, musí jim ho suplovat investor
- Dopravu montážních dělníků do místa ubytování zajištuje na vlastní náklady investor
- Po půlroce dohadů přesunuli špatně namontované EVV panely na vyšší místo, odkud by neměl padat v zimních měsících sníh na auta a před vchodové dveře ( zatím realita neověřena )
- už 4 měsíční dohady o ušlém zisku a stále trvají, sami nevědí, jak se co počítá, ale hlavně že kážou...
- a další...
EOn byl pouze garant, realizaci pro ně prováděla firma IGTech Liberec. Přístup výborný, jen by se občas mohli na některé věci zeptat dřív (museli předělat, které jističe jsou napojeny na zálohu - dle mých preferencí)
Výborná komunikace, vstřícnost, vše vysvětlí a pokládají ty správné otázky; realizace je "běh na delší trať" - od objednání až po oficiální připojení cca 6-7 měsíců - záleží na rychlosti úřadů, dodávkách materiálů, a i na kapacitách;
firma si na samotnou instalaci najala subdodavatele (IGTech Liberec), který má také velmi schopné zaměstnance a dobrou komunikaci.
Moje celkové hodnocení: dobrá volba, doporučuji.
Uvítal bych pravidelnou informaci, v jakém stavu je schvalování instalace (třeba měsíčně) - musel jsem se občas sám doptávat (ale odpověď jsem vždy dostal obratem, takže to zas takový problém nebyl).
