Dojem rozpačitý. Projekci a dotaci zajišťovala Optimal energy, instalaci Optimal power energy. Optimal energy byla odstrašujícím příkladem, Optimal power energy byla mnohem lepší, i když také ne bez kazu.
Instalace panelů na střechu, kterou provedl pro Optimal power energy externista, byla perfektní a nelze jí vytknout naprosto nic.
Optimal energy nedodržela ani jediný slíbený termín. Realizace měla podle smlouvy být hotová do 30.6. 2023, ale po mnoha urgencích začali pracovat na přípravě projektové dokumentace a na podání žádosti o dotaci až 27.6. 2023. Jen podepsat jimi mně předloženou smlouvu jim trvalo 3 měsíce a týden na to požadovali navýšit cenu realizace o 12% za vícepráce (aniž začali cokoliv dělat). Vlastní montáž předala Optimal energy opět po mnoha urgencích k realizaci na konci listopadu 2023.
Optimal power energy poslala v prosinci 2023 externistu k montáži panelů na střechu a v lednu 2024 k instalaci 2 Ukrajince, kteří nerozuměli česky a, jak se ukázalo, neuměli elektrárnu zapojit. A tak elektrárnu namontovali jinam, než jsem požadoval a po zapojení nefungovala. Až po reklamaci za týden přijel jiný montér, který musel elektrárnu od začátku znovu zapojit (potom začala fungovat) a konečně jsem k ní dostal i návod k obsluze.
Styl realizace - raději moc nekomentuji. Nedodržen termín, špatná komunikace, vždycky někdo přijel, něco udělal, pak zase čekání než se někdo objeví a tak několikrát dokola.........
Dodavateli chybí kompetentní osoba pro komunikaci, bohužel není
s kým jednat. Pan Aleš Zavadilík = sliby-chyby, katastrofa. Špatně nastavené procesy :-(
0
Nedodržení termínů, neposkytování informací k realizaci ani k následným krokům - změna sazby tarifu apod. Neposkytnutí technické dokumentace, nenastavení procesu kontrol a péče.
Chybná elektroinstalace vedoucí k vyhoření v rozvaděči a reklamaci, přes požadavek na kontrolu po čtvrt roce nedotaženo.
Nekomunikace, nereagování na výzvy, dotazy podněty.
Zakázka v součtu za 0,9 mil. Kč!!!
Obecně vstřícný přístup; zjevně odborně zdatný realizační tým; akceptování požadavků zákazníka (ovšem občas po náročném tel. domlouvání); dodržení dohodnutých termínů.
Značné množství důležitých informací souvisejících s kompletní realizací systému FVE (např. konkrétní způsob upevnění panelů FVE, umístění a prostorové nároky technologie FVE; požadavky na domovní rozvodnou skříň; změna způsobu fakturace el. energie) nebylo poskytnuto před uzavřením smlouvy; téměř 80% finančního krytí bylo požadováno před zahájením instalace systému.
Ráda bych tímto poděkovala panu Tomáši Brožovi, poradci společnosti Optimal Energy, za jeho profesionální a velmi příjemný přístup během realizace naší fotovoltaické elektrárny na domě. Celý proces proběhl nečekaně rychle, od prvního kontaktu až po samotnou montáž, která byla hotová v rekordním čase. Montážní tým pracoval s maximální precizností a dbal na každý detail. Byli nejen velmi profesionální, ale i milí a ochotní, což z celého projektu udělalo příjemnou zkušenost. Pokud někdo uvažuje o fotovoltaice, mohu služby Optimal Energy a spolupráci s panem Brožem vřele doporučit.
rychlost instalace
komunikace
profesionalita montážníku
Firma nedodržuje termíny dodání.
Nekomunikuje se zákazníky.
Ze záloh si strhává částky za zpracování projektu - který objednatel nikdy neobdržel
Celkový dojem je 0%, bohužel nelze zadat recenzi bez hvězdičky
-
firma nekomunikuje
nedodržuje termíny
odmítá vrátit zálohy v plné výši, ačkoliv ve smlouvě nejsou uplatněné sankce uvedeny
Firma v termínu provedla realizaci a tím vše skončilo. Komunikace v podstatě žádná, 20.3. došlo k nefunkčnosti baterie, do dnešního dne-12.5.2024 nevyřešeno. Komunikace nulová, reklamační oddělení nefunguje, takže z toho důvodu bych firmu nedoporučil.
Termín dodání
Komunikace, nevyřizování reklamace i když FVE není plně funkční
Poznámka od realizační firmy
Mrzí nás, že jste nebyl-a spokojen-á. Vynasnažíme se upravit firemní procesy, aby se to již neopakovalo a svoji chybu napravit.
