Nejsem spokojená vůbec.
Čerpadlo máme téměř rok. potýkáme se nyní s dost nepříjemným problémem, který zřejmě souvisí s potížemi, které hlásíme na servis od samého začátku a závada nebyla zjištěna, tudíž ani odstraněna.
Tlak v akumulační nádrži klesá na nula, což by se dít nemělo. Voda dopustit není potřeba, protože, když se o to pokusíme, bezpečnostní ventily odpouštějí. Zároveň s tím klesá teplota vody v nádrži pod 40°C, tudíž se nevysprchujete. Venkovní jednotka běží a snaží se vodu nahřát (asi), ale moc se to nedaří. Když už se voda nahřeje na 50°C, tak se vysprchuje jeden člověk a pro dalšího už je voda opět jen vlažná. To se nám s mnohem menším bojlerem stávalo zřídkakdy.
Servis nás ignoruje, ačkoliv je urguji minimálně jednou za týden už přes měsíc.
Komunikace je velmi špatná po té, co uhradíte faktury, jste v podstatě odepsaní.
Co se týče dotace, kterou měla firma vyřídit, tak tu si vyřizuji sama a nemohu z nich dostat dokumentaci, kterou Schlieger měl dodat.
Obchodní zástupci jsou špičkoví, dokud tedy neuhradíte fakturu. Pak už o nich nevíte.
Mají dobře udělaný marketing....
Kde začít.
Servis je velmi špatný!
Tepelné čerpadlo jsme u nich objednali v říjnu 2021 v kombinaci s fotovoltaikou.
Objednali jsme i stavební přípravu.
Pánové přijeli instalovat bez nutného nářadí/vybavení. Venkovní jednotku si rovnou odvezli s tím, že nefunguje. Druhý den dovezli novou. Je mi líto v této době říkat, že bych ocenila, kdyby přijel také někdo, kdo mluví česky. Spousta věcí, se mohla odehrát i lépe, kdybychom si rozuměli. Neproběhlo řádné školení.
Instalace proběhla ve sjednaném termínu, instalace se o půldne protáhla z důvodu nutnosti úpravy zapojení. Nicméně vše funguje, servis funguje jak má a dovolám se hned.
Profesionální montáž a zapojení. Zároveň bezproblémová komunikace se servisem
Dlouhé dodací lhůty, realizace až po urgencích, chaos. Jednání s ČEZem jsem musel řešit sám. Zjištění, že při výpadku napájení zvenku mi nabité baterie stejně nepomůžou - prý jsem si nedojednal příplatkové vybavení. KOMUNIKACE SE SERVISEM A DOTAČNÍM ODD. - slušné jednání asi jako s automatem, také stejný výsledek.
Profesionální přístup obchodního zástupce; kvalitní a rychlá práce montážních dělníků; dle revizní zprávy technika ČEZ distribuce - profesionální elektroinstalační práce ze strany firmy. Proto jisté zklamání viz. zápory
Po provedeném prvním paralelním připojení (13. 7. 2022) zjišťuji, že není zprovozněno ukládání přebytků do baterií. Baterie se nenabíjejí. Do dnešního dne nevyřešeno, dle sdělení firma nemá volné termíny resp. volného servisního technika; snad někdy v září?!
