Firma jsem si vybral na doporučení a po úvodní komunikaci, návrhu ceny jsme podepsali smlouvu o dílo, kde dodávka proběhla dříve než bylo ve smlouvě. Navíc nachystali rozvaděč elektro a vyřídili úspěšně dotaci. Oceňuji rychlou komunikaci.
I v době nedostatku materiálu se podařilo realizovat zakázku do 2 měsíců. Montáž proběhla bez problémů, chlapi jsou profíci.
Práce proběhla vcelku čistě. Po instalaci jsme si všimli kapajícího spoje od tep.vody (na vině asi staré navazující truky) a p.Marko neváhal přijet o víkendu 100km, aby spoj utěsnil.
p.Marko narozdíl od konkurence vždy bral telefony a řešil s námi realizaci tep.čerpadla v době kdy bylo extrémně zakázek a navíc výpadky dílů. Snažil se když zrovna nebyl Deikin nabídnout třeba Panasonic. Nakonec proběhl Daikin a zatím po půl roce spokojenost.
Vřele mohu doporučit tuto firmu vědí co dělají od začátku do konce. Od první návštěvy p.Klimy vše platilo tak jak jsme se domluvili,rozpočet,termín realizace atd.Montaž provedena technikem p.Hlouškem,také odvedená super práce.Firma vybavena profesionálním nářadím nádhera. Nesmim zapomenout na perfektní jednání paní na jejich infolince, se vším se snaží poradit.
Nic
Poznámka od realizační firmy
Děkujeme za ocenění. Předáváme hned našim technikům, jim patří největší potlesk.
Lži a jenom lži. Od prvopočátku, kdy na webu tvrdí, že jsou nezávislí a nabízejí tepelná čerpadla mnoha výrobců. Obchodní zástupce mi ale neustále vnucoval jednu značku, i když věděl, že je v mých podmínkách nepoužitelná. Nakonec přiznal, že má od této značky nejvyšší provize. Když jsem si konečně prosadil T.Č., které vyhovovalo, přijel ho namontovat amatér, který tuto značku viděl poprvé a ještě "přesunoval" montážní materiál. Spouštění problematické, nakonec jsem si to musel vyřešit sám. Doposud uniká z vnější jednotky etylenglykol ale nikoho to nezajímá.
Jsme nadšeni. Po roce provozu máme téměř stejnou spotřebu elektřiny, jako když jsme topili dřevem. Velice jsme usporili na ohřevu TUV, takže v součtu jsme letos topili téměř zadarmo.Bez .práce. Máme TČ Alpha innotec.
Nevhodná náhrada původního TČ Mitsubitchi (doběh 10 min.) za Fujitsu (doběh 30 min.) bez úpravy SW. Na technické připomínky Tenaur nereaguje. Nyní v poruše již 1 měsíc.
Možnost dálkového ovládání pokud funguje (PC, mobil).
Řídící systém Tengeo neodladěn na tento náhradní typ TČ. Doba doběhu jednotná pro vše; 1/2 hod a déle. Někdy dochází k "tarokování" jednotlivých čerpadel v instalaci než se konečně odstaví.
Objednána realizace na klíč u ČEZ Prodej, a.s. FVE + AKU + TČ na otopení a ohřev vody. Velmi špatná komunikace mezi ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce případně Tenaur. Charakterizuji jako "nepružný moloch". Nutnost mít pro topnou sezónu záložní zdroj tepla, jinak bez topení.
Dodržení rozpočtu. Po několika měsících od realizace vyřízení dotace (předávací protokol 10/2022, vyplacení dotace 05/2023).
Absolutně nezvládnutý servis (kapacita) a špatná komunikace. Pouze jedno mobilní číslo + jeden e-mail na servis a reklamace. Na telefon se skoro nelze dovolat a na e-mail potvrdí přijetí a nic. Na technické dotazy a připomínky z centrály většinou nereagují nebo "mlží" nebo odpovídají nepravdu. 2x nefunkční topení; poprvé oprava trvala 5 dní. Druhá oprava nakonec trvala 131 dnů. Došlo několikrát k špatné identifikaci příčiny závady, postupně navrhována výměna jednotlivých komponent (RPI karty, PLC) a výmluva na nedostupnost náhradních dílů. Vyměněna RPI karta a vyrobena další závada. Nakonec přijel někdo kdo tomu rozuměl, přehrál SW v PLC a TČ zprovoznil (navrhovaná výměna PLC nebyla nutná).
Velmi rychla domluva - nabidka, vysvetleni, smlouva. Montaz do mesice po podepsani smlouvy (TC bylo skladem). Profesionalni provedeni montaze. Skvely pristup i pro nestandardni a neocakavane zalezitosti pri montazi (vymena elektrokotle a bojleru za TC se zasobnikem na TUV).
